Điều khoản dịch vụ của Google
Có hiệu lực từ 22 tháng 5, 2024 | Các phiên bản đã lưu trữ | Tải bản PDF xuống
Phiên bản dành riêng cho quốc gia: Pháp
Nội dung của các điều khoản này
Dù biết rằng bạn rất dễ bỏ qua những Điều khoản dịch vụ này, nhưng chúng tôi cần phải nêu rõ trách nhiệm của chúng tôi cũng như trách nhiệm của bạn trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ của Google.
Các Điều khoản dịch vụ này phản ánh cách thức kinh doanh của Google, những điều luật mà công ty chúng tôi phải tuân theo và một số điều mà chúng tôi vẫn luôn tin là đúng. Do đó, các Điều khoản dịch vụ này giúp xác định mối quan hệ giữa Google với bạn khi bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: Các điều khoản này trình bày các chủ đề sau:
- Trách nhiệm của chúng tôi: Đây là phần mô tả cách chúng tôi cung cấp và phát triển các dịch vụ của mình
- Trách nhiệm của bạn: Phần này nêu ra một số quy tắc mà bạn phải tuân theo khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi
- Nội dung trong các dịch vụ của Google: Phần này mô tả quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung mà bạn thấy trong các dịch vụ của chúng tôi, bất kể nội dung đó thuộc về bạn, Google hay người khác
- Trong trường hợp xảy ra vấn đề hoặc bất đồng: Phần này mô tả các quyền hợp pháp khác mà bạn có và những điều bạn nên biết trong trường hợp có người vi phạm các điều khoản này
Việc hiểu rõ các điều khoản này là rất quan trọng vì bạn phải đồng ý với các điều khoản này thì mới được sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bạn nên tải các điều khoản này xuống để tham khảo sau này. Bạn có thể truy cập các điều khoản này và mọi phiên bản trước đó bất cứ lúc nào tại đây.
Bên cạnh các điều khoản này, chúng tôi cũng ban hành Chính sách quyền riêng tư. Mặc dù không nằm trong các điều khoản này, nhưng đây là một chính sách bạn nên đọc để hiểu rõ hơn cách bạn có thể cập nhật, quản lý, xuất và xóa thông tin của mình.
Điều khoản
Nhà cung cấp dịch vụ
Ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) và Thụy Sĩ, pháp nhân sau đây cung cấp các dịch vụ của Google và ký kết hợp đồng với bạn:
Google Ireland Limited
được thành lập và hoạt động theo luật pháp của Ireland
(Mã số doanh nghiệp: 368047/Mã số thuế GTGT: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
Yêu cầu về độ tuổi
Nếu chưa đủ tuổi để tự quản lý Tài khoản Google theo quy định, bạn phải được cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cho phép thì mới có thể sử dụng Tài khoản Google. Vui lòng yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cùng bạn đọc các điều khoản này.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và bạn cho phép con bạn sử dụng các dịch vụ này, thì bạn phải tuân theo các điều khoản này và chịu trách nhiệm đối với hoạt động của con bạn trong các dịch vụ đó.
Một số dịch vụ của Google có các yêu cầu bổ sung về độ tuổi như mô tả trong các chính sách và điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ.
Mối quan hệ của bạn với Google
Các điều khoản này giúp xác định mối quan hệ giữa bạn và Google. Các từ/cụm từ "Google", "chúng tôi" và "của chúng tôi" có nghĩa là Google Ireland Limited và các công ty liên kết của Google Ireland Limited.
Nói chung, chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi nếu bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này, là các điều khoản phản ánh cách hoạt động kinh doanh của Google. Chúng tôi tạo ra nhiều sản phẩm, chẳng hạn như Google Tìm Kiếm, Maps và Gmail mà mọi người có thể sử dụng miễn phí. Quảng cáo giúp chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm của mình cho tất cả mọi người. Chúng tôi kiếm tiền bằng cách bán không gian quảng cáo cho các doanh nghiệp và chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo hữu ích cho bạn, theo chế độ cài đặt của bạn. Khi hiển thị quảng cáo, chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin minh bạch và trao cho bạn quyền kiểm soát nhằm giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt, chẳng hạn như thông tin về bạn được dùng để hiển thị quảng cáo. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin cá nhân của bạn để giúp cải thiện sản phẩm và phục vụ bạn tốt hơn (chẳng hạn như chúng tôi có thể tự động điền các yêu cầu tìm kiếm của bạn, giúp bạn tìm đường về nhà nhanh hơn nhờ Maps, v.v.). Để tìm hiểu thêm, hãy xem cách hoạt động kinh doanh của Google.
Trách nhiệm của chúng tôi
Cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích
- ứng dụng và trang web (chẳng hạn như Tìm kiếm và Maps)
- nền tảng (chẳng hạn như Google Mua sắm)
- dịch vụ tích hợp (chẳng hạn như Maps được nhúng trong ứng dụng hoặc trang web của công ty khác)
- thiết bị (chẳng hạn như Google Nest và Pixel)
Nhiều dịch vụ trong số này cũng chứa nội dung mà bạn có thể phát trực tuyến hoặc tương tác.
Các dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để hoạt động cùng nhau nhằm giúp bạn chuyển từ hoạt động này sang hoạt động khác một cách dễ dàng. Ví dụ: nếu sự kiện trên Lịch có địa chỉ, bạn có thể nhấp vào địa chỉ đó và Maps có thể chỉ đường cho bạn đến đó.
Phát triển, cải thiện và cập nhật các dịch vụ của Google
Chúng tôi sử dụng định nghĩa chung chung về “dịch vụ” trong các điều khoản này như được mô tả ở trên, còn luật hiện hành nêu ra những điểm khác biệt giữa “nội dung kỹ thuật số”, “dịch vụ” và “hàng hóa” trong một số trường hợp. Đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng các thuật ngữ cụ thể hơn trong phần này và phần Bảo đảm pháp lý.
Chúng tôi liên tục phát triển các công nghệ và tính năng mới để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi sử dụng trí thông minh nhân tạo và công nghệ máy học để cung cấp cho bạn tính năng dịch song song, và để phát hiện cũng như chặn thư rác và phần mềm độc hại hiệu quả hơn.
