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分譲マンション管理会社 首都圏ランキング
72.7点
こちらのマンション以外は知らないので余り比べる事が出来ないが、マンションの築年数に対して保全状態がとても良いので平均よりは高いと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです。（40代／男性）
大手なので、他に管理しているマンションでの経験や実績から、具体的で現実的なさまざまな提案をしてくれました。（50代／男性）
理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。（50代／女性）
理事会の議事録作成や事務回りの業務をよく代行するだけでなく、日常業務の提案がよくありました。（60代以上／男性）
72.3点
こちらの情報をしっかりと吸い上げてきちんと対応してくれる。管理人もちゃんとした人を雇っている。理事会に参加しても負担を軽減してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長期間で対応管理してくれている所。長期保有の為、管理人が変わるが、毎回良い管理人で助かっている。（50代／女性）
購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。（60代以上／男性）
顧客サービスの質にこだわり、高級ブランドを作り上げてきた企業努力が感じられる。（60代以上／男性）
理事会の準備を熱心にやって頂いた。イベントにも積極的に参加していただいている。（50代／男性）
71.7点
管理人さんはとてもしっかりときちんとした方で入居以来全幅の信頼をおいています。清掃、整理整頓、人となり、どれひとつ申し分ないです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の知識がそれなりにあり、修繕担当はマンションで修繕委員をやっているので居住者目線を持ち合わせている。（60代以上／男性）
担当社員の質が高かった。組合に寄り添うような(負担が少なくて済むような)提案が多かったように思う。（30代／男性）
日常の管理が良く実施されている。綺麗に清掃もされている。（60代以上／女性）
重大な事案は発生しておらず、それに至らない様に対応。（60代以上／男性）
71.7点
現在の担当者には大変お世話になり、あらゆる面での理事会運営においてもサポートしていただきました。担当者個人に対して感謝です。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。（60代以上／女性）
清掃の方がとてもこまめで、とても綺麗にお掃除をしてくださり、またゴミの整理もこまめにしてくださるので助かっております。（50代／女性）
管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。（40代／男性）
建築､販売から三菱だったので、他の管理会社は考えられなかった。業務については､適切に対応しているので､満足。（60代以上／男性）
71.6点
購入時に販売会社と管理会社がセットだったが、途中で管理会社を変える検討もされたが、組合員総意で継続されたので、満足している。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
何事にも迅速に対応いただきました。理事長業務（書類への押印など）も困らないよう配慮がされていました。（40代／女性）
管理組合としっかりコミュニケーションを取ってくれたので、管理組合の運営がスムーズにできた。（50代／男性）
他のマンションでの実績やデータがあるので、いろいろな提案ややり方を聞くことができた。（50代／女性）
個別レベルの些細な補修についても対応してくれる。理事会での決定事項に対する対応の早さ。（50代／男性）
71.5点
名の通った会社であること。途中で担当者が変わって良かった。担当者の知識、真面目さ、対応が良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
派手さはないが、専門性が高く、対応が安心、安定している。価格も良心的。（50代／男性）
担当者が経験豊富な人だったので、いろいろな提案をしてくれた。（50代／男性）
良心的に対応してくださる。理事会を積極的にリードしてくれる。（60代以上／女性）
建築会社と管理会社が系列会社なので対応がスムーズでした。（60代以上／男性）
71.4点
自転車の置き方の件で、事の詳細は忘れてしまったが、こちらの問い合わせ等のメールに何度も真摯に答えてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人さんはこの5年でお二人担当されていますが、どちらもとても良い方で好ましいです。（40代／男性）
何事においても対応が迅速で安心感がある。常に清掃されていて気持ちよく過ごせる。（60代以上／女性）
信頼できる企業で、管理人達の人柄も良く、安心して管理を任せていられる。（60代以上／男性）
日々の清掃管理が良い。大規模修繕工事でもスケジュール通り行われた。（50代／男性）
71.4点
管理人、担当者の定着性が良く、過去の事例にも精通している。組合員との関係も概ね良好。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理人さんの仕事ぶりがとてもよかった。テキパキとして対応がよかった。（60代以上／女性）
初めての理事でも過去の日誌や体験からアドバイスを受けて業務を行える。（50代／女性）
引継ぎもスムーズで役員が変わってもいろいろ情報をもらえる。（60代以上／男性）
住宅不具合への対応が早く管理組合との連携もよかった。（60代以上／男性）
71.3点
細かい点にも親切に対応してくださる。大規模修繕のおり、高齢者の住民への気配り(重い荷物を降ろす)。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
議事録や書記、総会のセッティング、避難訓練の実施の段取りがスムーズだった。（50代／男性）
長期修繕計画と積立金の関係が明確で分かりやすい。（60代以上／男性）
親身になって行動してくれているのが伝わる。（40代／男性）
細かなところにもよく対応してくれている点。（50代／男性）
71.2点
