Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone ou iPad
Si votre appareil est allumé et connecté à votre ordinateur, alors il doit normalement apparaître dans le Finder, dans iTunes ou dans l’app Appareils Apple.
Rechercher dans le Finder, iTunes ou les appareils Apple
Sur un Mac fonctionnant sous macOS Catalina ou une version ultérieure, votre appareil, s’il est bien connecté, devrait apparaître dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre du Finder*. Si votre ordinateur fonctionne sous une version antérieure de macOS, il devrait apparaître dans iTunes. Pour en savoir plus, consultez cet article, qui explique comment afficher votre appareil dans le Finder ou dans iTunes.
Sur un PC Windows, votre appareil, là encore, s’il est bien connecté, devrait apparaître dans iTunes ou dans l’app Appareils Apple. Pour en savoir plus, consultez cet article, qui explique comment utiliser l’app Appareils Apple. (Vous pouvez également vous servir du Gestionnaire de périphériques pour vérifier que votre ordinateur détecte bien votre iPhone ou iPad et peut s’y connecter.)
Vérifier le câble USB et la connexion
Votre iPhone ou iPad devrait sonner ou vibrer lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, débranchez le câble USB de votre iPhone ou iPad et vérifiez s’il y a des débris dans le port de charge de l’appareil.
Connectez votre appareil directement à votre ordinateur, sans passer par un concentrateur ou un adaptateur.
Essayez d’utiliser un autre câble USB. Celui-ci doit gérer à la fois le transfert de données et la charge.
Essayez avec un autre port USB ou un autre ordinateur.
Mettre à jour le logiciel sur tous vos appareils
Sur votre PC Windows, vous devrez peut-être également mettre à jour iTunes, vos appareils Apple et vos pilotes.
Redémarrer vos appareils
Autoriser la connexion de votre accessoire, si cela vous est demandé
Si l’alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire ? » s’affiche sur votre Mac lorsque vous y branchez votre iPhone ou iPad, cliquez sur Autoriser. En savoir plus sur l’autorisation de connexion des accessoires.
Répondre à l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ? », le cas échéant
Si vous voyez l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ? » sur votre iPhone ou iPad lorsque vous le branchez sur votre ordinateur, touchez Se fier. Si vous ne voyez pas l’alerte ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité comme expliqué dans l’article À propos de l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Rechercher des conflits logiciels
Si vous avez besoin d’aide
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, une réparation sera peut-être nécessaire. Obtenez une assistance.
* Cette fonctionnalité dépend d’un réglage : dans la barre de menus du Finder, choisissez Finder > Réglages (ou Préférences). Cliquez sur Barre latérale en haut de la fenêtre des réglages, puis assurez-vous que « CD, DVD et appareils iOS » est sélectionné. Si vous ne voyez pas de barre latérale dans les fenêtres du Finder, sélectionnez Présentation > Afficher la barre latérale dans la barre des menus ou appuyez sur Ctrl + Cmd + S.
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