過去1年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した4,124人による、カーメンテナンスサービス別 比較・評判の内、カーコンビニ倶楽部を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | 8位 | 82.4点 |
| B.店の利用のしやすさ | 4位 | 80.2点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 7位 | 76.4点 |
| D.商品の充実さ | 7位 | 74.0点 |
| E.見積り対応 | 80.8点 | |
| F.担当者の対応 | 5位 | 80.9点 |
| G.交換・修理作業 | 5位 | 80.0点 |
| H.アフターサービス | 4位 | 76.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 95.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
部品交換すると費用的にも高くつくと言われたが、板金でもそれなりに高くついた。掛かる費用をもう少し詳しく教えて欲しかった。
ちゃんと整備されているか、何か気になる点はないか聞けないのは不安。
板金塗装仕上げの品質。よく見るとわずかに塗りムラが見受けられた。
特には無いが、思っていたよりも作業に時間がかかった感じがした。
修理が終了して引き渡した後にネジが一つ車内に落ちていた。
時間を優先するあまり、確認作業が疎かになっていた事。
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良い点
見積りも解り易く、2パターン作成してくれて、丁寧に説明してくれた。作業もスピーディーで、満足のいく仕上がりだった。
対応も接客も何も文句なし。いつも親身になって対応してくれてまた頼もうという気になります。
スタッフが親切で、何かあるといつもこちらでお願いしている。説明がわかりやすく提案も妥当。
いつも通りの感じで特にストレスなく適切な時間で作業が完了していた。金額も妥当といえる。
家から近くアクセスも良いし、待っている間にはフリ−のドリンクサ−ビスもあったから。
困ってたが見積もりから納車までスムーズで出来上がりも納得できたので良かったです。
新品の部品は高かったので中古の部品を探してもらって、安く修理ができて良かった。
いつも利用していて、受け付けの対応も丁寧なので、安心して任せています。
純正オイルを要望して用意してもらえた。価格もディーラーより安かった。
うちの車の特徴をよくわかってくれているのでより良い提案をしてくれる。
若いスタッフが多かったが、皆明るく元気な印象が有り頼もしかった。
いつも迅速丁寧に作業してくださり、従業員の方々が感じがいい。