Modelo de assinatura

Modelo de assinatura é um modelo de negócio no qual um cliente deve pagar um valor de forma recorrente para ter sempre acesso a um produto; normalmente o pagamento ocorre uma vez por mês, mas também pode ser anualmente, semanalmente ou até mesmo diariamente.^[1][2]

Exemplos de empresas que adotam esse modelo em seus produtos são a Netflix (que cobra mensalmente um cliente para ele ter acesso constante ao seu catálogo de filmes e séries) e Spotify (faz o mesmo que a Netflix, só que em vez de filmes e séries, são músicas).^[2]

Em vez de vender produtos individualmente, uma subscrição oferece uma utilização periódica (diária, semanal, quinzenal, mensal, semestral, anual/anual ou sazonal) ou acesso a um produto ou serviço ou, no caso de organizações orientadas para o espetáculo, como as companhias de ópera, bilhetes para a totalidade de um determinado número (por exemplo, cinco a quinze) de espectáculos programados durante toda uma temporada. Desta forma, uma venda única de um produto pode tornar-se regular e aumentar a fidelidade à marca.

Os consumidores podem considerar as assinaturas convenientes se tiverem a certeza de que irão comprar o produto regularmente e de que podem poupar dinheiro.^[3][4] O cliente poupa tempo na reentrega do produto ou serviço.^[5] As subscrições que existem para apoiar clubes e organizações referem-se aos seus subscritores como "membros" e dão-lhes acesso a um grupo com interesses semelhantes.^[6]

Se um cliente tiver vários serviços de subscrição, pode ser difícil controlar o pagamento dos mesmos. Se não anular a subscrição de um serviço a tempo, ou seja, se falhar o dia do débito, a taxa será deduzida automaticamente e não poderá ser reembolsada.^[7][8]

Os preços das assinaturas podem facilitar o pagamento de produtos caros, uma vez que podem ser pagos ao longo do tempo e, por isso, o produto pode parecer mais acessível.^[9] Por outro lado, as assinaturas da maioria dos jornais e revistas são pagas antecipadamente, o que pode impedir alguns clientes de assinarem.

As empresas beneficiam das assinaturas porque lhes é garantido um fluxo de receitas previsível e consistente dos assinantes durante a vigência do contrato de assinatura.^[10] Isto não só reduz grandemente a incerteza e o risco do empreendimento, como também envolve frequentemente um pagamento adiantado, permitindo que os clientes se tornem fortemente ligados à utilização do serviço e, por conseguinte, mais propensos a renová-lo, inscrevendo-se para o período seguinte próximo da data de expiração do contrato atual.