Checkout

Ez a szócikk nem tünteti fel a független forrásokat, amelyeket felhasználtak a készítése során. Emiatt nem tudjuk közvetlenül ellenőrizni, hogy a szócikkben szereplő állítások helytállóak-e. Segíts megbízható forrásokat találni az állításokhoz! Lásd még: A Wikipédia nem az első közlés helye.

A checkout az interneten lebonyolított vásárlások esetén a fizetési vagy más néven megrendelési folyamat, a pénztár elnevezése (valódi boltok esetében angol nyelvterületen a point-of-sale-t nevezik így). Ez egy olyan – egy vagy több lépésből álló – folyamat, melynek során a webáruház a vásárlótól elkér minden olyan adatot, amely a megrendelés teljesítéséhez szükséges. Ilyenkor kell megadni a számlázási és szállítási címeket, és ekkor választ a vásárló a fizetési és szállítási módok közül.

Statisztikák szerint az internetes vásárlások 60-70 százaléka a checkout alatt hiúsul meg, mert a vásárló számára nem egyértelmű dolgokkal találkozik, amelyek bizonytalanságot ébresztenek benne. Ennek megakadályozására való az intelligens checkout.

A következő részletek szerepelhetnek a folyamatban:

Vizuális megerősítés – a vásárló számára mutatja, hogy hány lépés van még hátra a rendelés feladásáig.

Előzetes regisztráció nélküli checkout – a checkouttal egyúttal regisztrálnak is a vásárlók; nem szükséges azért otthagyniuk a kosarat és visszamenniük, hogy elintézzék a regisztrációt. A két lépés azonos időben elvégezhető.

A checkout folyamat több lépésből is állhat, például:

1. a megrendelő adatainak megadásából,
2. a szállítási cím megadásából,
3. a számlázási cím megadásából,
4. a megrendelt termékek összegzéséből.

A regisztrált felhasználók adatait a rendszer automatikusan kitöltheti.

A megfelelő checkout folyamat növeli a vevőelégedettséget és csökkenti a vevők bizalmatlanságát.