Trong quá trình không ngừng phát triển nội dung, dịch vụ và hàng hoá kỹ thuật số, chúng tôi có thể thực hiện một số sửa đổi, chẳng hạn như thêm hoặc xoá tính năng và chức năng, tăng hoặc giảm hạn mức sử dụng và cung cấp nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số mới hay ngừng cung cấp nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số cũ. Chúng tôi cũng có thể thay đổi nội dung, dịch vụ hoặc hàng hoá kỹ thuật số của mình vì những lý do sau:
- để thích ứng với công nghệ mới
- để phản ánh sự tăng hoặc giảm số lượng người sử dụng một dịch vụ cụ thể
- để đáp ứng những thay đổi quan trọng về giấy phép và quan hệ đối tác giữa chúng tôi với các bên thứ ba
- để ngăn chặn hành vi sử dụng sai trái hoặc hành vi gây hại
- để giải quyết các vấn đề pháp lý, quy định, an toàn hoặc bảo mật
Cụ thể, đôi khi chúng tôi sửa đổi theo yêu cầu của pháp luật nhằm đảm bảo dịch vụ, hàng hóa hoặc nội dung kỹ thuật số tuân thủ pháp luật. Chúng tôi thực hiện những sửa đổi này cho dịch vụ, hàng hóa và nội dung kỹ thuật số để đảm bảo an toàn hoặc bảo mật và để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng mà bạn mong đợi, chẳng hạn như những tiêu chuẩn được mô tả trong phần Bảo đảm pháp lý. Chúng tôi có thể tự động cài đặt những bản cập nhật giúp giải quyết các rủi ro đáng kể về an toàn hoặc bảo mật. Đối với các bản cập nhật khác, việc cài đặt sẽ được thực hiện tùy theo lựa chọn của bạn.
Chúng tôi duy trì một chương trình nghiên cứu sản phẩm cực kỳ kỹ lưỡng. Vì thế, trước khi thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nào, chúng tôi đều cẩn thận cân nhắc quyền lợi của bạn trong vai trò người dùng, những kỳ vọng hợp lý của bạn và tác động có thể xảy đến với bạn và những người khác. Chúng tôi chỉ thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nếu có lý do hợp lệ.
Nếu nội dung sửa đổi ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng bạn truy cập hoặc sử dụng nội dung, dịch vụ và hàng hoá kỹ thuật số của chúng tôi, hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp hoàn toàn một dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua email trong khoảng thời gian hợp lý, ngoại trừ trong trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như khi chúng tôi cần ngăn chặn hành vi sử dụng sai trái, hành vi gây hại, đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hoặc giải quyết các vấn đề về bảo mật và khả năng hoạt động. Thông báo trước này sẽ có phần mô tả về nội dung thay đổi, thời điểm thay đổi và quyền chấm dứt hợp đồng giữa bạn và chúng tôi nếu nội dung sửa đổi có tác động tiêu cực đáng kể. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn cơ hội xuất nội dung trong Tài khoản Google mà bạn sở hữu bằng ứng dụng Google Takeout theo luật và chính sách hiện hành.
Trách nhiệm của bạn
Tuân thủ các điều khoản này và các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ
- các điều khoản này
- các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ (ví dụ như các điều khoản bổ sung này có thể có thêm yêu cầu về độ tuổi)
Bạn có thể xem, sao chép và lưu trữ các điều khoản này ở định dạng PDF. Bạn có thể chấp nhận các điều khoản này và mọi điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ khi đăng nhập vào Tài khoản Google.
Chúng tôi cũng cung cấp cho bạn nhiều chính sách, trung tâm trợ giúp và tài nguyên khác để trả lời các câu hỏi phổ biến và để đặt ra những kỳ vọng liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Các tài nguyên này bao gồm Chính sách quyền riêng tư, Trung tâm trợ giúp về bản quyền, Trung tâm an toàn, Trung tâm minh bạch và các trang khác mà bạn có thể truy cập từ trang web chính sách của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn và cảnh báo cụ thể trong các dịch vụ của mình, chẳng hạn như các hộp thoại thông báo cho bạn về thông tin quan trọng.
Mặc dù chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, nhưng chúng tôi vẫn bảo lưu mọi quyền sở hữu trí tuệ mà chúng tôi có đối với các dịch vụ.
Tôn trọng người khác
- tuân thủ các luật hiện hành, kể cả luật kiểm soát xuất khẩu, luật trừng phạt và luật phòng chống buôn người
- tôn trọng các quyền của người khác, kể cả quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ
- không đối xử tệ bạc hoặc gây hại cho người khác hay chính bản thân bạn (hoặc đe doạ hay khuyến khích thực hiện hành vi đối xử tệ bạc hoặc gây hại đó) — chẳng hạn như bằng cách đưa thông tin sai lệch, lừa đảo, mạo danh bất hợp pháp, phỉ báng, bắt nạt, quấy rối hoặc đeo bám người khác
Các điều khoản và chính sách bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như Chính sách về các hành vi bị cấm khi sử dụng AI tạo sinh) cung cấp thêm thông tin chi tiết về hành vi phù hợp mà những người sử dụng các dịch vụ đó phải tuân thủ. Nếu bạn phát hiện người khác không tuân thủ các quy tắc này, thì nhiều dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn báo cáo hành vi sử dụng sai trái. Nếu chúng tôi hành động dựa trên báo cáo về hành vi sử dụng sai trái, thì chúng tôi cũng áp dụng một quy trình được nêu trong phần Xử lý trong trường hợp xảy ra vấn đề.
Không sử dụng sai mục đích các dịch vụ của chúng tôi
Hầu hết những người truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đều hiểu rõ các quy tắc chung giúp duy trì một môi trường Internet mở và an toàn. Rất tiếc, một số ít người không tuân thủ các quy tắc đó, vì vậy chúng tôi sẽ mô tả các quy tắc ở đây để bảo vệ dịch vụ và người dùng khỏi hành vi sai trái. Trên tinh thần đó:
Bạn không được sử dụng sai cách, gây hại, can thiệp hoặc làm gián đoạn các dịch vụ hoặc hệ thống của chúng tôi, chẳng hạn như bằng cách:- phát tán phần mềm độc hại
- gửi thư rác, xâm nhập trái phép hoặc vượt qua các hệ thống hay biện pháp bảo vệ của chúng tôi
- bẻ khoá, đưa ra câu lệnh đối nghịch hoặc chèn câu lệnh (ngoại trừ một số chương trình kiểm tra lỗi và bảo mật của chúng tôi
- truy cập hoặc sử dụng dịch vụ hoặc nội dung của chúng tôi theo các cách gian lận hoặc lừa đảo như:
- lừa đảo
- tạo tài khoản hoặc nội dung giả mạo, kể cả các bài đánh giá giả mạo
- gây hiểu lầm cho người khác rằng nội dung dựa trên AI tạo sinh là do một người tạo ra
- cung cấp các dịch vụ có vẻ như là của bạn (hoặc người khác) trong khi thực ra các dịch vụ đó là của chúng tôi
- cung cấp các dịch vụ có vẻ như là của chúng tôi trong khi không phải như vậy
- sử dụng dịch vụ của chúng tôi (kể cả nội dung do dịch vụ cung cấp) để vi phạm quyền pháp định của bất kỳ ai, chẳng hạn như quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư
- áp dụng kỹ thuật đảo ngược để lấy bí mật thương mại hoặc thông tin độc quyền khác từ các dịch vụ hoặc công nghệ cơ bản của chúng tôi (chẳng hạn như các mô hình học máy), ngoại trừ trường hợp được luật hiện hành cho phép
- sử dụng các phương tiện tự động để truy cập vào nội dung trên bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi mà vi phạm các chỉ dẫn có thể đọc được bằng máy trên các trang web của chúng tôi (ví dụ: tệp robots.txt ngăn chặn việc thu thập dữ liệu, huấn luyện hoặc các hoạt động khác)
- sử dụng nội dung do AI tạo trong các dịch vụ của chúng tôi để phát triển các mô hình học máy hoặc công nghệ AI có liên quan
- che giấu danh tính của bạn hoặc xuyên tạc về bạn để vi phạm các điều khoản này
- cung cấp những dịch vụ khuyến khích người khác vi phạm các điều khoản này
Quyền sử dụng nội dung của bạn
Một số dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để bạn có thể tải lên, nộp, lưu trữ, gửi, nhận, chia sẻ hoặc tải nội dung của bạn lên. Bạn không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ nội dung nào của bạn cho các dịch vụ của chúng tôi và bạn có thể chọn nội dung bạn muốn cung cấp. Nếu bạn chọn chia sẻ hoặc tải nội dung lên, vui lòng đảm bảo rằng bạn có các quyền cần thiết để làm điều đó và rằng nội dung đó là nội dung hợp pháp.
