Glossier のブランドにおいて、顧客体験は非常に重要です。同社は、オンラインと対面販売の両方を可能にし、スムーズな支払いフローを構築できる決済プロバイダーを探していました。

Glossier が Stripe を選んだのは、シンプルさ、信頼性と拡張性、明確なドキュメント、グローバルな展開を評価したためです。Stripe を導入した結果、スムーズな支払い体験を顧客に提供できるようになりました。繁忙期であっても、膨大な決済スタックの管理に時間を奪われることはありません。Stripe の高い信頼性により、同社のチームは顧客体験に集中できるようになりました。

Castlery は、オンラインとオフラインの両方で商品を販売していました。店内で処理される取引では、購入情報を Castley の内部システムに手動でコピーする必要があり、チームメンバーに不要な負担が発生していました。

Castlery は決済システム全体を Stripe に移行しました。すべてのチャネルの顧客を統合して表示することにより、サポートをカスタマイズし、財務照合を高速化し、数週間かかっていた返金処理を数日に短縮することができました。

ストーリーの全文を読む

スキンケアや化粧品のブランドは、商品の再販価値が高いため、不正使用の標的になることがよくあります。さらに、Dermalogica の販売は専門家向けと消費者向けが混在しているため、汎用的な不正使用ソリューションは機能しません。

Dermalogica は Stripe と連携して、独自の顧客ベース (個人利用者、大口注文・法人顧客) をもとに不正防止をカスタマイズしました。その結果、スムーズで無駄のない購入体験を維持しながら、わずか 6 カ月で不正使用を半減させることができました。

ストーリーの全文を読む

イギリスでのロックダウン措置による、食料品のオンライン購入への急速な需要拡大を受けて、Waitrose では素早く規模を拡大し、決済フローを可能な限り使いやすくするためのサポートを必要としていました。オンライン注文を初めて利用することを余儀なくされた顧客向けに、直感的な購入体験を構築することが同社にとって特に重要でした。

Waitrose のチームでは Stripe を利用して、ユーザーのデバイスに適応し、顧客のカードの形式と完全に一致するようにカード番号の入力値を自動的に表示し、必要に応じてモバイル上にテンキーを表示する、支払いフォームを作成しました。

ストーリーの全文を読む