Utmaning

Instacart är en flersidig marknadsplats för livsmedel. Pengarna som Instacart tar emot går till många olika aktörer och företagets betalningsbehov var allt annat än enkla. På grund av detta komplexa backend-system behövde Instacart en enkel användarupplevelse för betalningar för att betjäna en heterogen grupp detaljhandelspartner, kunder och shoppare.

Lösning

Stripe tillgodoser alla aspekter av Instacarts invecklade betalinfrastruktur oavsett omfattning. En effektiviserad onboarding-process och solida betalningsflöden innebär att kunder, shoppare och detaljhandlare kan dra nytta av en enhetlig upplevelse från första kontaktpunkten. I sin egenskap av företagets enda betalleverantör erbjuder Stripe specifika lösningar som fungerar som konkurrensfördelar för Instacart. Ta till exempel funktionen ”Instant Cashout”, som shoppare kan använda för att ta ut det de tjänat direkt.

Resultat

Instacarts mål är att hela dagligvaruutbudet ska vara tillgängligt online. Stripe samarbetar med Instacart för att identifiera möjligheter och skapa en optimal upplevelse för kund- och shopparbetalningar. 2020 innebar stor tillväxt för Instacart och betalningsplattformen fungerade utan problem när man välkomnade nya kunder och skalade upp volymerna för detaljhandlare, shoppare och kunder.

Instacarts livsmedelspartner får allt de behöver med Stripe

Instacart samarbetar med alla typer av livsmedelsbutiker, från rikstäckande kedjor till lokala snabbköp. Connect gör det möjligt för Instacart att matcha alla livsmedelsbutikers behov – stora kedjor kan utnyttja Stripes API:er för att automatiskt skapa rapporter och lokala företag kan välja sina egna filter och förenkla rapporteringen.

Eftersom digitala plattformar är nya för livsmedelsindustrin är det särskilt viktigt att avmystifiera processerna för företagets partner. Stripes verktyg, innehåll och resurser illustrerar betalningsprocesserna tydligt.