入居当初から西洋に任せており、安心して業務を委託できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大規模修繕工事を控え、適切なアドバイスをしてくれる。（50代／女性）
細かい部分まで気が付き、幅広く対応してくれる。（60代以上／男性）
日々の業務が的確。理事会の内容の報告が適切。（50代／男性）
特に問題は発生していないのでいいと思う。（60代以上／女性）
71.1点
管理員がシフトで宿直勤務をしてくれ緊急対応してくれる点は安心できる。コンシェルジュスタッフが週6日9:00-18:00対応してくれることもたすかっています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他にもたくさん運営されてるので、そこの事例なども出しながら、良い意味で大手の良さがあった。（50代／女性）
大手のため、体制もしっかりしており、歴代の管理責任者が優秀だった。（50代／男性）
マンション建設時から契約しており、安心して任せられる。（50代／女性）
管理業務全般に対して満足できる対応をしている。（60代以上／男性）
70.9点
トイレや洗面所、風呂給湯器の故障等で工事や補修を依頼した場合、安心できる工事業者を紹介してくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他のマンション情報との比較や情報提供を積極的にしてくれ、的確なアドバイスが安心材料であった。（50代／男性）
2名の固定管理人の対応はいつも迅速正確で、こちらが気がつかない提案等もあり、満足している。（60代以上／女性）
アドバイスが的確だった。自分もマンション管理士などの資格を取りたいと思った。（50代／男性）
特に不満はない。細かく注文をつける住民もいたが大事にならないよう対応していた。（50代／女性）
70.8点
修繕工事など素人ではわからないことを提案してわかりやすく説明してくれた。理事会のメンバーは毎年替わるけど長谷工さんは同じ担当者で前年度からの流れをわかってくれていた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
理事は2年で交代する規則になっているが、長谷工の担当者は長く担当してくれていたので、以前のことも覚えていてくれて業務がスムーズに進んだ。（60代以上／女性）
緊急の事態の時も対応が迅速。突然断水した時も早朝にもかかわらず連絡が取れて速攻で解決してくれた。（60代以上／女性）
共用部の点検結果を毎月報告してくれること。ほかのマンションでの事例を紹介してくれること。（60代以上／女性）
大規模マンションなのでそれなりにスタッフの人数がいていつでも相談ができること。（50代／女性）
70.5点
本来は管理組合が処理するべきと思われることも対応してくれている。議事録の作成、修正。防火管理者の講習受講や避難訓練計画の策定など。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
社で担当しているマンションの数が多いからか、他での良かったこと、あまりよくなかったこと両方の参考事例をよく挙げてくれた。（60代以上／女性）
何事も親身になって対応してくれる。担当者が異動で変わっても引き継ぎもしっかりとしていて、安心して依頼が出来る。（50代／男性）
管理業務全般を委託できるため、管理組合の負担が少ない。報告や対応も特に問題ないので、安心して任せられる。（50代／男性）
担当者が理事会の役員と緊密に連絡を取りながら、問題に対応してくれるので、安心して管理業務を任せられる。（50代／女性）
70.1点
当該マンション販売会社系列なので当該マンションのことをよくわかっており話が早く、また理解が得られやすい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理費対応の事案、近隣地域における不審者出没事案等に関しては、対応が迅速であると思いました。（40代／男性）
管理人さんがみな誠実に仕事をこなしていると感じる。（50代／女性）
こちらの困りごとに対し、真摯に対応してもらえている。（50代／男性）
管理人さんは良い人を選んでくれている。（50代／男性）
69.9点
マンションの販売者のグループであるので何かと融通がきく。しがらみがない。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
新築当初から管理担当しており、マンションの歴史を承知している。（60代以上／男性）
必要なコミュニケーションがタイムリーにできたこと。（50代／女性）
会社が比較的大きいので色々な知見が利用できた。（60代以上／男性）
長年の付き合いで対応の良さが継続している。（30代／男性）
69.5点
個人レベルでのサービスの提案をしてくれているのが良い。例えば、便利屋みたいな感じのサービス。高齢者が多いので助かっているという声を聞いた事が多々ある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
長年お世話になっている管理会社が統合した会社です。情報をそれなりにお持ちだったのはよかったです。（50代／女性）
担当者さんが何人か代替わりしながら対応してくださいましたが、お人柄や人当たりなど良かったです。（40代／女性）
色々提案してくれること。住居内の設備の交換のパンフレットなど安心できる業者を紹介してくれた。（60代以上／女性）
当マンションのこと(特徴)をよく理解されていた。清掃業務は丁寧で、困ったことも周知してくれた。（60代以上／女性）
69.3点
管理会社の担当支店、担当営業所に連絡をすれば様々な事に迅速に対応してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
週末も管理人を置いてくれること。住民からのヘルプを受け付けるサービスダイヤルなどがある。（50代／男性）
清掃業務が特に素晴らしい。清掃員の方が皆さん熱心で、挨拶、笑顔も気持ちが良い。（60代以上／男性）
長期修繕計画の立案、施工等の提案や日常の管理業務を親身にサポートしてくれる。（60代以上／男性）
コストパフォーマンスが良い。管理人の業務に対する様子や人柄がとても良い。（60代以上／女性）
68.2点
報連相が適切。会計案や提案の根拠、背景説明と質疑応答がしっかりしている。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
住人の共用部の私用について指摘したところすぐに動いてくれた。（40代／女性）
