Awaria Facebooka w październiku 2021

Globalna awaria Facebooka zaczęła się 4 października 2021 roku około godziny 16.40, gdy zarówno Facebook, jak i podległe mu serwisy, tj. Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Oculus oraz Mapillary, przestały działać. Awaria trwała przez około 6 do 7 godzin^[1][2]. Jej powodem było wycofanie tras adresów IP do serwerów DNS Facebooka rozgłaszanych przez protokół Border Gateway Protocol, co sprawiło, że usługi Facebooka były niedostępne^[2][3]. Po godzinie 23.00 tego samego dnia poinformowano o przywróceniu dostępu do serwisów^[4].

Awaria spowodowała odcięcie dostępu do wewnętrznych systemów – pracownicy nie byli w stanie wysyłać i odbierać e-maili. Problemy występowały również przy autoryzacji dostępu do Google Docs, czy też Zooma^[5]. Nie działały również karty dostępowe do budynków, oraz pokojów konferencyjnych^[1]. CNBC doniósł, że była to najgorsza awaria od 2008 roku, kiedy błąd w oprogramowaniu spowodował utratę dostępu do Facebooka na około 24 godziny^[6].

Wartość akcji spadła o około 5%, zaś Mark Zuckerberg stracił 6 miliardów dolarów majątku^[7]. Redakcje magazynów Fortune oraz Snopes oszacowali straty z wpływów z reklam na przynajmniej 60 milionów dolarów^[8].

Google Public DNS oraz Cloudflare zwolniły w wyniku powstałej usterki – wysyłane były nadmiarowe żądania do serwerów DNS Facebooka^[9]. Użytkownicy Gmaila, TikToka oraz Snapchata doświadczyli również spowolnień w działaniu wyżej wymienionych usług^[10]. Awaria miała również wpływ na program Free Basics, obejmującego kraje rozwijające się^[11]. W serwisie Downdetector(inne języki) w przeciągu zaledwie kilkunastu minut odnotowano 29 tysięcy zgłoszeń z całej Polski^[12].

Wielu internautów przeszło na konkurencyjne usługi, między innymi Twittera^[13], Discorda^[14], Signala oraz Telegrama^[15][9].