Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét

Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy más okból nem tudja helyreállítani a készülékét, az alábbi lépésekkel megóvhatja az eszközt, az Apple-fiókját és a személyes adatait.

Megjelölés elveszettként az iCloud.com/find oldalon

Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, első lépésként állítsa Elveszett módba és zárolja a készüléket. Fontos, hogy mihamarabb jelölje meg elveszettként a készüléket, mivel ezzel megakadályozhatja, hogy a tolvaj hozzáférjen és használja, és hogy módosításokat hajtson végre az Ön Apple-fiókjában.

1. Lépjen az iCloud.com/find oldalra

   • A bejelentkezéshez nem kell ellenőrző kódot megadni, így akkor is bejelentkezhet és megjelölheti elveszettként a készülékét, ha a megbízható eszközét ellopták.

2. Válassza ki az iPhone-ját vagy az iPadjét az Összes eszköz menüpontban.

3. Válassza a Megjelölés elveszettként lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   

Készülék megjelölése elveszettként

• Még ha használja is az iPhone-on az Ellopott eszköz védelme funkciót, az iPhone fokozott védelme csak bizonyos ideig tart. A leghatékonyabban azzal védheti meg az iPhone-ját és az Apple-fiókját, ha minél hamarabb megjelöli elveszettként az ellopott készüléket.

• Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja van, ne távolítsa el a készüléket az Apple-fiókjából (vagy a Lokátorból) addig, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.

Amikor elveszettként jelöli meg a készüléket:

• A rendszer zárolja a készüléket a jelkóddal.

• Az Apple Payben használt fizetési kártyák és más okmányok felfüggesztésre kerülnek.

• Ha használja az iPhone-hoz az Ellopott eszköz védelme funkciót, az Elveszett mód csak a Face ID vagy a Touch ID használatával kapcsolható ki, így ha az iPhone idegen kézbe kerül, és az illető tudja az Ön jelkódját, akkor sem tudja feloldani a zárolást.

iPhone vagy iPad megkeresése a térképen

• Amikor kiválasztja az iPhone-ját vagy az iPadjét az iCloud.com/find oldalon, a térkép ráközelít a készülék helyére.

• Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy a készülék olyan helyen szerepel a térképen, amelyet Ön nem ismer fel, ne próbálja meg saját maga visszaszerezni a készüléket. Ehelyett lépjen kapcsolatba a helyi rendvédelmi szervekkel

• Ha használja az iPhone-on az Ellopott eszköz védelme funkciót, és Ön vagy valaki más egy ismeretlen helyen próbálja megváltoztatni az Apple-fiókjához tartozó jelszót az iPhone-on, előfordulhat, hogy az iPhone nem jelenik meg a térképen az iCloud.com/find oldalon. Ebben az esetben is megjelölheti elveszettként és zárolhatja az iPhone-t.

Tudjon meg többet az iPhone-on elérhető Ellopott eszköz védelme funkcióról

Az iPhone vagy az iPad eltűnésének bejelentése

• Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.

• Vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, és jelentse be, hogy ellopták az iPhone-ját. Kérje meg a szolgáltatót, hogy függessze fel a fiókját, és nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatói előfizetése kínál biztosítást az iPhone-jára.

Ismerje meg, hol található meg a készülék sorozatszáma

Kárigény benyújtása lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+ szolgáltatással

Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagot vásárolt az iPhone-jához, kárigényt nyújthat be az iPhone cseréjére.

Ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból és az Apple-fiókjából, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.

Ha nem sikerül visszaszerezni a készüléket

Ha nem sikerül visszaszereznie az ellopott készüléket, törölje távolról a tartalmát, és távolítsa el a megbízható eszközök közül. Emellett érdemes módosítani az Apple-fiókja adatait.

Az iPhone vagy az iPad távoli törlése

• Próbálja meg minden lehetséges módon megtalálni a készüléket.A törlés nem vonható vissza.

• A készülékét távolról a Lokátor alkalmazással egy másik készülékről, illetve az iCloud.com/find oldalon keresztül törölheti.

• Ha a készüléken az iOS 15 vagy újabb vagy az iPadOS 15 vagy újabb rendszer fut, a törlés után is megkeresheti a Lokátor vagy az iCloud.com/find segítségével.

• Még távoli törlés esetén se távolítsa el a készüléket a Lokátor alkalmazásból. Ha eltávolítja a készüléket Lokátor alkalmazás listájáról, azzal letiltja az Aktiválási zárat, és megkönnyíti a tolvajnak, hogy feloldja és eladja a készüléket.

• Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja van, ne távolítsa el a készüléket a Lokátorból és az Apple-fiókból, még akkor sem, ha távolról törli.

Az iPhone vagy az iPad távoli törlése az iCloud.com/find oldalon

Készülék távoli törlése a Lokátor alkalmazásban iPhone-on

A készülék eltávolítása az Apple-fiókból

A készülék Apple-fiókból való eltávolításához:

1. Lépjen az account.apple.com oldalra.

2. Válassza ki az Eszközök elemet az oldalsávon.

3. Válassza ki a készülékét, görgessen le, majd válassza az Eltávolítás a fiókból lehetőséget.

Ha a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja keretében kárigényt nyújtott be, ne távolítsa el a készüléket az Apple-fiókjából (vagy a Lokátorból), amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.

Az Apple-fiók adatainak áttekintése és módosítása

1. Lépjen az account.apple.com oldalra. Ha nem tud bejelentkezni, próbálja meg visszaállítani a jelszavát.

2. Válassza ki az oldalsávból a Bejelentkezés és biztonság elemet.

3. Ellenőrizze a fiókjához kapcsolódó e-mail-címeket és telefonszámokat, a Fiókbiztonság menüpont alatt felsorolt megbízható telefonszámokat és eszközöket, valamint a fiók-helyreállítási módszereket, és győződjön meg arról, hogy nem változtatták meg a jelszavát.

4. Módosítson minden információt, amit nem ismer fel, és távolítson el minden olyan e-mail-címet, telefonszámot és megbízható eszközt és számot, amelyet nem ismer fel vagy nem Ön adott hozzá.