施工時から委託しているので、過去の経緯を良く知っている。（50代／男性）
他マンションの事例など交えて提案説明してくれる点。（60代以上／女性）
些細なことまで真摯に向きっていただいています。（40代／女性）
67.5点
理事の仕事のほとんどを負担してくれること。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
改善点を提案すると、すぐに対応してくれた。（40代／男性）
住民の意見を優先的に聞き入れてくれます。（60代以上／女性）
共用部が故障した際の対応は比較的早かった。（40代／男性）
管理人さんはマメな方が選ばれている。（40代／女性）
66.3点
全体的に良い対応をしてもらっているので、良いイメージが強いです。管理会社をこちらに変えてから良くなった様に感じます。大規模修繕工事の際も段取りなど誠意を感じられました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
対応が適切で早い。担当者は管理組合を理解し寄り添った意見を提案・処理してくれる。また緊急時の対応も迅速。（60代以上／男性）
対応に遅さを感じる時もあるが、概ね的確な対応していただいている。（50代／男性）
日々の業務を担当している方は、とても気持ち良く挨拶している。（50代／男性）
協力会社を抱えているので修繕を円滑に実行できる。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
経験の豊富さからの提案力、課題解決力があり信頼できる管理会社だと思いました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
各室の要望やお願い等をよく把握して、改善策の提案、実行を手早く行ってくれる。（40代／男性）
長期間管理業務をしてもらっているので、状況をよく知っている。（60代以上／男性）
販売時からの会社なのでマンションについて熟知している点。（60代以上／男性）
とtも丁寧に管理業務を行っていた。（50代／男性）
昨年度理事をしていました。毎月の理事会には双日の3名の方も参加し、他の理事からの提案、質疑にきちんと答えてくれたのでよかった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
大型改修の際の業者選定はそれなりの業者がピックアップされていたと思う。（60代以上／男性）
長く管理をしているだけに、経緯などを熟知している。（50代／男性）
住人だけでは無理な事が多いので利用して良かった。（50代／女性）
管理業務に精通し、理事長時代は助かった。（60代以上／男性）
掃除が丁寧。連絡掲示板も常に更新されている。巡回の監視もよくされており、異常があるとすぐに報告される。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
マンション施工会社の管理会社なので、マンションへの理解がある。（40代／女性）
基本的に対応が良い割に安価である。（60代以上／男性）
管理人さんの整理整頓能力が高い。（60代以上／女性）
管理人さんの仕事ぶりが丁寧。（60代以上／女性）
修繕などに対しての対応や近隣でのマンション工事の事前連絡が速やかにされていた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
一貫して同じところで頼んでいるのである程度何をしてくれるか分かる。（50代／男性）
デベロッパー関連会社なので、マンションをよくわかっている。（50代／男性）
施工のグループ会社なのでよくわかっている。（60代以上／男性）
担当者と信頼関係が築けたと思います。（60代以上／男性）
いろいろな管理をきちんとしているので、マンションが綺麗に保たれている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
理事会に担当者が常に来てくださり、こちらの要望に応じてくれた。（60代以上／女性）
管理人さんがとても丁寧に対応してくれるので助かっています。（60代以上／男性）
必ず話を聞いてくれ、対応してくれる。（60代以上／女性）
問題提起時に真摯に対応している。（60代以上／男性）
担当者の方と密に連絡を取り合えたので、気になる点が色々と改善出来た。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
新築当時から売主が決定した管理会社なのである程度安心できる。（60代以上／男性）
マンションの作り（外壁など）が特殊で、その点の知識がある。（50代／男性）
管理人の質が良い。安心して任せられる。（30代／女性）
細かい説明などきちんとしているところ。（40代／男性）
掃除やゴミ置き場の整理がとても丁寧。問題が発生した時もすぐに対応してもらえる。（50代／女性）
委託業務費は妥当な額だと思う。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
管理人さんの挨拶が嬉しい。（50代／女性）
担当者の対応がとても早い。（50代／男性）
管理がしっかりしている。（60代以上／男性）
全般的によくやっている。（50代／男性）
管理人さんはきれい好きで、大人しく、控え目な態度。誰も見ていないにも関わらずとても良く働いてくれる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人の人柄の良さと対応の早さと業務の丁寧さは他のマンションより格段に良いと思う。（50代／男性）
土日や夜間にもかかわらず総会などに出席して親切に対応してくれた。（60代以上／女性）
マンション施工販売と同じ系列なので、安心できる。（50代／男性）
理事会でのアドバイス等を受けられること。（40代／男性）
必ず挨拶してくれる。相見積もりなど、要望には快く対応してくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当者にもよるが各種点検業務、修繕工事等への迅速な対応。（60代以上／男性）
無関心の住民が多くてもマンション管理が安定している。（60代以上／女性）
数年継続している。管理人は良く管理されている。（60代以上／男性）
スイッチの故障など、無料で直してくれる。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
10,205人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男