Herausforderung

Tiller wurde 2015 gegründet und verschafft seinen Nutzer/innen durch die Automatisierung von Finanzdaten und Dokumentvorlagen für Budgetplanung und Finanzmanagement Einblicke in ihr Ausgabeverhalten in einer Tabelle. Zur Neukundengewinnung bietet das Unternehmen einen 30-tägigen kostenlosen Probezeitraum an, der anschließend in ein Abonnement für 79 USD pro Jahr umgewandelt wird. Bis zum Ausbruch der Coronapandemie im März 2020 verzeichnete Tiller ein konstantes Volumen an Anmeldungen für kostenlose Probeversionen. Doch obwohl der Bedarf an Budgetplanungstools angesichts der neuen wirtschaftlichen Unsicherheit eigentlich gewachsen ist, stellte das Unternehmen einen Rückgang fest.

Lösung

Zur Steigerung seiner Konversionsrate testete Tiller diverse Änderungen an seinem Anmeldeverfahren – einschließlich Textänderungen an seiner einseitigen Anwendung und einer Überarbeitung des Bezahlvorgangs. Das Team ersetzte außerdem das auf der Tiller-Website eingebettete Kartenformular durch Stripe Checkout, eine optimierte, gehostete Zahlungsseite zur Vereinfachung der Integration und zur Steigerung der Konversionsrate. Mit Checkout ermöglicht Tiller nun die Nutzung gängiger Digital Wallets wie Apple Pay oder Google Pay und den Einsatz von Passwortmanagern wie LastPass. So entsteht ein schnelles und unkompliziertes Zahlungserlebnis.

Ergebnisse

Die Anmelderate für kostenlose Probeversionen stieg bei Tiller nach der Implementierung von Checkout um 90 %. Und auch der Zeitraum zwischen der ersten Nutzeranmeldung und dem Beginn des Probezeitraums verkürzte sich um den Faktor drei.

Da sich Checkout so viel einfacher implementieren und warten lässt, kann Tiller seine Ressourcen nun ganz auf sein Hauptprodukt konzentrieren. Und der Bezahlvorgang, der immer weiter verbessert und aktualisiert wird, ermöglicht ungebremstes Wachstum.