中古車販売店
- 店の利用のしやすさから中古車の品質・担当者の接客力からアフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 回答者の属性データだけでなく、購入時の重視点なども聴取。
- また、「中古車専門販売店を利用して良かった点・悪かった点」など、ユーザーのコメントも充実。
2024年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年4月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
愛車広場カーリンク / アップル / オートバックスカーズ / ONIX（オニキス） / カーセブン / カーチス / ガリバー / ケーユー / TAX（タックス） / ネクステージ... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす中古車専門販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜75歳
条件：過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人 - 回収数
- 1,667
- 調査期間
- 2023/12/14〜2023/12/25
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】購入した中古車（国産車／輸入車）
- 【本調査】購入した中古車のボディタイプ
- 【本調査】購入した中古車のエンジンタイプ
- 【本調査】次回の購入する際のエンジンタイプ
- 【本調査】比較検討したサービス
- 【本調査】比較検討したサービスではなく中古車販売店を選んだ理由
- 【本調査】中古車購入時に重視した点
- 【本調査】要望・改善点
- 【本調査】ガソリン車の廃止について
- 【事前設問】所有しているもの
- 【事前設問】中古車の購入方法
- 【事前設問】中古車を購入したお店の店舗所在地
- 【事前設問】購入した販売店
- 【事前設問】購入した時期
- 【事前設問】料金把握
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】エンジンタイプ別の中古車の良かった点
- 【自由回答(FA)】エンジンタイプ別の中古車の悪かった点
- 【自由回答(FA)】エンジンタイプの切り替え理由
- 【自由回答(FA)】信頼や安心できると感じた体験やエピソード
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- 愛車広場カーリンク
- アップル
- オートバックスカーズ
- ONIX（オニキス）
- カーセブン
- カーチス
- ガリバー
- ケーユー
- TAX（タックス）
- ネクステージ
- BCNチューブ
- ビッグモーター
- ユーポス
- UNIVERSE（ユニバース）
- ラビット
- LIBERALA（リベラーラ）