OVH

OVH verfügt über 27 Websites und responsive mobile Websites, die als wichtigster Kanal für die Kundenakquise dienen. Sie haben sich für die Zusammenarbeit mit AT Internet entschieden, um sich mehreren Herausforderungen hinsichtlich der bestmöglichen Nutzung von Daten zur Optimierung der Customer Journey zu stellen. Der Fokus liegt dabei auf drei Schlüsselthemen – der Steigerung der Conversions auf der Website, die Wiederaufnahme von verlassenen Warenkörben und die kontinuierliche Verbesserung der UX.

Die von AT Internet bereitgestellten Funnel-Konfigurationen und Analysen haben OVH eine 10% höhere Abschlussrate des Conversionfunnels beschert. Das Team implementierte auch automatische Retargeting-Kampagnen und erreichte damit eine höhere Service- und Supportqualität. Darüber hinaus wurde eine Liste von KPIs (Klicks, Besucher, Visits) definiert, die während der Phase der Neugestaltung der Startseite sowie während des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses nach ihrer Einführung verwendet werden sollen.