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Aufrufe

Helfen Sie uns dabei, Probleme am Markt frühzeitig zu erkennen

Um Ihre Interessen bestmöglich schützen zu können, braucht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Ihre Unterstützung.

Nehmen Sie an den untenstehenden Aufrufen teil.

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen und liefern uns wichtige Details zu Problemen, die wir aktuell untersuchen. Damit helfen Sie den Expert:innen der Marktbeobachtung, entstehende Probleme besser zu verstehen und zielgerichtet zu handeln.

Grafik zeigt eine Person, die die Arme verschränkt; dahinter ist ein Bank-Icon zu sehen und eine Hand, über der eine Münze zu sehen ist — Quelle: Verbraucherzentrale

Kredit oder Ratenkauf abgelehnt: Wurden Ihnen die Gründe genannt?

Sie haben bei einer Bank einen Kredit beantragt und Ihr Antrag wurde abgelehnt? Oder wurde ein Ratenkauf in einem Online-Shop abgelehnt? Die Gründe für die Ablehnung sind für Sie unverständlich? Wir wollen uns ein genaueres Bild von diesem Problem verschaffen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns!

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Symbolbild: Grafik zeigt gelbe Quietscheente mit toxischer Rauchwolke — Quelle: verbraucherzentrale.de

Temu, Amazon & Co.: Wie sicher sind die Produkte?

Online-Marktplätze wie Amazon, eBay, Kaufland.de, Otto.de, Wish, Temu oder Shein bieten Verbraucher:innen eine riesige Auswahl an Produkten von unterschiedlichen Händlern an. Doch nicht alle Händler halten sich an die gesetzlichen Regelungen. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

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Grafik zeigt ein Haus mit einem roten Internetsymbol im Vordergrund. — Quelle: verbraucherzentrale.de

Haben Sie keine Internetversorgung an Ihrem Wohnort?

Verbraucher:innen haben einen Anspruch gegen den Staat auf eine Mindestversorgung mit Internet. Haben Sie Ihren Anspruch bei der Bundesnetzagentur eingefordert? Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!

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Grafik zeigt kritisch blickende Frau mit verschränkten Armen. Im Hintergrund eine Tafel mit der Aufschrift "Bonitäts-Score". — Quelle: verbraucherzentrale.de

Schufa & Co.: Hatten Sie bereits Probleme mit Ihrem Bonitäts-Score?

Das Geschäftsmodell von Auskunfteien wie der Schufa oder Creditreform Boniversum steht seit Jahren in der Kritik. Wo in Ihrem Alltag ist der Bonitäts-Score, den Auskunfteien wie die Schufa berechnen, bereits zu einem Problem geworden? Berichten Sie uns von Ihren Erfahrungen!

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Grafik zeigt eine Frau, die sich über eine Rechnung mit Behandlungskosten wundert — Quelle: verbraucherzentrale.de

Beim Arztbesuch unnötig zur Kasse gebeten?

Mitunter verlangen Ärzt:innen für diagnostische Maßnahmen und medizinische Behandlungen eine Selbstzahlung durch Patient:innen, obwohl die Kosten dieser Leistung im Regelfall von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden. Ist Ihnen so etwas schon mal passiert? Schildern Sie uns Ihre Erfahrung!

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Grafik zeigt eine Frau, die grübelnd auf das Symbol der Postbank blickt, das neben ihr abgebildet ist. — Quelle: Verbraucherzentrale.de

Postbank: Haben Sie Schäden durch die IT-Umstellung der Bank?

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen mit der Postbank! Die Umstellung der IT-Systeme der Postbank durch die Deutsche Bank hat für Verbraucher:innen zu massiven Problemen geführt. Hat die Bank das Chaos wieder im Griff? Welche Schäden und Probleme sind bei Ihnen aufgetreten? Wurde Ihnen geholfen?

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Grafik zeigt einen Mann, der sich an den Kopf fässt und unglücklich aussieht; daneben sind Symbole zu sehen, die Senior:innen darstellen sollen und ein Sparschwein ist zu sehen — Quelle: verbraucherzentrale.de

Umfrage zur Riester-Rente: Hat sich das Sparen gelohnt?

Immer mehr Riester-Sparende gehen in Rente. Für die Riester-Verträge bedeutet das in aller Regel die Umwandlung in eine lebenslange Rente in Form einer Rentenversicherung. Was ist dabei für Ihre Altersvorsorge genau herausgekommen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Zug und Symbolen, die Störungen bei der Reise verdeutlichen sollen — Quelle: verbraucherzentrale.de

Erfahrungen mit höherer Gewalt beim Reisen mit der Bahn?

Eisenbahnunternehmen müssen seit Juni 2023 bei Verspätungen, verpassten Anschlüssen oder Zugausfällen keine Entschädigungen zahlen, wenn sie für die Ursache keine Verantwortung tragen. Haben Sie bereits Erfahrungen mit "außergewöhnlichen Umständen" bzw. "höherer Gewalt" bei einer Zugreise gemacht?

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Frau im Heizungsraum blickt besorgt auf Stromrechnung in ihren Händen — Quelle: rh2010 - AdobeStock

Vertrag mit nowenergy, voxenergie oder primastrom vorzeitig beenden

Sie wurden von nowenergy, primastrom oder voxenergie (alles Töchter der primaholding GmbH) angerufen und Ihnen wurde ein Strom- oder Gaslieferungsvertrag zu unerwartet hohen Preisen aufgeschwatzt? Zur Prüfung einer Sammelklage sucht der vzbv Betroffene, die den Vertrag mit nowenergy, primastrom oder voxenergie vorzeitig beenden wollen.

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Frau, daneben Laptop mit Vertrags- und Rechtssysmbol auf dem Bildschirm — Quelle: verbraucherzentrale.de

Flightright, Conny und Co: Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!

Sogenannte Legal Tech-Anbieter helfen Verbraucher:innen, (finanzielle) Ansprüche gegen Unternehmen leichter durchzusetzen. Doch nicht immer verläuft die automatisierte Rechtsdienstleistung problemlos. Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Marktbeobachtung

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv die digitale Welt, den Energiesektor und den Finanzmarkt aus Verbrauchersicht unter die Lupe.

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