El presente trabajo de investigación busca la mejorar los procesos de pagos de los trabajadores del hospital San José, año 2017 mediante la aplicación de ciclo PHVA de Deming, debido a que actualmente uno de los problemas que afecta al personal del hospital es que no se le paga a los trabajadores en las fechas establecidas en el cronograma de pagos mensualizado de remuneraciones que se da por cada año fiscal a cargo de los gobiernos regionales. Estos problemas se dan por diversas causas, como la infraestructura inadecuada, las constantes demoras en los documentos competentes a los pagos, falta de personal, falta material, falta de definición y estandarización de los procesos. Todos estos problemas no solo afectan el desempeño de los trabajadores, sino que también impacta en los costos de oportunidad de los trabajadores, todos estos retrasos en las planillas generan costos que el trabajador tiene que asumir por los días que no se le paga su sueldo en las fechas acordadas, por lo que tienen que recurrir a préstamos que generan intereses que forzadamente tiene que asumir el trabajador. Por estos motivos es que esta tesis pretende implementar la mejora contínua en la Unidad de Recursos Humanos del hospital San José, con el fin de tener resultados positivos a favor del factor más importante de toda empresa que son todos los colaboradores del hospital que posteriormente se verán reflejados en los resultados de la organización. Para realizar este estudio se utilizaron datos que registran los sistemas del SIAF y del PLH MINSA (Log.txt y el PLTABACC), archivos propios del sistema que se utilizan para elaborar la planilla de pagos, se tomaron estos datos con el objetivo de identificar todos los tiempos que se utilizan en la elaboración de la, llegando a la conclusión que utilizando herramientas de calidad se puede tener control de los procesos y sobre todo evitar los altos costos de oportunidad que generan estas demoras.

Procesos
Herramientas de calidad
Costo de oportunidad
Desempeño laboral
Planilla de pago