Giấy phép
Nội dung của bạn có thể được bảo vệ bằng quyền sở hữu trí tuệ và quyền “droits immatériel”. Ví dụ: Bạn có quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung sáng tạo mà bạn tạo ra, chẳng hạn như các bài đánh giá bạn viết. Hoặc bạn có thể có quyền chia sẻ nội dung sáng tạo của người khác nếu họ đã cho phép bạn làm như vậy. Ngoài ra, bạn có các quyền “droits immatériel”, cho phép bạn kiểm soát những khía cạnh như hình ảnh của chính bạn, ngay cả khi bạn không sở hữu bức ảnh có chứa hình ảnh của chính bạn.
Thông qua giấy phép này, bạn cho phép Google sử dụng quyền sở hữu trí tuệ của bạn đối với nội dung của bạn (chẳng hạn như bản quyền và nhãn hiệu) và mọi quyền “droits immatériel” đối với nội dung của bạn (chẳng hạn như quyền đối với hình ảnh).
Nội dung thuộc phạm vi cấp phép
Giấy phép này có hiệu lực đối với nội dung của bạn nếu nội dung đó được bảo vệ bằng quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền “droits immatériel”.
Nội dung không thuộc phạm vi cấp phép
- Giấy phép này không ảnh hưởng đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn mà chỉ ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ và quyền “droits immatériel”
- Giấy phép này không áp dụng cho các loại nội dung sau:
- thông tin thực tế và có thể thu thập công khai mà bạn cung cấp, chẳng hạn như nội dung chỉnh sửa đối với địa chỉ của một doanh nghiệp địa phương. Thông tin đó không yêu cầu giấy phép vì được xem là kiến thức chung mà tất cả mọi người đều có quyền tự do sử dụng.
- ý kiến phản hồi mà bạn cung cấp, chẳng hạn như ý kiến đề xuất nhằm cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Các điểm liên quan đến ý kiến phản hồi được trình bày trong phần Thông tin giao tiếp liên quan đến dịch vụ bên dưới.
Phạm vi
- áp dụng trên toàn cầu, nghĩa là giấy phép này có hiệu lực ở bất kỳ nơi nào trên thế giới
- không độc quyền, nghĩa là bạn có thể cấp phép cho người khác sử dụng nội dung của bạn
- miễn phí bản quyền, nghĩa là bạn không thu phí cho giấy phép này
Quyền hạn
Giấy phép này cấp cho Google quyền:
- lưu trữ, tái sản xuất, phân phối, truyền đạt và sử dụng nội dung của bạn, chẳng hạn như lưu nội dung của bạn vào các hệ thống của chúng tôi và giúp bạn truy cập nội dung đó ở bất kỳ nơi nào
- xuất bản, trình diễn công khai hoặc hiển thị công khai nội dung của bạn nếu bạn đã cho phép nội dung đó hiển thị cho người khác
- sửa đổi nội dung của bạn, chẳng hạn như định dạng lại hoặc dịch nội dung đó
- cấp phép thứ cấp các quyền này cho:
- những người dùng khác để các dịch vụ có thể hoạt động theo đúng mục đích, chẳng hạn như cho phép bạn chia sẻ ảnh với những người bạn chọn
- những nhà thầu đã ký thỏa thuận với chúng tôi theo đúng các điều khoản này và chỉ giới hạn trong những mục đích được mô tả trong phần Mục đích dưới đây
Mục đích
Giấy phép là dành cho mục đích có giới hạn như sau:
- vận hành và cải thiện các dịch vụ, nghĩa là tạo điều kiện để các dịch vụ hoạt động theo đúng mục đích, đồng thời tạo ra các tính năng và chức năng mới. Hoạt động này bao gồm cả việc sử dụng các hệ thống tự động và thuật toán để phân tích nội dung của bạn:
- đối với nội dung rác, phần mềm độc hại và nội dung bất hợp pháp
- để tìm ra các quy luật trong dữ liệu, chẳng hạn như trong việc xác định các trường hợp nên đề xuất một album mới trong Google Photos để lưu giữ các bức ảnh có liên quan cùng nhau
- tùy chỉnh các dịch vụ của chúng tôi cho phù hợp với bạn, chẳng hạn như đề xuất nội dung và cung cấp kết quả tìm kiếm, nội dung và quảng cáo được cá nhân hóa (bạn có thể thay đổi hoặc tắt tính năng này trong mục Cài đặt quảng cáo)
- sử dụng nội dung bạn đã chia sẻ công khai để quảng bá các dịch vụ. Ví dụ: Để quảng bá một ứng dụng của Google, chúng tôi có thể trích dẫn một bài đánh giá mà bạn đã viết. Hoặc để quảng bá Google Play, chúng tôi có thể hiển thị ảnh chụp màn hình của ứng dụng mà bạn cung cấp trong Cửa hàng Play.
Thời hạn
Giấy phép này có hiệu lực cho đến chừng nào mà nội dung của bạn còn được quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền “droits immatériel” bảo hộ.
Nếu bạn xóa bất kỳ nội dung nào thuộc phạm vi của giấy phép này khỏi các dịch vụ của chúng tôi, thì hệ thống của chúng tôi sẽ ngừng công khai nội dung đó sau một khoảng thời gian hợp lý. Có hai trường hợp ngoại lệ:
- Nếu bạn đã chia sẻ nội dung của mình với người khác trước khi xóa. Ví dụ: Nếu bạn đã chia sẻ một bức ảnh với một người bạn, sau đó, người này sao chép bức ảnh đó hoặc chia sẻ ảnh với người khác, thì ảnh đó có thể tiếp tục xuất hiện trong Tài khoản Google của người bạn này kể cả sau khi bạn xóa ảnh khỏi Tài khoản Google của bạn.
