過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ONTEXを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合22位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 77.5点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.5点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 74.2点 |
| D.工程管理 | - | 75.9点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 78.1点 |
| F.費用 | - | 73.0点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 72.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| リフォーム専業 | 74.3点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 77.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
屋根の工事が順調に進んだため、屋根工事終了から足場の撤去にしばらく待つことになったが、ネットだけでも先に外してほしかった。
営業、現場担当者の対応の悪さ。レスポンスの悪さ。仕事してない感じがした。
現場を掛け持ちでやってるようで、仕事が進まない日もあった。
価格がやや高め。作業終了後の足場撤去に時間がかかった。
担当者間のレベルの違いが見えてしまうときがあった。
施工期間が予定より長くなった。
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良い点
技術力が高く、担当者の対応も良かった。施工後、台風で隣の賃貸マンションの屋根が飛んできた時、見回りに来た担当者が、隣の屋根の施工業者と話し合って、適切に対処してくれた。
仕事に関しては、きめ細かくこちらの要望通りの施工ができた。
値段は多少高いが、商品説明が丁寧で説得力があった。
しっかりとした提案と、臨機応変な対応。明朗会計。
私の病気に対応し、工事期間を短縮してもらえた。
施工後住まいに愛着を持てるようになった。
こちらの要望に答えようと努力してくれた。
希望を叶えてくれる提案をしてくれた。
説明がわかりやすい。手を抜かない。
とにかく丁寧で仕上がりが良かった。
ほかの件の相談にも応じてくれた。
足場のカバーが派手でよかった。