หากคุณได้รับการเตือนจากการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage

เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage คุณอาจได้รับการเตือนหากอุปกรณ์ของคุณตรวจพบปัญหา เรียนรู้ว่าคุณอาจเห็นการเตือนใดบ้างและควรทำอย่างไร

หากการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ตรวจพบข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยันหรือพบปัญหาอื่นๆ คุณจะได้รับการเตือนในการสนทนา iMessage ที่คุยกับผู้ที่เปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage อยู่เช่นกัน และคุณอาจได้รับการเตือนในการตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อด้วย

หากคุณได้รับการเตือน อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• บุคคลที่คุณกำลังส่งข้อความหาปิดการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage

  

• มีการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ที่ไม่รู้จักในบัญชี Apple ของบุคคลนั้น การเตือนนี้อาจหมายความว่าบุคคลที่คุณกำลังส่งข้อความหากำลังประสบปัญหากับอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของตน หรือมีผู้โจมตีที่ใช้วิธีแยบยลอาจกำลังพยายามดักฟังการสนทนา

• การตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ไม่พร้อมใช้งาน การเตือนนี้อาจหมายความว่าบริการขัดข้องหรือการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว

• มีปัญหากับการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage การเตือนนี้อาจหมายความว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณ หรือมีผู้โจมตีที่ใช้วิธีแยบยลอาจกำลังพยายามดักฟังการสนทนา

หากคุณได้รับการเตือนเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่คุณกำลังส่งข้อความหา

หากคุณได้รับการเตือนในการสนทนา iMessage ว่าการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ตรวจพบปัญหา แนะนำให้คุณหยุดส่งข้อความถึงผู้ติดต่อนั้นจนกว่าจะตรวจสอบยืนยันได้ว่าคุณกำลังส่งข้อความถึงบุคคลที่คุณต้องการ

• ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อของคุณมีปัญหากับอุปกรณ์หรือบัญชีของตนหรือไม่ (ผ่าน FaceTime หรือการโทรที่ปลอดภัยอื่นๆ หรือโดยการไปหาด้วยตนเอง)

• จากการเตือน เลือกตรวจสอบยืนยันผู้ติดต่อเพื่อเปรียบเทียบรหัสการตรวจสอบยืนยัน:

  • หากรหัสการตรวจสอบยืนยันตรงกัน ให้เลือกยืนยันว่าตรวจสอบแล้ว และอัปเดตข้อมูลติดต่อ หากคุณไม่ได้รับการเตือนในการสนทนา iMessage เดิมอีกต่อไป และมีเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นถัดจากชื่อของผู้ติดต่อ คุณจะสามารถส่งข้อความต่อไปได้

  • หากรหัสการตรวจสอบยืนยันไม่ตรงกัน คุณจะยังคงได้รับการเตือนในการสนทนา iMessage เดิม หรือจะไม่มีเครื่องหมายถูกปรากฏถัดจากชื่อของผู้ติดต่อหลังจากที่คุณอัปเดตข้อมูลของผู้ติดต่อนั้น นี่อาจหมายความว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความถึงบุคคลที่คุณต้องการอีกต่อไป ดังนั้นเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน คุณควรหยุดส่งข้อความหาผู้ติดต่อนั้น

หากคุณเลือกที่จะล้างการเตือนจากการสนทนานั้น คุณจะยังคงค้นหาการสนทนาดังกล่าวและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหน้ารายละเอียดการสนทนา iMessage ของบุคคลนั้น: ไปที่ด้านบนของการสนทนา iMessage แล้วแตะชื่อของบุคคลนั้น (หรือปุ่มข้อมูลเพิ่มเติมบน Mac) จากนั้นเลื่อนลงไปที่การตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ

การเตือนเหล่านี้จะปรากฏในการสนทนากลุ่มเฉพาะเมื่อทุกคนในกลุ่มเปิดการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage

เรียนรู้วิธีใช้การตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage เพื่อตรวจสอบยืนยันผู้ติดต่อของคุณ

หากคุณได้รับการเตือนว่ามีปัญหากับการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage

• ตรวจสอบการเตือนที่การตั้งค่า (หรือการตั้งค่าระบบ) บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณเพื่ออัปเดตการตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณ โดยก่อนอื่น ให้จัดการกับการเตือนทั้งหมดที่เกี่ยวกับ "ปัญหาการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ" หากการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ยังคงไม่ทำงาน ให้จัดการกับการเตือนการอัปเดตการตั้งค่าอื่นๆ

• ปิดการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง แล้วเปิดอีกครั้ง

• หากมีอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งทำให้เกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลงชื่อออกจาก iMessage บนอุปกรณ์นั้นหรือลบอุปกรณ์นั้นออกจากบัญชีของคุณ

• หากการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อไม่พร้อมใช้งาน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่ออีกครั้งในภายหลัง ปัญหานี้อาจแก้ไขได้เอง

• หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ คุณอาจรีเซ็ตได้ ดังนี้

  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อของ iMessage ได้อีกต่อไป คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์นั้นได้จากเว็บ: ที่ appleid.apple.com แล้วเลือกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย เลือกตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ จากนั้นเลือกรีเซ็ตการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ

  • หากอุปกรณ์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์รุ่นเก่า คุณอาจมีตัวเลือกในการรีเซ็ตในการตั้งค่า: ไปที่การตั้งค่า (หรือการตั้งค่าระบบ) > ชื่อของคุณ > ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย จากนั้นมองหาตัวเลือกในการรีเซ็ตการตรวจสอบยืนยันรหัสผู้ติดต่อ

หากคุณคิดว่าบัญชี Apple ของคุณมีความเสี่ยง

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณอาจมีความเสี่ยง:

• รีเซ็ตรหัสการตรวจสอบยืนยันสาธารณะของคุณ: ไปที่ appleid.apple.com เพื่อลงชื่อออกจากบัญชี Apple ของคุณบนอุปกรณ์ทุกเครื่องและเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ: เลือกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย จากนั้นเลือกรหัสผ่าน ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เลือกตัวเลือก "ลงชื่อออกจากอุปกรณ์ Apple และเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ"

• ตรวจสอบยืนยันกับผู้ติดต่ออีกครั้ง: หากคุณรีเซ็ตรหัสการตรวจสอบยืนยันสาธารณะ ทุกคนที่บันทึกรหัสนั้นไว้จะได้รับการเตือนในการสนทนา iMessage ที่คุยกับคุณ ผู้ติดต่อเหล่านี้จำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันคุณอีกครั้งด้วยการบันทึกรหัสการตรวจสอบยืนยันสาธารณะใหม่ของคุณ

• ตรวจสอบยืนยันอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ: ไปที่การตั้งค่า (หรือการตั้งค่าระบบ) > ชื่อของคุณ จากนั้นเลื่อนลงเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ที่ account.apple.com หากมีอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก ให้เลือกอุปกรณ์นั้น เลื่อนลง แล้วเลือกลบออกจากบัญชี

• ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณคิดว่าบัญชี Apple ของคุณมีความเสี่ยง