La sfida

Fondata nel 2015, Tiller offre ai clienti una panoramica approfondita delle loro spese grazie all'automatizzazione dei dati finanziari e ai modelli per creare budget e monitorare il denaro in un foglio di calcolo. Per attrarre potenziali clienti, l'azienda offre una prova gratuita di 30 giorni da convertire in un abbonamento annuale da 79 $. Fino all'inizio della pandemia da COVID-19 nel marzo 2020, Tiller aveva registrato un aumento costante delle iscrizioni. Malgrado la crescente necessità di pianificazione delle spese in questo periodo di incertezza economica, l'azienda ha assistito a una diminuzione dei periodi di prova.

La soluzione

Per promuovere le conversioni, Tiller ha messo in atto una serie di cambiamenti del flusso di iscrizione, tra cui l'aggiornamento del testo della pagina di richiesta di iscrizione e la revisione del flusso di pagamento stesso. Il team ha sostituito il modulo personalizzato integrato nella pagina web di Tiller con Stripe Checkout, una pagina di pagamento in hosting ottimizzata, progettata per semplificare l'integrazione e incrementare le conversioni. Adesso Checkout permette ai clienti di Tiller di utilizzare wallet noti come Apple Pay o Google Pay, nonché gestori di password come LastPass, per una procedura di pagamento rapida e fluida.

I risultati

Dopo l'implementazione di Checkout, Tiller ha registrato un aumento del 90% delle iscrizioni al periodo di prova. Inoltre, il tempo tra il primo accesso di un utente e l'inizio del periodo di prova si è ridotto di 3 volte.

Grazie alla maggiore facilità di implementazione e di manutenzione di Checkout, adesso Tiller può concentrare maggiori risorse sul prodotto principale e al tempo stesso sviluppare una soluzione di pagamento in continuo miglioramento e aggiornamento.