Développez votre activité en toute confiance grâce à l'expertise et aux bonnes pratiques de votre responsable de compte technique Stripe. Nos offres d'assistance vous apportent le plus haut niveau de garanties, grâce à des protections constantes et des actions préventives visant à préserver la santé technique de votre compte.
Progressez plus rapidement grâce à un accès prioritaire au service d'assistance et au soutien d'un spécialiste connaissant votre intégration et l'historique de votre compte.
Optimisez les performances de votre solution grâce aux informations et aux conseils de votre responsable de compte technique.
Atteignez plus rapidement vos objectifs techniques et métier grâce à une collaboration dynamique, un planning commun et une harmonisation gérés par votre responsable de compte technique dédié.
Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, e-mail et chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'un accès aux ressources du centre d'assistance et à un serveur Discord dédié aux développeurs.
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Croissance
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Premium
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Entreprise
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Responsable de compte technique |
Responsable de compte technique dédié et réactif | Responsable de compte technique dédié et proactif | Responsable de compte technique attitré au sein de votre équipe |
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Routage prioritaire de développeur à développeur |
1 profil de développeur | 2 profils de développeurs | 4 profils de développeurs |
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Assistance sur mesure |
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Assistance par e-mail et routage prioritaires |
Réponse en 6 heures (Accord de niveau de service) | Réponse en 4 heures (Accord de niveau de service) | Réponse en 4 heures (Accord de niveau de service) |
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Réponse et résolution par e-mail des situations critiques pour votre entreprise |
Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) | Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) | |
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Optimisation permanente |
Optimisations de base : fraude, litiges et assistance opérationnelle | Optimisations de base et définies par le client adaptées aux besoins de votre entreprise, conseils relatifs à l'intégrité de l'API | |
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Alertes en temps réel sur l'intégrité du compte marchand |
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Rapports sur la disponibilité de l'API |
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Rapports, informations et recommandations proactifs |
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Assistance indispensable pour les ventes flash et les événements importants |
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Canal Slack dédié |
Nord Security fournit des solutions de sécurité et de confidentialité numériques avancées aux entreprises et particuliers.
Avec plus de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur les services d'assistance aux entreprises de Stripe pour améliorer la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et la conformité.
En appliquant les améliorations recommandées, Nord Security a pu réduire ses frais de traitement inutiles ainsi que ses frais d'interchange. L'entreprise a également amélioré ses taux d'autorisation de 5,1 % et récupéré 2,6 % de transactions en plus grâce à la fonction Adaptive Acceptance.
L'équipe d'assistance aux entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un responsable technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d'obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
Nous vous aidons à acquérir les notions de base nécessaires pour apporter plus rapidement de la valeur à vos clients. Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre déploiement, de la conception au lancement, en passant par le développement technique.
Nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution.
Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail, chat et téléphone.
Rejoignez la communauté de développeurs Stripe et obtenez les réponses à vos questions techniques sur la chaîne Discord officielle de Stripe.