Jika lupa kata sandi masuk Mac
Jika Anda lupa kata sandi untuk masuk ke akun pengguna Mac atau kata sandi tidak diterima, cobalah solusi ini untuk masuk atau mengatur ulang kata sandi.
Periksa kata sandi Anda
Masukkan kata sandi masuk Mac, bukan kata sandi Akun Apple. Kata sandi masuk adalah kata sandi yang Anda masukkan di jendela masuk Mac untuk masuk ke akun pengguna Mac. Jika kata sandi dapat dimasukkan tetapi tidak diterima, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
Jika Anda memerlukan bantuan terkait kata sandi Akun Apple, pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda lupa kata sandi Akun Apple.
Periksa pengaturan papan ketik
Pastikan Anda menggunakan karakter huruf besar dan kecil yang benar. Jika Caps Lock di papan ketik dinyalakan, bidang kata sandi di jendela masuk menampilkan simbol Caps Lock.
Periksa menu Input di bar menu jendela masuk untuk memastikan Anda menggunakan sumber input yang benar untuk bahasa Anda.
Memulai ulang Mac
Mulai ulang Mac. Jika Anda tidak dapat memulai ulang dengan normal, tekan dan tahan tombol daya selama hingga 10 detik sampai Mac mati. (Setiap Mac memiliki tombol daya. Di komputer laptop yang memiliki Touch ID, tekan dan tahan Touch ID.) Setelah itu, nyalakan Mac untuk memulai dan menampilkan jendela masuk lagi.
Menyambungkan ke internet
Beberapa langkah di bawah ini mengharuskan Mac dihubungkan ke internet. Jendela masuk menyertakan menu Wi-Fi di bar menu. Anda dapat menggunakannya untuk memilih jaringan Wi-Fi.
Menampilkan pilihan pengaturan ulang kata sandi
Jika ada tanda tanya di sebelah bidang kata sandi pada jendela masuk, klik tanda tanya tersebut untuk melihat petunjuk kata sandi, dengan catatan Anda sudah menambahkannya saat mengatur akun pengguna. Anda mungkin juga melihat satu atau beberapa pesan berikut. Jika tidak, periksa lagi setelah memasukkan kata sandi hingga tiga kali.
“Mulai ulang dan tampilkan pilihan pengaturan ulang kata sandi”
Jika Anda melihat pilihan untuk memulai ulang dan menampilkan pilihan atur ulang kata sandi, klik pilihan tersebut untuk memulai ulang Mac.
Hal yang terjadi berikutnya bergantung pada pengaturan Mac.
Jika Anda diminta untuk memilih volume yang ingin dipulihkan, pilih disk mulai Mac. Secara default, disk yang dipilih adalah Macintosh HD.
Jika Anda diminta untuk masuk dengan Akun Apple (atau ID Apple), masukkan informasi Akun Apple Anda. Selanjutnya, Anda mungkin diminta memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke perangkat Anda yang lain.
Jika diminta untuk memasukkan kunci pemulihan FileVault, masukkan string panjang berisi huruf dan angka yang Anda terima saat menyalakan FileVault. Pilih buat kunci pemulihan alih-alih mengizinkan Akun Apple untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Jika string hilang, ikuti langkah-langkah di sini: Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.
Jika melihat pesan bahwa Anda belum mengatur pemulihan iCloud atau kunci pemulihan untuk volume ini, ikuti langkah-langkah berikut: Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.
Pilih pengguna yang kata sandinya ingin diatur ulang, lalu klik Berikutnya.
Masukkan informasi kata sandi yang baru, lalu klik Berikutnya.
Setelah pengaturan ulang kata sandi selesai, klik Mulai Ulang, lalu masuk dengan kata sandi baru Anda.
“Atur ulang kata sandi menggunakan ID Apple Anda”
Jika Anda melihat pilihan untuk mengatur ulang menggunakan ID Apple, klik pilihan tersebut.
Jika Mac langsung meminta ID Apple, masukkan informasi Akun Apple Anda, lalu klik Atur Ulang Kata Sandi.
Jika Mac memulai ulang, ikuti langkah-langkah di bagian sebelumnya, “Mulai ulang dan tampilkan pilihan pengaturan ulang kata sandi.”
Hal yang terjadi berikutnya bergantung pada pengaturan Mac.
Jika Anda diminta membuat rantai kunci baru untuk menyimpan kata sandi pengguna, klik OKE untuk memulai ulang Mac.
Jika Anda diminta untuk memilih pengguna admin yang kata sandinya diketahui, klik “Lupa semua kata sandi?”
Jika Anda melihat jendela Atur Ulang Kata Sandi dengan pilihan Nonaktifkan Mac, klik Nonaktifkan Mac. Setelah itu, klik Nonaktifkan untuk mengonfirmasi penonaktifan sementara.
Masukkan informasi kata sandi yang baru, lalu klik Berikutnya. (Jika Anda melihat beberapa akun pengguna, klik tombol Atur Kata Sandi di samping setiap nama akun, lalu masukkan informasi kata sandi baru untuk setiap akun.)
Setelah pengaturan ulang kata sandi selesai, klik Mulai Ulang, lalu masuk dengan kata sandi baru Anda.
“Atur ulang kata sandi menggunakan kunci pemulihan Anda”
Jika Anda melihat pilihan untuk mengatur ulang menggunakan kunci pemulihan, klik pilihan tersebut.
Masukkan kunci pemulihan FileVault Anda. Ini adalah string panjang berisi huruf dan angka yang Anda terima saat menyalakan FileVault. Pilih buat kunci pemulihan alih-alih mengizinkan Akun Apple untuk mengatur ulang kata sandi. Jika string hilang, ikuti langkah-langkah di sini: Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.
Masukkan informasi kata sandi yang baru, lalu klik Atur Ulang Kata Sandi.
“Akun Anda terkunci. Coba lagi dalam [durasi].”
Jika akun Anda terkunci karena terlalu sering memasukkan kata sandi yang salah, tunggu hingga waktu yang ditetapkan habis, lalu mulai ulang Mac dan coba sekali lagi. Jika belum berhasil, ikuti langkah-langkah di sini: Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.
Tidak ada pesan
Jika Anda tidak melihat pesan apa pun setelah memasukkan kata sandi hingga tiga kali, mulai ulang Mac, lalu coba sekali lagi. Jika belum berhasil, ikuti langkah-langkah di sini: Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.