車買取会社
- 売却手続きから査定まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 車買取会社を利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2024年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アップル / オートバックス・カーズ / オートバックス・カーズ買取専門店 / オートベル / カーセブン / カーチス / カーネクスト / COW-COW（カウ・カウ） / ガリバー / ケーユー... |
ランキング定義
- メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜84歳
条件：過去3年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする - 回収数
- 1,942
- 調査期間
- 2024/05/28〜2024/06/05
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】売却の形式
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】売却手続きに関する要望
- 【本調査】担当者に関する要望
- 【本調査】店舗に関する要望
- 【本調査】車を売却するまでに来店した回数
- 【本調査】売却相談から売却までの日数
- 【本調査】何経由で査定をしたか
- 【本調査】査定を行った車買取会社
- 【本調査】査定額を伝えられたときに受けた説明内容
- 【本調査】査定額の説明を受けて改めて質問したこと
- 【本調査】値上げ交渉の有無
- 【本調査】売却した自動車のメーカー名と車名
- 【本調査】車のボディカラー
- 【本調査】年式
- 【本調査】車の売却価格
- 【本調査】売却価格と想定金額との差
- 【本調査】走行距離
- 【本調査】ホームページを見たか
- 【本調査】認知経路
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】過去の売却経験
- 【本調査】利用回数
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【事前設問】車・バイク買取会社に売ったことがあるもの
- 【事前設問】車を売った方法
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】利用した車買取会社
- 【事前設問】売却した時期
- 【事前設問】売却後の車購入状況
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】売却サポートについての感想
- 【自由回答(FA)】査定の説明の納得感
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】比較・検討したのにやめた理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アップル
- オートバックス・カーズ
- オートバックス・カーズ買取専門店
- オートベル
- カーセブン
- カーチス
- カーネクスト
- COW-COW（カウ・カウ）
- ガリバー
- ケーユー
- シーボーイ
- JAC（神戸、東灘、寝屋川、北大阪、京都南、京都）
- スズキ自販
- スズキ販売店
- スバル販売店
- ダイハツ販売店
- ティーバイティーガレージ
- トヨタカローラ
- トヨタ販売店
- トヨタモビリティ
- トヨペット
- 日産自動車
- 日産販売店
- 日産プリンス
- ネクステージ
- ネッツトヨタ
- ビッグモーター
- Honda Cars（ホンダカーズ）
- ホンダ販売店
- マツダ販売店
- 三菱販売店
- ユーポス
- ラビット
- LIBERALA