- Nếu bạn cung cấp nội dung của bạn thông qua dịch vụ của các công ty khác, thì có thể các công cụ tìm kiếm (bao gồm cả Google Tìm kiếm) sẽ tiếp tục tìm thấy và hiển thị nội dung của bạn trong các kết quả tìm kiếm của họ.
Sử dụng các dịch vụ của Google
Tài khoản Google của bạn
Nếu đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi này, thì bạn có thể tạo Tài khoản Google để thuận tiện cho bạn. Một số dịch vụ yêu cầu bạn phải có Tài khoản Google thì dịch vụ mới có thể hoạt động. Ví dụ: Để sử dụng Gmail, bạn cần tạo Tài khoản Google để có một địa chỉ gửi và nhận email.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi việc bạn làm thông qua Tài khoản Google của bạn, bao gồm cả việc thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo mật Tài khoản Google của bạn, và chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên sử dụng công cụ Kiểm tra bảo mật.
Sử dụng các dịch vụ của Google thay mặt một tổ chức hoặc doanh nghiệp
- một người đại diện theo uỷ quyền của tổ chức đó phải đồng ý với các điều khoản này
- quản trị viên của tổ chức của bạn có thể cấp cho bạn một Tài khoản Google. Quản trị viên đó có thể yêu cầu bạn phải tuân theo các quy tắc bổ sung, đồng thời có thể có quyền truy cập hoặc vô hiệu hóa Tài khoản Google của bạn.
Thông tin trao đổi liên quan đến dịch vụ
Để cung cấp các dịch vụ cho bạn, đôi khi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các thông báo về dịch vụ và những thông tin khác. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi liên lạc với bạn, hãy xem Chính sách quyền riêng tư của Google.
Nếu bạn chọn cung cấp ý kiến phản hồi cho chúng tôi, chẳng hạn như ý kiến đề xuất nhằm cải thiện các dịch vụ của chúng tôi, thì chúng tôi có thể hành động dựa trên ý kiến phản hồi của bạn mà không phải chịu nghĩa vụ nào với bạn.
Nội dung trong các dịch vụ của Google
Nội dung của bạn
Một số dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tạo nội dung nguyên gốc. Google sẽ không xác nhận quyền sở hữu đối với nội dung đó.
Một số dịch vụ của chúng tôi mang đến cho bạn cơ hội công khai nội dung của bạn, ví dụ như bạn có thể đăng bài đánh giá mà bạn đã viết về một sản phẩm hoặc nhà hàng, hoặc bạn có thể tải bài viết bạn đã tạo lên một blog.
- Hãy xem phần Quyền sử dụng nội dung của bạn để biết thêm thông tin về các quyền bạn có đối với nội dung của bạn, cũng như cách nội dung đó được sử dụng trong các dịch vụ của chúng tôi
- Xem phần Xóa nội dung của bạn để tìm hiểu lý do và cách thức chúng tôi có thể xóa nội dung do người dùng tạo khỏi các dịch vụ của chúng tôi
Nếu cho rằng có người đang vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, thì bạn có thể gửi thông báo cho chúng tôi về hành vi vi phạm đó và chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý thích hợp. Ví dụ: Chúng tôi sẽ tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản Google của những người vi phạm bản quyền nhiều lần như mô tả trong Trung tâm trợ giúp về bản quyền của chúng tôi.
Nội dung của Google
Một số dịch vụ của chúng tôi có chứa nội dung thuộc về Google, ví dụ như phần lớn hình ảnh minh họa mà bạn thấy trong Google Maps. Bạn có thể sử dụng nội dung của Google theo sự cho phép trong các điều khoản này và mọi điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ, nhưng chúng tôi vẫn bảo lưu mọi quyền sở hữu trí tuệ mà chúng tôi có đối với nội dung đó. Bạn không được xóa, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ đặc điểm thương hiệu, biểu tượng hoặc thông báo pháp lý nào của chúng tôi. Nếu bạn muốn sử dụng các đặc điểm thương hiệu hoặc biểu trưng của chúng tôi, vui lòng xem trang Google Brand Permissions.
Nội dung khác
Cuối cùng, một số dịch vụ của chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập nội dung thuộc về người hoặc tổ chức khác, ví dụ như nội dung mô tả của một chủ cửa hàng về doanh nghiệp của chính họ hoặc một bài báo xuất hiện trên Google Tin tức. Bạn không được sử dụng nội dung này khi chưa được sự cho phép của người hoặc tổ chức đó, hoặc nếu không được pháp luật cho phép. Các quan điểm thể hiện trong nội dung của những người hoặc tổ chức khác là quan điểm riêng của họ và không nhất thiết phản ánh quan điểm của Google.
Phần mềm trong các dịch vụ của Google
Một số dịch vụ của chúng tôi có chứa phần mềm có thể tải xuống hoặc được tải trước. Chúng tôi cho phép bạn sử dụng phần mềm đó như một phần của các dịch vụ.
- áp dụng trên toàn cầu, nghĩa là giấy phép này có hiệu lực ở bất kỳ nơi nào trên thế giới
- không độc quyền, nghĩa là chúng tôi có thể cấp phép cho người khác sử dụng phần mềm
- miễn phí bản quyền, nghĩa là bạn không phải trả tiền phí cho giấy phép này
- dành cho cá nhân, nghĩa là giấy phép không có hiệu lực với bất kỳ người nào khác
- không thể chuyển nhượng, nghĩa là bạn không được phép chuyển nhượng giấy phép này cho bất kỳ người nào khác
Một số dịch vụ của chúng tôi có chứa phần mềm được cung cấp theo các điều khoản trong giấy phép nguồn mở mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Đôi khi, giấy phép nguồn mở này có các điều khoản rõ ràng được ưu tiên áp dụng so với một số phần trong các điều khoản này. Do đó, xin đừng quên đọc các giấy phép đó.
Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc cho thuê bất kỳ thành phần nào trong phần mềm hay các dịch vụ của chúng tôi.
Trong trường hợp xảy ra vấn đề hoặc bất đồng
Cả luật pháp và các điều khoản này đều trao cho bạn quyền (1) được hưởng dịch vụ có chất lượng nhất định và (2) được cho biết cách thức khắc phục nếu sự cố xảy ra. Nếu là một người tiêu dùng, thì bạn có mọi quyền hợp pháp được cấp cho người tiêu dùng theo luật hiện hành, cũng như bất kỳ quyền nào khác được cấp theo các điều khoản này hoặc điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ.
Bảo đảm pháp lý
Bảo đảm pháp lý áp dụng cho hàng hoá
Với tư cách là người tiêu dùng, bạn được hưởng lợi từ bảo đảm pháp lý đối với hàng hoá tuân thủ quy định mà bạn mua cũng như bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn của hàng hoá theo các điều kiện được nêu bên dưới.
Bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ
Trong trường hợp hàng hoá không tuân thủ, người tiêu dùng có thời gian hai năm kể từ ngày giao hàng để thực thi bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ. Trong thời gian này, người tiêu dùng chỉ phải chứng minh sự tồn tại của việc không tuân thủ chứ không phải ngày xuất hiện sự không tuân thủ đó.
