如果在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 9、4005、4013 或 4014

當您嘗試更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，可能會在電腦上看到下列其中一個訊息。

請嘗試再次更新裝置

如果裝置在更新或回復時中斷連接，或者電腦無法識別要回復的裝置，則您可能會看到下列其中一個訊息：

  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（9）。

  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4005）。

  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4013）。

  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4014）。

請嘗試以下步驟：

  1. 確定您的 Mac 已安裝最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。

  2. 強制裝置重新啟動：

    • 沒有主畫面按鈕的 iPad 機型：按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕，直到裝置重新啟動為止。如果您不確定，可查看需要按下哪個按鈕以重新啟動您的 iPad。

    • iPhone 8 或後續機型：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同時按住側邊（或頂端）按鈕和調低音量按鈕，直到 Apple 標誌出現為止。

    • 具備主畫面按鈕的 iPad 機型、iPhone 6s 或之前機型和 iPod touch（第 6 代）或之前機型：按住側邊（或頂端）按鈕和主畫面按鈕，直到 Apple 標誌出現為止。

  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。在電腦上找出裝置。

  4. 當您看到更新或回復選項時，請按一下「更新」（而非「回復」）來重新安裝軟體並保留個人資料。

如果仍需協助，請嘗試以下步驟

如果可以更新裝置，但裝置以復原模式啟動，請再次按照上述步驟操作。在步驟 4，請選擇「回復」而非「更新」。回復完成之後，您需要從備份來設定裝置。

如果您在更新期間依然看到錯誤：

  1. 請檢查是否有 Mac 或 PC 的更新。如果您因為更新而重新啟動電腦，請在重新啟動之後再次檢查有無更新項目。

  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來回復您的裝置。

  3. 嘗試在其他電腦上回復您的裝置。

在您嘗試回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，若持續看到錯誤 9、4005、4013 或 4014，請聯絡我們。

瞭解其他更新和回復錯誤。

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