Fidélité
Vous pouvez :
– vous adresser au centre d’accueil de votre magasin,
– contacter le service clients fidélité via le formulaire disponible sur le site : https://www.macartecasino.fr/ rubrique Contact.
Profitez de remises exclusives balisées en magasin.
Avec la carte bancaire Floa Bank, bénéficiez de 1% offert sur le montant total des achats réalisés chez tous les commerçants, et offrez vous la possibilité de payer au comptant ou en plusieurs fois.
Pour retrouver votre numéro de carte, voici la démarche à suivre :
Remplacez les deux premiers chiffres (92) pour les 7 suivants : 601 2841
Enlevez ensuite le dernier chiffre du numéro.
Vous obtenez ainsi un numéro à 17 chiffres, qui vous permettra de connaître le solde de votre cagnotte.
Vous devez inscrire les 17 ou 13 chiffres de votre carte de fidélité sans tenir compte des espaces.
Si vous possédez une Carte Mastercard Casino, votre numéro fidélité à 17 chiffres est situé au dos de votre carte, en bas à gauche.
Si vous avez pris récemment votre carte il faut l’activer ici avant de pouvoir créer votre compte Supercasino et consulter votre cagnotte.
Il faut environ un mois, après votre premier passage en caisse avec votre carte, pour que tout soit mis à jour.
Mais rassurez-vous, vous cumulez vos euros normalement.
Si vous avez votre carte depuis plus d’un mois et que vous inscrivez correctement votre numéro de carte, contactez-nous, via le formulaire disponible sur le site : https://www.macartecasino.fr/ rubrique Contact.
Les euros cagnottés qui apparaissent sur votre ticket de caisse sont ceux de la carte scannée.
Pour connaître le solde total de votre cagnotte, nous vous invitons à vous rendre ici.
Inscrivez le numéro de votre carte et votre date de naissance (ou votre couple identifiant/ mot de passe si vous en possédez un).
Si vous possédez une Carte bancaire Casino, votre numéro fidélité à 17 chiffres est situé au dos de votre carte, en bas à gauche.
Vous pourrez alors consulter le solde total de vos euros cagnottés et voir ceux arrivant à échéance (en cliquant sur « + d’info »).
ll est en effet possible de regrouper plusieurs cartes Casino sur un seul compte si celles-ci ont été enregistrées au même nom et à la même adresse.
Pour effectuer cette manipulation, nous vous invitons à prendre contact avec le service carte fidélité, via le formulaire disponible sur le site : https://www.macartecasino.fr/ rubrique Contact.
Oui, le programme euros est un programme valable dans tous les magasins Casino : Géant Casino, Supermarché Casino, Hyper Casino, Petit Casino, Casino Shop, Spar et Vival.
Vous devez signaler le vol de votre carte auprès du Service Clients carte fidélité en téléphonant au 3931 puis dites « fidélité » (service gratuit + prix appel), ou via le formulaire disponible sur le site : https://www.macartecasino.fr/ rubrique Contact.
Précisez bien le numéro de votre carte (ce numéro se trouve sur toutes les communications reçues).
Vous devrez ensuite vous rendre à l’accueil de votre magasin afin d’obtenir une nouvelle carte de fidélité qui sera immédiatement utilisable.
Pour récupérer toute votre cagnotte sur votre nouvelle carte, pensez à indiquer à l’hôte ou l’hôtesse le numéro de votre ancienne carte.
Dans un délai de 1 mois suivant l’obtention, et après la première utilisation de votre nouvelle carte, vos euros cagnottés sur l’ancienne carte seront automatiquement transférés sur la nouvelle.
Les euros cumulés sont visibles et utilisables sur votre compte 48h après votre passage en caisse.
Les euros acquis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année en cours seront valables jusqu’au 28 février de l’année suivante.
Vous pouvez consulter votre cagnotte :
– Immédiatement sur votre ticket de caisse,
– Le premier jour ouvré suivant la présentation de la carte lors du règlement de vos achats :
• sur le site Supercasino.fr dans la rubrique Ma Carte Casino/ Mon Espace Carte,
Vous pouvez utiliser vos euros, partiellement ou entièrement, en règlement de vos achats, dès votre prochain passage en caisse.
Ils sont utilisables dès votre prochain passage en caisse, à la condition que la carte soit activée, suivant le solde indiqué sur votre ticket de caisse. Il vous suffira de signaler à l’hôte ou l’hôtesse de caisse (en caisse classique et aux caisses rapides) que vous souhaitez utiliser votre cagnotte pour régler la totalité ou une partie de vos achats. Le montant utilisé se déduira alors du total de vos achats et apparaît sur votre ticket de caisse.
Rendez-vous à l’accueil du magasin immédiatement, avec votre ticket de caisse, en ayant bien vérifié que vous avez acheté le bon produit correspondant à l’offre.
A chaque passage en caisse, l’hôte ou l’hôtesse de caisse vous demandera si vous possédez la carte de fidélité du magasin. Si la carte n’est pas présentée au moment du règlement de vos achats, vos euros ne pourront être pris en compte ou régularisés.
Il vous suffit de vous rendre en caisse, dans votre Supermarché Casino et de demander la carte de Fidélité « C ma Carte » ou de la créer directement sur le site supercasino.fr (suivre le lien « créer ma carte »).
Vous bénéficierez alors du pack de bienvenue, contenant une carte immédiatement utilisable. Présentez-la immédiatement en caisse.
Pour les cartes obtenues en magasin,vous devrez compter environ 48h après votre passage en caisse, avant de pouvoir activer votre carte de fidélité (compléter les informations personnelles). Pour l’activer rendez-vous sur supercasino.fr > Cartes Casino > J’active ma carte
Rassurez-vous, vous cagnottez tout de même des euros durant cette période d’activation.
Retrouvez tous les avantages de la carte fidélité Casino ici
Puis-je cumuler des euros sur ma carte plusieurs fois par jour ?
Bien sûr ! Ma carte est cagnottée à chaque passage en caisse, dès lors que mes achats font des produits signalés comme bénéficiant d’une offre Fidélité et que les condition de l’offre le permette.
Comment puis-je repérer les produits concernés par les remises carte fidélité ?
Les produits sont balisés en magasin et annoncés dans les prospectus ou sur l’application Casino Max quand il s’agit de promotions exclusives.
Existe-t-il des avantage sur mes achats de produits de grandes marques ?
Oui, vous pourrez bénéficier d’avantages sur les marques nationales lors d’opérations promotionnelles, grâce à des offres exclusives présentes dans tous les prospectus ou sur l’application Casino Max et balisées en magasin.
De plus si vous souscrivez à un abonnement Casino Max, la remise s’appliquera aussi sur la plus part des marques nationales.