Nếu hợp đồng mua bán hàng hoá quy định việc cung cấp nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ kỹ thuật số trên cơ sở liên tục trong khoảng thời gian hơn hai năm, thì bảo đảm pháp lý sẽ được áp dụng cho nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ kỹ thuật số đó trong suốt thời gian cung cấp. Trong thời gian này, người tiêu dùng chỉ phải chứng minh sự tồn tại của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số không tuân thủ chứ không phải ngày xuất hiện sự không tuân thủ đó.
Theo bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ, người bán chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các bản cập nhật cần thiết để duy trì sự tuân thủ của hàng hoá (nếu có).
Theo bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ, người tiêu dùng có quyền sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá miễn phí trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày yêu cầu mà không phải gặp nhiều bất tiện.
Nếu hàng hoá được sửa chữa theo bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ, thì người tiêu dùng sẽ được gia hạn thời gian bảo đảm ban đầu thêm sáu tháng. Nếu người tiêu dùng yêu cầu sửa chữa hàng hoá, nhưng người bán lại thay thế, thì thời gian bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ sẽ được gia hạn thêm hai năm kể từ ngày hàng hoá được thay thế.
Người tiêu dùng có thể được giảm giá khi giữ lại hàng hoá hoặc huỷ bỏ hợp đồng khi nhận toàn bộ tiền hoàn lại trong trường hợp trả lại hàng, nếu:
- Người bán từ chối sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá;
- Việc sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá được thực hiện sau khoảng thời gian ba mươi ngày;
- Việc sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá gây ra nhiều bất tiện cho người tiêu dùng, đặc biệt là nếu người tiêu dùng chắc chắn phải chịu chi phí trả lại hoặc loại bỏ hàng hoá không tuân thủ hoặc trong trường hợp người tiêu dùng phải chịu chi phí lắp đặt hàng hoá đã sửa chữa hoặc thay thế;
- Hàng hoá vẫn không tuân thủ dù người bán đã cố gắng khắc phục để đưa hàng hoá về trạng thái tuân thủ nhưng không thành công.
Người tiêu dùng cũng có quyền được giảm giá hoặc huỷ hợp đồng trong trường hợp sự không tuân thủ nghiêm trọng đến mức phải thực hiện một trong hai hành động này ngay lập tức. Khi đó, người tiêu dùng không cần phải yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá trước.
Người tiêu dùng không có quyền huỷ hợp đồng nếu sự không tuân thủ là vấn đề nhỏ.
Trong bất kỳ khoảng thời gian nào mà hàng hoá không sử dụng được do sửa chữa hoặc thay thế, thời gian bảo đảm còn lại sẽ được tạm ngưng cho đến khi sản phẩm đã sửa chữa được giao lại cho người tiêu dùng.
Các quyền nêu trên được quy định trong các điều khoản L. 217-1 đến L. 217-32 của Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng của Pháp.
Người bán cố tình cản trở việc thực hiện bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ sẽ phải chịu mức phạt lên đến 300.000 euro theo luật dân sự (có thể tăng lên đến mức tương đương 10% doanh thu trung bình cả năm của người bán (Điều L. 241-5 của Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng của Pháp).
Bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn
Người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn theo quy định trong các điều khoản từ 1641 đến 1649 của Bộ luật Dân sự Pháp, trong thời gian hai năm kể từ khi phát hiện ra các sai sót đó. Với bảo đảm này, người tiêu dùng có quyền được giảm giá nếu giữ lại hàng hoá hoặc được hoàn tiền toàn bộ nếu trả lại hàng hoá đó.
Bảo đảm pháp lý áp dụng cho nội dung và dịch vụ kỹ thuật số
Với tư cách là người tiêu dùng, bạn được hưởng lợi từ bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ cũng như bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn trong nội dung và dịch vụ kỹ thuật số của bạn.
Bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ
Trong trường hợp nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trên cơ sở giao dịch một lần duy nhất: Trong trường hợp không tuân thủ, người tiêu dùng có hai (2) năm kể từ ngày nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp để yêu cầu thực thi bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ. Trong khoảng thời gian một (1) năm kể từ ngày cung cấp, người tiêu dùng chỉ phải chứng minh sự tồn tại của việc không tuân thủ chứ không phải ngày xuất hiện sự không tuân thủ đó.
Bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ ngụ ý nghĩa vụ cung cấp mọi bản cập nhật cần thiết để duy trì sự tuân thủ của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số.
Nếu nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trên cơ sở liên tục: Bạn có quyền thực thi bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ trong trường hợp sự không tuân thủ xuất hiện trong toàn bộ thời gian cung cấp nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số theo hợp đồng, kể từ khi nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số bắt đầu được cung cấp. Trong thời gian này, người tiêu dùng chỉ phải chứng minh sự tồn tại của việc không tuân thủ chứ không phải ngày xuất hiện sự không tuân thủ đó.
Bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ ngụ ý nghĩa vụ cung cấp tất cả các bản cập nhật cần thiết để duy trì sự phù hợp của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số trong toàn bộ thời gian cung cấp nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số theo hợp đồng.
Theo bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ, người tiêu dùng có quyền yêu cầu và nhận được các điều chỉnh nhanh chóng, miễn phí để đưa nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số về trạng thái tuân thủ mà không gặp phải nhiều bất tiện.
Người tiêu dùng có thể được giảm giá khi giữ lại nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số, hoặc huỷ hợp đồng khi nhận toàn bộ tiền hoàn lại trong trường hợp từ bỏ nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số, nếu:
- Người bán từ chối việc thực hiện điều chỉnh để đưa nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số về trạng thái tuân thủ;
- Sự tuân thủ của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số bị trì hoãn một cách vô lý;
- Việc điều chỉnh để đảm bảo sự tuân thủ của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số làm phát sinh chi phí cho người tiêu dùng;
- Sự tuân thủ của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số gây nhiều bất tiện cho người tiêu dùng;
- Nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số vẫn không tuân thủ dù chuyên gia đã tìm cách khắc phục để đưa nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số về trạng thái tuân thủ nhưng không thành công.
Người tiêu dùng cũng có quyền được giảm giá hoặc huỷ hợp đồng trong trường hợp sự không tuân thủ nghiêm trọng đến mức phải thực hiện một trong hai hành động này ngay lập tức. Khi đó, người tiêu dùng không có nghĩa vụ phải yêu cầu điều chỉnh để đưa nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số đó về trạng thái tuân thủ trước.
Trong trường hợp sự không tuân thủ là vấn đề nhỏ thì người tiêu dùng chỉ có quyền huỷ hợp đồng nếu hợp đồng không quy định về việc thanh toán.
Trong bất kỳ khoảng thời gian nào mà nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số không sử dụng được do điều chỉnh để đưa về trạng thái tuân thủ, thời gian bảo đảm còn lại sẽ được tạm ngưng cho đến khi nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số được đưa trở lại trạng thái tuân thủ.
