過去3年に年1回以上証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている14,703人による、ネット証券別 比較・評判の内、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、多様なニーズに応えるための幅広い商品ラインナップを持っています。また、初めての方でも安心して取引を始められるよう、WEB面談やチャット、メール、株価や市況を回答してくれるマーケットAIの提供によるユーザーサポートを行っています。取引の基本から学べるコンテンツやセミナーも提供しています。さらに、自社に在籍する専門家によるマーケット情報や投資戦略の提供も行っており、ユーザーは常に最新の情報を手に入れることができます。（※2023年12月時点）
三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「ネット取引中心ですが、他社と違い、月に一度は連絡があり、商品を紹介してもらえるところです。またIPOについても都度連絡があります。」とクチコミを寄せています。また、50代の女性からは、「MUFGグループで信頼感がある。システムが安定している。取引しようとしている際にシステムトラブルは未だない。」というクチコミがありました。さらに、別の60代以上の男性からは、「三菱系なので三菱UFJ銀行との資金出し入れの相性がいい。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合12位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ネット証券』ランキングにおいて、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券は総合12位という結果となりました。このランキングは、ネット証券を提供している28社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー14,703人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「取引手数料」で【60.2】点、「問い合わせ」で【61.1】点を獲得しました。その他の項目では、例えば「取扱商品」では【64.7】点、「資産管理」では【65.4】点という結果でした。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設・特典 | - | 62.3点 |
| B.取引手数料 | - | 60.2点 |
| C.取扱商品 | 9位 | 64.7点 |
| D.取引のしやすさ | - | 65.6点 |
| E.分析ツール | - | 66.6点 |
| F.資産管理 | - | 65.4点 |
| G.情報提供 | 8位 | 62.5点 |
| H.問い合わせ | 6位 | 61.1点 |
| I.システムの安定性 | - | 67.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：40件
買付可能額、預け金残高の出入について過去分を含めPCで照会できるようにしてほしい。
手数料が分かりにくい。株式より投資信託の運用を勧めたがる。
NISAで所有する株の配当の受け取り方法がすっきりしない。
ネットでの新規株式公開の入札額が上限に固定されている。
手数料の改善｡他の証券会社に近づいて欲しい。
ネット専門の証券の方が取引の操作性が良い。
良い点
ネット取引中心ですが、他社と違い、月に一度は連絡があり、商品を紹介してもらえるところです。またIPOについても都度連絡があります。
MUFGグループで信頼感がある。システムが安定している（取引しようとしている際にシステムトラブルは未だない）。
三菱系なので三菱UFJ銀行との資金出し入れの相性がいい。
勧められた信託が見込み以上の利益を出してくれた。
今のところセキュリティもしっかりしていると思う。
手軽にリアルタイムに近い形で取引ができる。
インターネット取り引きの画面は、見やすい。
セキュリティ面で大手の安心感がある。
問い合わせがしやすく、対応が早い。
おすすめされた株で利益が出ている。
得られる情報がしっかりしている。
証券会社で初めての利用した会社です。他は利用していないので比較はできません。なんの問題なく利用できています。
実店舗契約でもネット専用契約でも自由にできる。商品のラインナップが豊富。
自分の都合の良い時に利用出来、見たいと思った情報を適時見れる事。
安心して取引できて、顧客本位の対応が、なされていること。
定期的に情報誌が送られ、セミナーも定期的に視聴できる。
預金と証券の口座がリンクされており、投資がしやすい。
取引をしていて不安に感じたことは一度もありません。
電話での対応は丁寧でスムーズであったと感じました。
グループ全体の信頼性が高いので、安心感があります。
ネットの取引でも、事前に電話で相談にのってくれる。
不明な点は問い合わせ窓口の方が丁寧に教えてくれた。
ランキングで比較的人気のある商品を選んだら、利益が出ていて良かったと感じています。
独自の情報が入手しやすいのと金融商品も充実しているのがよい。
担当者の方に電話すると、親身になって相談に乗ってくれる。
利益の出たものと、損失の出たものとを整理してもらった。
最初の頃は対面で対応してくれたかたはよかった。
かなり以前から、関わりが存在していたため。
大手なので安心感がある。WEBも見やすい。
困った時のオペレーターの対応が素晴らしい。
ネットでと取引可能で助かってます。
分からない事は電話対応ができる。
取引が自分の都合に合わせられる。
自分の預入資産が一覧表で見れる。