Jeśli nie pamiętasz hasła logowania do Maca
Jeśli nie pamiętasz hasła logowania do konta użytkownika Maca lub hasło nie zostało zaakceptowane, spróbuj zalogować się lub wyzerować hasło za pomocą poniższych rozwiązań.
Sprawdź swoje hasło
Wprowadź hasło logowania do Maca, a nie hasło do konta Apple. Hasło logowania to hasło wprowadzane w oknie logowania do Maca w celu zalogowania się do konta użytkownika Maca. Jeśli możesz wprowadzić hasło logowania, ale hasło nie jest akceptowane, wykonaj czynności opisane w tym artykule.
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej hasła do konta Apple, dowiedz się, co zrobić jeśli nie pamiętasz hasła do konta Apple.
Sprawdź ustawienia klawiatury
Upewnij się, że używasz poprawnych wielkich lub małych liter. Jeśli na klawiaturze jest włączona funkcja Caps Lock, w polu hasła w oknie logowania jest wyświetlany symbol Caps Lock.
Sprawdź menu Dane wejściowe na pasku menu okna logowania, aby upewnić się, że używasz właściwego źródła wejściowego dla swojego języka.
Ponownie uruchom Maca
Uruchom ponownie komputer Mac. Jeśli nie możesz go ponownie uruchomić w normalny sposób, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez maksymalnie 10 sekund, aż Mac się wyłączy. (Każdy Mac ma przycisk zasilania. Na laptopach z funkcją Touch ID naciśnij i przytrzymaj przycisk Touch ID). Następnie włącz Maca, aby go uruchomić i ponownie wyświetlić okno logowania.
Nawiąż połączenie z Internetem
Do wykonania niektórych z następujących czynności wymagane jest połączenie Maca z Internetem. Okno logowania zawiera menu Wi-Fi na pasku menu. Za jego pomocą możesz wybrać sieć Wi-Fi.
Pokaż opcje zerowania hasła
Jeśli obok pola hasła w oknie logowania jest wyświetlany znak zapytania, kliknij znak zapytania, aby wyświetlić podpowiedź do hasła — jeśli została dodana podczas konfigurowania konta użytkownika. Może też pojawić się co najmniej jeden z następujących komunikatów. Jeśli nie, sprawdź ponownie po wprowadzeniu hasła maksymalnie trzy razy.
„Uruchom ponownie i pokaż opcje zerowania hasła”
Jeśli widzisz opcję ponownego uruchomienia i wyświetlenia opcji zerowania hasła, kliknij w nią, aby ponownie uruchomić Maca.
To, co stanie się później, zależy od konfiguracji Maca.
Jeśli pojawi się monit o wybranie woluminu do odzyskania, wybierz dysk startowy Maca, którym domyślnie jest Macintosh HD.
Jeśli wyświetli się prośba o zalogowanie się za pomocą konta Apple (lub Apple ID), wprowadź dane swojego konta Apple. Może wówczas wyświetlić się monit o wprowadzenie kodu weryfikacyjnego wysłanego na inne urządzenia.
Jeśli pojawi się monit o podanie klucza odzyskiwania FileVault, wprowadź długi ciąg liter i cyfr otrzymany po włączeniu funkcji FileVault i wybraniu opcji utworzenia klucza odzyskiwania zamiast zezwalania kontu Apple na wyzerowanie hasła. Jeśli go zgubisz, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie możesz wyzerować hasła logowania.
Jeśli pojawi się komunikat, że nie masz skonfigurowanego klucza odzyskiwania usługi iCloud lub klucza odzyskiwania dla tego woluminu, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie możesz wyzerować hasła logowania.
Wybierz użytkownika, którego hasło chcesz wyzerować, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Wprowadź nowe hasło, a następnie kliknij opcję Dalej.
Po ukończeniu zerowania hasła kliknij opcję Uruchom ponownie, a następnie zaloguj się, używając nowego hasła.
„Wyzeruj je, używając Apple ID”
Jeśli widzisz opcję zerowania za pomocą konta Apple ID, kliknij ją.
Jeśli Mac natychmiast poprosi o podanie Apple ID, wprowadź konto Apple i kliknij opcję Wyzeruj hasło.
Jeśli Mac uruchomi się ponownie, wykonaj czynności z poprzedniej sekcji — „Uruchom ponownie i pokaż opcje zerowania hasła”.
To, co stanie się później, zależy od konfiguracji Maca.
Jeśli pojawi się monit o utworzenie nowego pęku kluczy do przechowywania haseł użytkownika, kliknij opcję OK, aby ponownie uruchomić Maca.
Jeśli zostanie wyświetlona prośba o wybranie administratora, którego hasło znasz, kliknij opcję Nie pamiętasz żadnego hasła?.
Jeśli pojawi się okno Wyzeruj hasło z opcją Dezaktywuj Maca, kliknij opcję Dezaktywuj Maca. Następnie kliknij opcję Dezaktywuj, aby potwierdzić tymczasową dezaktywację.
Wprowadź nowe hasło, a następnie kliknij opcję Dalej. (Jeśli widzisz wiele kont użytkowników, kliknij przycisk Ustaw hasło obok nazwy każdego konta, a następnie wprowadź nowe hasło dla każdego konta).
Po ukończeniu zerowania hasła kliknij opcję Uruchom ponownie, a następnie zaloguj się, używając nowego hasła.
„Wyzeruj je, używając klucza odzyskiwania”
Jeśli widzisz opcję wyzerowania przy użyciu klucza odzyskiwania, kliknij ją.
Wprowadź klucz odzyskiwania FileVault. Jest to ciąg liter i cyfr otrzymany po włączeniu funkcji FileVault i wybraniu opcji utworzenia klucza odzyskiwania zamiast zezwalania kontu Apple na wyzerowanie hasła. Jeśli go zgubisz, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie możesz wyzerować hasła logowania.
Wprowadź nowe hasło, a następnie kliknij opcję Wyzeruj hasło.
„Twoje konto jest zablokowane. Spróbuj ponownie za [czas]”.
Jeśli Twoje konto zostanie zablokowane po wprowadzeniu nieprawidłowego hasła zbyt wiele razy, zaczekaj na upłynięcie wskazanego czasu, a następnie ponownie uruchom Maca i spróbuj jeszcze raz. Jeśli to nie pomoże, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie możesz wyzerować hasła logowania.
Brak komunikatu
Jeśli po trzykrotnym wprowadzeniu hasła nie widzisz żadnego komunikatu, ponownie uruchom Maca i spróbuj jeszcze raz. Jeśli to nie pomoże, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie możesz wyzerować hasła logowania.