Các quyền nêu trên được quy định trong các điều khoản L. 224-25-1 đến L. 224-25-31 của Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng Pháp.
Người bán gây trở ngại cho việc thực hiện bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ với ý đồ xấu có thể bị phạt đến 300.000 EUR theo luật dân sự (có thể tăng lên mức tương đương 10% doanh thu trung bình cả năm (Điều L. 242-18-1 của Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng của Pháp).
Bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn
Người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ bảo đảm pháp lý đối với các sai sót ẩn theo quy định trong các điều khoản từ 1641 đến 1649 của Bộ luật Dân sự Pháp, trong thời gian hai (2) năm kể từ khi phát hiện ra các sai sót đó. Với bảo đảm này, người tiêu dùng có quyền được giảm giá nếu giữ lại nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số hoặc được hoàn tiền toàn bộ nếu từ bỏ nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số.
Các quyền của bạn theo những bảo đảm pháp lý này sẽ không bị giới hạn theo bất kỳ bảo đảm thương mại nào khác mà chúng tôi có thể cung cấp cho nội dung, dịch vụ hoặc hàng hoá kỹ thuật số cụ thể (chẳng hạn như Bảo hành có giới hạn đối với phần cứng dành cho người tiêu dùng của Google mà không áp dụng cho giao dịch mua ở Pháp). Nếu bạn muốn khiếu nại về bảo đảm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Trách nhiệm pháp lý
Đối với tất cả người dùng
Các điều khoản này không giới hạn trách nhiệm pháp lý trong trường hợp xảy ra:
- hành vi lừa đảo hoặc trình bày sai nhằm mục đích gian lận
- tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất
- sơ suất nghiêm trọng
- hành vi sai trái có chủ ý
Ngoài những trách nhiệm pháp lý được mô tả ở trên, Google chỉ chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung hiện hành dành riêng cho từng dịch vụ, theo luật hiện hành.
Chỉ đối với người dùng doanh nghiệp và tổ chức
Nếu bạn là người dùng doanh nghiệp hoặc tổ chức:
- Trong phạm vi luật hiện hành cho phép, bạn sẽ bồi thường cho Google và các giám đốc, chuyên viên, nhân viên và nhà thầu của Google đối với mọi thủ tục tố tụng liên quan đến bên thứ ba (kể cả các hoạt động tố tụng của các cơ quan chính phủ) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng trái pháp luật các dịch vụ hoặc vi phạm các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ. Điều khoản bồi thường này bao gồm mọi trách nhiệm pháp lý hay chi phí phát sinh từ các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, phán quyết, tiền phạt, chi phí kiện tụng và chi phí pháp lý, ngoại trừ trường hợp trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí phát sinh từ hành vi sai trái, sơ suất hoặc vi phạm có chủ ý của Google.
- Nếu bạn được miễn một số trách nhiệm theo luật, bao gồm cả trách nhiệm đảm bảo bồi thường, thì bạn không phải chịu các trách nhiệm đó theo các điều khoản này. Ví dụ: Liên Hợp Quốc được miễn một số nghĩa vụ pháp lý và các điều khoản này không làm mất tính hợp lệ của các nghĩa vụ được miễn đó.
- Google sẽ không phải chịu các trách nhiệm pháp lý sau:
- tổn thất không lường trước về lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh, uy tín kinh doanh hoặc tiền tiết kiệm dự kiến
- tổn thất do hậu quả hoặc gián tiếp
- Ngoại trừ những trường hợp được nêu trong phần Dành cho tất cả người dùng ở trên, toàn bộ trách nhiệm pháp lý của Google phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này được giới hạn ở mức cao hơn của hai giá trị sau: (1) 500 Euro hoặc (2) 125% các khoản phí mà bạn đã thanh toán để sử dụng các dịch vụ liên quan trong 12 tháng trước khi xảy ra vi phạm.
Biện pháp xử lý trong trường hợp xảy ra vấn đề
Trước khi tiến hành xử lý như mô tả dưới đây, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn khi có thể một cách hợp lý, mô tả lý do cho biện pháp xử lý đó và cho bạn cơ hội làm rõ cũng như giải quyết vấn đề, trừ phi có lý do khách quan và cụ thể để chúng tôi tin rằng việc làm như vậy sẽ:
- gây hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm pháp lý cho một người dùng, bên thứ ba hoặc Google
- vi phạm pháp luật hoặc lệnh của một cơ quan thực thi pháp luật
- gây ảnh hưởng bất lợi cho việc điều tra
- ảnh hưởng xấu đến mặt hoạt động, tính toàn vẹn hoặc tính bảo mật của các dịch vụ của chúng tôi
Xóa nội dung của bạn
Nếu chúng tôi có lý do khách quan và cụ thể để tin rằng nội dung nào đó của bạn (1) vi phạm các điều khoản này, các chính sách hoặc điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ, (2) vi phạm luật hiện hành, hoặc (3) có thể gây hại cho người dùng, bên thứ ba hoặc Google, thì chúng tôi bảo lưu quyền gỡ bỏ một phần hoặc toàn bộ nội dung đó theo luật hiện hành. Một số ví dụ là nội dung khiêu dâm rõ rệt liên quan đến trẻ em, nội dung hỗ trợ hoạt động buôn người hoặc quấy rối, nội dung khủng bố và nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào các dịch vụ của Google
Google có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn đối với các dịch vụ hoặc xoá Tài khoản Google của bạn mà không hạn chế bất kỳ quyền nào khác của chúng tôi, nếu bất kỳ trường hợp nào sau đây xảy ra:
- bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản này, các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ hoặc các chính sách
- chúng tôi buộc phải làm như vậy để tuân thủ một yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của tòa án
- có lý do khách quan và cụ thể để tin rằng hành vi của bạn gây thiệt hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm pháp lý cho một người dùng, bên thứ ba hoặc Google – ví dụ như bằng cách xâm nhập trái phép, tấn công giả mạo, quấy rối, gửi thư rác, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc cóp nhặt nội dung không do bạn sở hữu
Để biết thêm thông tin về lý do tại sao chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản và điều gì xảy ra khi chúng tôi làm như vậy, hãy xem trang Trung tâm trợ giúp này. Nếu tin rằng Tài khoản Google của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại.
Hiển nhiên là bạn luôn có thể ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Nếu là người tiêu dùng tại Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), bạn cũng có thể rút lui khỏi các điều khoản này trong vòng 14 ngày kể từ khi chấp nhận. Nếu bạn ngừng sử dụng một dịch vụ nào đó, thì chúng tôi rất mong được biết lý do để có thể tiếp tục cải thiện các dịch vụ của mình.
