Habilitats socials

Les habilitats socials són totes aquelles maneres de fer o de comportar-se, verbals i no verbals que les persones emeten en situacions interpersonals per obtenir una resposta positiva dels altres.^[1] La majoria de les vegades són verbals, ja que utilitzem el llenguatge oral i/o escrit per comunicar-nos, però també poden ser no verbals, ja que, sovint, ens comuniquem amb el llenguatge corporal Aquestes conductes s'aprenen, es poden millorar mitjançant la pràctica: l'entrenament en habilitats socials millora la capacitat per a relacionar-se i comunicar-se amb els altres. Aquesta millora proporciona satisfacció i aquesta porta a un augment de la freqüència de les conductes interpersonals, que a la vegada serveix d'entrenament i s'acaba per mecanitzar les estratègies apreses convertint-les en hàbits de conducta consolidada. La falta d'habilitats socials, per contra, afecta negativament a l'autoestima, i genera ansietat, falta de confiança i inhibició social, la qual cosa forma un cercle tancat.

Així doncs, es poden anomenar com habilitats socials, les següents conductes (entre d'altres):

• Saber escoltar
• Saber demanar un favor
• Saber donar les gràcies
• Saber elogiar el que està ben fet
• Saber disculpar-se per alguna cosa mal feta
• Saber presentar una queixa
• Saber posar-se d'acord amb qui s'està en desacord
• Saber expressar els sentiments
• Saber rebre una crítica
• Saber dir que no
• Resolució de conflictes

• Manuel Segura Morales: Programa de Competència Social, Barcelona, Generalitat de Catalunya, Departament d'Ensenyament
• Juan Vaello Orts, Las Habilidades sociales en el aula, 2005, Santillana Educación,S.L.

• Fem amics! Tutorial
• L'amistat, un tresor! Arxivat 2011-09-25 a Wayback Machine.

A Wikimedia Commons hi ha contingut multimèdia relatiu a: Habilitats socials

Viccionari