Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver a funcionar
Saiba o que fazer se o comando não funcionar conforme esperado.
Emparelhar o comando
Se o comando não funcionar conforme esperado, primeiro tente emparelhá-lo com a Apple TV ou emparelhá-lo novamente.
Aponte o comando para a Apple TV. Certifique-se de que o comando está a cerca de 7,5 cm de distância da Apple TV.
Mantenha premido o botão Anterior
(ou Menu) e Aumentar volume
durante cinco segundos.
Se lhe for pedido, coloque o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se não conseguir emparelhar o comando, certifique-se de que a Apple TV tem a versão mais recente do tvOS. Pode utilizar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e verificar qual é a versão do tvOS.
Verificar a intensidade do sinal do comando
Na Apple TV com o tvOS 18, aceda a Definições> Comandos e dispositivos > Comando.
Veja o indicador de intensidade do sinal do comando (Bluetooth RSSI) no ecrã.
Se o indicador mostrar que o sinal é fraco, ou caso não veja um indicador, desloque-se para uma distância de cerca de 6 metros da Apple TV. Mova quaisquer objetos que bloqueiem o caminho entre o comando e a parte frontal da Apple TV, da televisão, do recetor e da barra de som.
Reiniciar o comando
Se o comando continuar a não funcionar conforme esperado, experimente reiniciá-lo.
Mantenha premido o botão TV/Central de controlo
e o botão Diminuir volume
ao mesmo tempo. Mantenha os botões premidos durante cerca de 5 segundos ou até que a luz de estado da Apple TV se apague e volte a acender.
Solte os botões. Em seguida, aguarde 10 a 15 segundos até a notificação Comando à distância Sem ligação aparecer no ecrã da TV.
Aguarde enquanto o comando é reiniciado. Quando a notificação Ligado aparecer, pode utilizar o comando.
Obter mais ajuda
Carregue o comando durante 30 minutos com um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um adaptador de corrente USB.
Desligue a Apple TV da tomada de parede. Aguarde, pelo menos, seis segundos e, em seguida, volte a ligá-la.
Saiba o que fazer se os botões de volume do Apple TV Remote deixarem de funcionar.
Saiba o que fazer se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver a funcionar.
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