Cách thức xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn
Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn là cơ sở trong cách chúng tôi phản hồi các yêu cầu tiết lộ dữ liệu. Khi nhận được yêu cầu tiết lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét để đảm bảo rằng các yêu cầu đó đáp ứng yêu cầu pháp lý và các chính sách của Google về việc tiết lộ dữ liệu. Google Ireland Limited truy cập và tiết lộ dữ liệu, bao gồm cả nội dung liên lạc, theo luật pháp của Ireland và luật của Liên minh Châu Âu áp dụng tại Ireland. Để biết thêm thông tin về các yêu cầu tiết lộ dữ liệu mà Google nhận được trên toàn thế giới cũng như cách chúng tôi phản hồi các yêu cầu đó, hãy xem Báo cáo minh bạch và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Cách thức giải quyết tranh chấp, luật điều chỉnh và tòa án
Để tìm hiểu thông tin về cách liên hệ với Google, vui lòng truy cập trang liên hệ của chúng tôi.
Nếu bạn là một cư dân hoặc tổ chức ở Khu vực kinh tế Châu Âu hoặc Thụy Sĩ, thì các điều khoản này và mối quan hệ giữa bạn với Google theo các điều khoản này cũng như các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ chịu sự điều chỉnh của luật pháp tại quốc gia nơi bạn cư trú, và bạn có thể đệ đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp pháp lý lên các tòa án địa phương. Nếu bạn là người tiêu dùng ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), vui lòng liên hệ với chúng tôi để giải quyết trực tiếp vấn đề. Ủy ban Châu Âu cũng cung cấp một nền tảng Giải quyết tranh chấp trực tuyến, mà chúng tôi chấp nhận trong trường hợp luật pháp yêu cầu.
Giới thiệu về các điều khoản này
Theo luật pháp, bạn có một số quyền nhất định mà một hợp đồng như các điều khoản dịch vụ này không thể hạn chế. Trong mọi trường hợp, các điều khoản này đều không nhằm hạn chế các quyền đó.
Vì muốn mọi người dễ dàng hiểu được những điều khoản này, nên chúng tôi đã sử dụng ví dụ lấy từ các dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, một số dịch vụ chúng tôi đề cập có thể không được cung cấp ở quốc gia của bạn.
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này và các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ (1) để phản ánh sự thay đổi trong các dịch vụ hoặc phương thức kinh doanh của chúng tôi – chẳng hạn như khi chúng tôi bổ sung các dịch vụ, tính năng, công nghệ, mức giá hoặc lợi ích mới (hoặc loại bỏ những cái cũ), (2) vì lý do bảo mật, tuân thủ pháp luật hoặc quy định, hoặc (3) để ngăn chặn hành vi sử dụng sai trái hoặc gây hại.
Nếu chúng tôi cập nhật các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng dịch vụ, thì chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn ít nhất 30 ngày (qua email hoặc phương thức thích hợp khác), đồng thời cho bạn cơ hội xem và chấp nhận các nội dung thay đổi, ngoại trừ trường hợp luật pháp yêu cầu chúng tôi áp dụng các thay đổi ngay lập tức mà không cần chờ đến khi hết thời hạn thông báo. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, thì bạn cần xoá nội dung của bạn và ngừng sử dụng các dịch vụ. Bạn cũng có thể chấm dứt mối quan hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào, mà không bị phạt, bằng cách đóng Tài khoản Google của bạn.
Hướng dẫn về việc rút lui của EEA
Nếu bạn là người tiêu dùng ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), thì luật bảo vệ người tiêu dùng của EEA cho bạn quyền rút lui khỏi hợp đồng này như được nêu trong Hướng dẫn mẫu về việc rút lui của Liên minh Châu Âu, được cung cấp bên dưới.
Quyền rút lui
Bạn có quyền rút lui khỏi hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
Thời gian rút lui sẽ hết hạn sau 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng.
Để thực hiện quyền rút lui khỏi hợp đồng này, bạn phải cho chúng tôi biết quyết định của bạn bằng một thông báo rõ ràng (ví dụ: một bức thư được gửi qua đường bưu điện hoặc email). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email theo địa chỉ account-withdrawal@google.com; qua số điện thoại
Để đáp ứng thời hạn rút lui, bạn chỉ cần gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền rút lui của mình trước khi thời hạn rút lui hết hạn.
Những điều xảy ra sau khi bạn rút lui
Nếu bạn rút lui khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận được từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ chi phí bổ sung do bạn lựa chọn hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn ít tốn kém nhất do chúng tôi cung cấp), mà không chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp không quá 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về việc bạn quyết định rút lui khỏi hợp đồng này. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả bằng đúng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ phi bạn có thoả thuận rõ ràng khác. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ quy trình hoàn trả này.
Biểu mẫu rút lui
(chỉ hoàn thành và gửi lại biểu mẫu này nếu bạn muốn rút lui khỏi hợp đồng)
— Nơi nhận: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, account-withdrawal@google.com:
— Tôi xin thông báo rằng tôi sẽ rút khỏi hợp đồng cung cấp dịch vụ sau đây, _____________
— Đã đặt hàng vào, _____________
— Tên của khách hàng, _____________
— Địa chỉ của khách hàng, _____________
— Chữ ký của khách hàng (chỉ khi biểu mẫu này được thông báo trên giấy), _____________
— Ngày _____________
Liên hệ với Google để rút lui khỏi các điều khoản này
| Quốc gia | Số điện thoại |
|---|---|
| Áo | 0800 001180 |
| Quần đảo Åland | 0800 526683 |
| Bỉ | 0800 58 142 |
| Bulgaria | 0800 14 744 |
| Quần đảo Canary | +34 912 15 86 27 |
| Ceuta và Melilla | +34 912 15 86 27 |
| Croatia | 0800 787 086 |
| Síp | 80 092492 |
| Séc | 800 720 070 |
| Đan Mạch | 80 40 01 11 |
| Estonia | 8002 643 |
| Phần Lan | 0800 520030 |
| Pháp | 0 805 98 03 38 |
| Guiana thuộc Pháp | 0805 98 03 38 |
| Polynesia thuộc Pháp | +33 1 85 14 96 65 |
| Lãnh thổ phía Nam Thuộc Pháp | +33 1 85 14 96 65 |
| Đức | 0800 6270502 |
| Hy Lạp | 21 1180 9433 |
| Guadeloupe | 0805 98 03 38 |
| Hungary | 06 80 200 148 |
| Iceland | 800 4177 |
| Ireland | 1800 832 663 |
| Italy | 800 598 905 |
| Latvia | 80 205 391 |
| Liechtenstein | 0800 566 814 |
| Litva | 0 800 00 163 |
| Luxembourg | 800 40 005 |
| Malta | 8006 2257 |
| Martinique | 0805 98 03 38 |
| Mayotte | +33 1 85 14 96 65 |
| Hà Lan | 0800 3600010 |
| New Caledonia | +33 1 85 14 96 65 |
| Na Uy | 800 62 068 |
| Ba Lan | 800 410 575 |
| Bồ Đào Nha | 808 203 430 |
| Réunion | 0805 98 03 38 |
| Romania | 0800 672 350 |
| Slovakia | 0800 500 932 |
| Slovenia | 080 688882 |
| Tây Ban Nha | 900 906 451 |
| St. Barthélemy | +33 1 85 14 96 65 |
| St. Martin | +33 1 85 14 96 65 |
| Saint Pierre và Miquelon | +33 1 85 14 96 65 |
| Svalbard và Jan Mayen | 800 62 425 |
| Thụy Điển | 020-012 52 41 |
| Thành Vatican | 800 599 102 |
| Wallis và Futuna | +33 1 85 14 96 65 |
Định nghĩa
bản quyền
Một quyền hợp pháp cho phép tác giả của một tác phẩm nguyên gốc (chẳng hạn như bài đăng trên blog, ảnh hoặc video) quyết định xem liệu người khác có được sử dụng tác phẩm nguyên gốc đó không, và nếu có thì theo cách nào, tuân theo một số giới hạn và ngoại lệ.
