Help:Technische problemen

Als u tegen een vermoedelijk technisch probleem aanloopt bij het bewerken van een artikel, volg dan de volgende stappen:

• Probeer eerst vast te stellen of de oorzaak van het probleem niet ligt bij de door u gebruikte apparatuur/software. Daarvoor is geen eenduidig recept te geven.
  • Bent u nog niet zo ervaren met het bewerken van artikelen en begrijpt u niet goed wat er fout zou kunnen zijn, leg dan uw probleem in eerste instantie voor aan de Help:Helpdesk of in Wikipedia:De kroeg. Aarzel vooral niet uw probleem daar te melden. Alle Wikipedianen zijn ook ooit beginner geweest en zullen u graag helpen.
  • Bent u meer ervaren en kunt u daardoor met vrij grote zekerheid vermoeden dat er een probleem is dat niet door een foutieve handeling van uzelf veroorzaakt is, doe dan het volgende.

• Zoek via irc contact met andere Wikipedianen via dit kanaal (zie hier voor meer uitleg over irc). Er zijn op alle tijdstippen wel mensen ingelogd en zoek daar hulp.
  • Probeer tezamen met een of meer Wikipedianen met meer (technische) kennis en ervaring vast te stellen wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn. Dit kan eventueel op Wikipedia:SHEIC.

• Als het een probleem is dat vermoedelijk door de software of de server- en/of databaseconfiguratie veroorzaakt wordt.
  • Ga (uzelf of een van de andere meer ervaren Wikipedianen) naar het tech-kanaal op irc en probeer daar met een duidelijk en compact geformuleerde probleemstelling de aandacht te trekken.
  • Op dit (Engelstalige) kanaal is altijd een van de sysop-goeroes aanwezig, die in het geval van een probleem onmiddellijk zal inspringen.
  • Kijk echter eerst even toe. Misschien zijn de sysops al bezig met het probleem. Dan is toekijken en niets "zeggen" verstandiger, om de communicatie tussen de sysops onderling en van hen naar de overige gebruikers niet te verstoren.