Échanger votre iPad

Lorsque vous échangez votre iPad lors de l’achat d’un nouveau produit Apple, vous recevez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre iPad d’échange à Apple.

Avant d’envoyer votre iPad

Préparez votre iPad pour l’échange et protégez vos renseignements personnels.

Sauvegarder et effacer votre iPad

Suspendre le service cellulaire

  • Si votre iPad utilise une carte SIM physique, retirez la carte SIM.

  • Si votre iPad utilise une eSIM, vous pourriez avoir transféré votre eSIM à l’aide du transfert rapide de données eSIM lors de la configuration de votre nouvel iPad. Si ce n’est pas le cas, communiquez avec votre fournisseur de service sans fil pour transférer l’eSIM vers le nouvel appareil ou suspendre le service au besoin.

Emballer votre iPad pour l’échange

  • La trousse que vous avez reçue d’Apple contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer votre appareil d’échange, y compris une boîte en carton pour emballer votre appareil ainsi que l’étiquette d’expédition de retour ou la facture commerciale.

  • N’incluez rien d’autre dans la boîte, comme un étui, un adaptateur de courant, des câbles ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

  • Si vous échangez plusieurs appareils, n’incluez qu’un seul appareil par trousse d’échange. Assurez-vous d’utiliser la bonne trousse en vérifiant que le numéro d’identification du devis figurant sur votre étiquette d’expédition de retour correspond au numéro d’identification du devis figurant dans votre courriel de confirmation pour cet appareil.

Comment emballer votre iPad

  1. Dépliez la pochette en carton et les rabats rembourrés à l’extrémité de la pochette en carton. Placez votre iPad entre les rabats rembourrés.

    L’iPad est placé dans le sens de la longueur entre les rabats rembourrés de l’enveloppe en carton.

  2. Repliez bien les rabats rembourrés sur l’iPad.

    Rabats rembourrés repliés sur l’iPad.

  3. Repliez la pochette en carton jusqu’au dernier panneau.

    Zone en carton rembourrée contenant l’iPad pliée jusqu’au dernier panneau.

  4. Retirez la bande de protection du dernier panneau de la pochette en carton. Repliez le dernier rabat de la pochette en carton, puis appuyez fermement pour la fixer à l’aide de la bande adhésive qui est exposée*.

    La pellicule de protection de la bande adhésive est retirée du dernier panneau.

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Expédier votre iPad à Apple

  1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

  2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

  3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

  4. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

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