bảo đảm pháp lý
Bảo đảm pháp lý là một yêu cầu theo luật mà người bán hoặc thương nhân phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu nội dung, dịch vụ và hàng hoá kỹ thuật số của họ bị lỗi (tức là, chúng không tuân thủ hoặc có các sai sót ẩn).
bảo đảm thương mại
Bảo đảm thương mại là một cam kết tự nguyện bên cạnh bảo đảm pháp lý về sự tuân thủ. Công ty cung cấp bảo đảm thương mại đồng ý (a) cung cấp một số dịch vụ nhất định; hoặc (b) sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền cho người tiêu dùng đối với các sản phẩm bị lỗi.
bồi thường hoặc nghĩa vụ bồi thường
Nghĩa vụ theo hợp đồng của một cá nhân hoặc tổ chức phải bồi thường cho những tổn thất mà một cá nhân hoặc tổ chức khác đã gánh chịu do các thủ tục tố tụng như khiếu kiện.
các dịch vụ
Các dịch vụ của Google chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này là những sản phẩm và dịch vụ có trong danh sách tại https://policies.google.com/terms/service-specific, bao gồm:
- ứng dụng và trang web (chẳng hạn như Tìm kiếm và Google Maps)
- nền tảng (chẳng hạn như Google Mua sắm)
- dịch vụ tích hợp (như dịch vụ Maps được nhúng trong ứng dụng hoặc trang web của các công ty khác)
- thiết bị và hàng hóa khác (chẳng hạn như Google Nest)
Nhiều dịch vụ trong số này cũng chứa nội dung mà bạn có thể phát trực tuyến hoặc tương tác.
công ty liên kết
Một pháp nhân thuộc tập đoàn Google, nghĩa là Google LLC và các công ty con, bao gồm cả những công ty cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited và Google Dialer Inc.
không tuân thủ
Một khái niệm pháp lý xác định sự khác biệt giữa hoạt động dự kiến và hoạt động thực tế của một sản phẩm nào đó. Theo luật, hoạt động dự kiến của một sản phẩm nào đó phụ thuộc vào cách người bán hoặc thương nhân mô tả nó, chất lượng và hiệu suất của nó có đạt yêu cầu hay không và sự phù hợp với mục đích thông thường của những sản phẩm đó.
người dùng cá nhân
Một cá nhân sử dụng các dịch vụ của Google cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không liên quan đến nghề nghiệp, công việc kinh doanh, kỹ năng hay chuyên môn của họ. Thuật ngữ này cũng bao gồm "người tiêu dùng" theo định nghĩa trong Điều 2.1 trong Chỉ thị của Liên minh Châu Âu về quyền của người tiêu dùng. (Xem thuật ngữ người dùng doanh nghiệp)
người dùng doanh nghiệp
Một cá nhân hoặc pháp nhân không phải người dùng cá nhân (xem phần về người dùng cá nhân).
nhãn hiệu
Các biểu tượng, tên và hình ảnh dùng trong thương mại, có khả năng phân biệt giữa hàng hóa hoặc dịch vụ của cá nhân/tổ chức này với hàng hóa hoặc dịch vụ của cá nhân/tổ chức khác.
nội dung của bạn
Nội dung mà bạn tạo, tải lên, nộp, lưu trữ, gửi hoặc chia sẻ bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như:
- Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày mà bạn tạo
- các bài viết trên blog mà bạn tải lên qua Blogger
- các bài đánh giá bạn gửi qua Google Maps
- các video bạn lưu trữ trong Drive
- các email bạn gửi qua Gmail
- các bức ảnh bạn chia sẻ với bạn bè qua Photos
- các hành trình đi lại mà bạn chia sẻ với Google
phiên bản dành riêng cho quốc gia
Nếu bạn có Tài khoản Google, chúng tôi sẽ liên kết tài khoản của bạn với một quốc gia (vùng lãnh thổ) để có thể xác định:
- đơn vị liên kết của Google chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ cho bạn cũng như xử lý thông tin của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ
- phiên bản của điều khoản chi phối mối quan hệ giữa chúng tôi và bạn
Khi bạn đăng xuất, phiên bản dành cho quốc gia của bạn sẽ được xác định dựa trên vị trí mà bạn đang sử dụng các dịch vụ của Google. Nếu có tài khoản, bạn có thể đăng nhập và xem các điều khoản này để biết quốc gia liên kết với tài khoản của bạn.
Quy định của Liên minh Châu Âu về mối quan hệ giữa nền tảng và doanh nghiệp
Quy định 2019/1150 của Liên minh Châu Âu về việc thúc đẩy tính công bằng và minh bạch cho người dùng doanh nghiệp của các dịch vụ trung gian trực tuyến.
quyền “droits immatériel”
Các quyền khác, ngoài quyền sở hữu trí tuệ và quyền bảo vệ dữ liệu, liên quan đến nội dung của bạn, chẳng hạn như quyền cấp phép sử dụng hình ảnh của chính bạn trong các bức ảnh hoặc video, kể cả khi bức ảnh hoặc video đó không thuộc về bạn.
quyền sở hữu trí tuệ
Quyền đối với các sản phẩm do trí tuệ của một người sáng tạo nên, chẳng hạn như các phát minh (bằng sáng chế); tác phẩm văn học và nghệ thuật (bản quyền); kiểu dáng (quyền đối với kiểu dáng); cũng như các biểu tượng, tên gọi và hình ảnh sử dụng trong thương mại (nhãn hiệu). Quyền sở hữu trí tuệ có thể thuộc về bạn, một cá nhân khác hoặc một tổ chức.
tổ chức
Một pháp nhân (chẳng hạn như doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận hoặc trường học) và không phải là người dùng cá nhân.
trách nhiệm pháp lý
Tổn thất phát sinh do bất kỳ khiếu nại pháp lý nào, cho dù khiếu nại đó dựa trên hợp đồng, hành vi vi phạm ngoài hợp đồng (kể cả sự sơ suất) hay lý do khác, và bất kể việc những tổn thất đó có thể đã được dự kiến hay tiên liệu một cách hợp lý hay không.
tuyên bố từ chối trách nhiệm
Một lời tuyên bố có tính chất giới hạn trách nhiệm pháp lý của một người nào đó.