Wikipedia:Koel blijven

Deze pagina beschrijft een richtlijn op de Nederlandstalige Wikipedia. De tekst is algemeen aanvaard onder gebruikers en het is de bedoeling dat iedereen zich eraan houdt. Echter, de inhoud ligt niet vast en bij het hanteren van de richtlijn moet het gezonde verstand worden gebruikt. Ook is er af en toe een uitzondering mogelijk. Als je deze pagina wilt bewerken, zorg er dan voor dat je wijziging consensus geniet, of bespreek het eerst op de overlegpagina

WP:KOEL

WP:KB

Deze pagina in een notendop: Blijf koel wanneer het bewerken er heet aan toe gaat, en vermijd conflicten zoveel mogelijk.

Waar nagedacht wordt, ontstaan meningsverschillen, zo ook op Wikipedia. Een klein meningsverschil kan in een ernstig conflict ontaarden en dat willen we vermijden. Bedenk dat we allemaal het zelfde doel dienen: de volledigheid en juistheid van deze encyclopedie. In een collegiale sfeer is dit wel zo prettig en een stuk productiever.

Zie Wikipedia:Ga uit van goede wil voor het hoofdartikel over dit onderwerp.

• Ga ervan uit dat de ander te goeder trouw handelt tenzij het tegendeel bewezen is.
• Voel je niet aangevallen wanneer iemand jouw bewerkingen corrigeert. Beschouw het in de eerste plaats als een aanmoediging dat iemand de moeite neemt een artikel te lezen en te verbeteren. Beschouw bijdragen, onderwerpen en thema's niet als jouw privé-eigendom: de ander weet ook vaak iets of brengt nieuwe inzichten mee.
• Blijf koel. Ga niet meteen discussiëren of bewerken wanneer je op de kast gejaagd bent. Neem eerst een pauze om af te koelen. Met een beetje geluk heeft iemand anders na enkele dagen net hetzelfde opgemerkt als jij.

• Wees bereid uit te zoeken waarom iemand het niet met je eens is en motiveer waarom jij het anders ziet. Houd er rekening mee dat geschreven tekst gezichtsuitdrukkingen, stemveranderingen of lichaamstaal mist, en daardoor compleet verkeerd kan overkomen.
• Vraag bij twijfel uitleg voordat je reageert. Schrijf "bedoel je dat ...?" in je eigen woorden.
• Probeer een bewerking altijd te verbeteren in plaats van terug te draaien. Een compromis dat meerdere standpunten belicht, komt vaak ook de kwaliteit van het artikel ten goede. Wees bereid een goed compromis te aanvaarden.

• Vul de samenvatting bij het bewerken van een artikel zo neutraal, bondig en stijlvol mogelijk in.
• Gebruik geen stempels voor mensen of hun wijzigingen. Termen als "racist" of "fascist" en dergelijke kwalificaties zijn niet alleen stijlloos, ze kunnen ook agressie uitlokken en/of afleiden van een opbouwende, constructieve discussie.
• Wees bereid je excuses aan te bieden. Als je achteraf spijt krijgt van een uitspraak, zeg dat ook gewoon. We moeten nog (lang) met elkaar verder.

De neutraliteit van een artikel is een belangrijk pijnpunt dat vaak tot conflicten leidt.

• Meld op de Overlegpagina's wat je aan het artikel niet neutraal vindt (tenzij het écht niet door de beugel kan) en stel veranderingen voor.
• Maak de wijzigingen als er geen antwoord komt maar geef de betrokkenen enkele dagen om te reageren.
• Indien antwoord: Probeer een compromis of consensus te bereiken over de te hanteren formulering.

Hoewel het zonneklaar is dat men niet de man maar de bal dient te spelen, vallen ook op Wikipedia harde woorden. Veelal gaat het om nieuwelingen, maar soms ook gaan ervaren gebruikers door het lint.

Enkele tips om hiermee om te gaan:

• Negeer ze. Je bent immers niet verplicht te reageren. In de plaats van een belediging met een belediging te beantwoorden, zoek ook eens uit waarom iemand je beledigde.
• Vraag de belediger vriendelijk zijn woorden terug te trekken. Vaak immers is men er zich niet van bewust iemand beledigd te hebben.
• Als je een reactie wilt verwijderen: geef de voorkeur aan het schrappen van bepaalde scheldwoorden, maar tirades zonder enige inhoud mag je ook integraal verwijderen. Hiertoe bestaan er ook de sjablonen {{paweg}} en {{paws}}, die gebruikt kunnen worden om over dat deel van de tekst, of het woord, dat een WP:PA bevat heen geschreven te worden.
• Als je zelf, per ongeluk of door kwaadheid, iemand beledigt, verontschuldig je dan altijd.

• Wikipedia:Geen persoonlijke aanvallen
• Wikipedia:Wikiquette
• Wikipedia:Neutraal standpunt
• Wikipedia:Conflictafhandeling
• Nettiquette