Mobile commerce: verschil tussen versies

Mobile commerce (ook wel m-commerce of mCommerce genoemd) is de naam voor het bedrijven van handel door gebruik van een mobiele apparaten. Bijvoorbeeld door middel van een mobiele telefoon, een PDA of een smartphone. Mobile commerce wordt ondersteund door Electronic commerce. De derde generatie mobiele telefoons zullen in de toekomst voor veel m-commerce toepassingen zorgen.

Mobile commerce is een ontwikkeling die op dit moment aan het opkomen is. De groei van mobile commerce kent verschillende drijfveren. Mobile commerce maakt gebruikt van wireless internetverbindingen, dit maakt het mogelijk om mobiel te communiceren, producten te kopen, werken en onderzoek te doen.

Het aantal mobiele telefoon gebruikers is sinds 1995 enorm gestegen. Op dit moment is het zo dat het aantal mobiele telefoons in Nederland groter is dan het aantal inwoners. Er wordt geschat dat binnen een aantal jaar 70% van de mobiele telefoons toegang tot het Internet hebben.

Het gebruik van mobiele apparaten is een sociaal fenomeen geworden onder jongeren. Het gebruik van SMS is explosief gestegen in Europese en Aziatische landen. Deze groep jongeren is potentieel publiek voor m-commerce.

De prijs van draadloze apparatuur neemt af en ook de door providers in rekening gebrachte kosten voor gebruik dalen. Daarnaast stijgt het aantal functionaliteiten in mobiele apparatuur.

In deze nieuwe digitale economie, kan geen enkele industrie alleen zorgen voor een succes van m-commerce. Diverse inputs zullen moeten worden gecombineerd om zo waarde te creëren en leveren. Hierdoor is samenwerking tussen bedrijven uit de verschillende complementaire industrieën een vereiste binnen deze nieuwe digitale economie.

De beschikbare bandbreedte voor draadloos internet verkeer stijgt snel. Technologieën als GPRS, UMTS en HSDPA volgen elkaar snel op. In 2001 werd in Nederland GPRS met een bandbreedte tot 114 Kbit/s geïntroduceerd en in 2006 werd HSDPA beschikbaar met een bandbreedte van 1,8 Mbit/s. In vijf jaar tijd is dus de bandbreedte 16 keer zo groot geworden.

Met een verbinding naar het Internet op een mobiele telefoon worden veel verschillende diensten mogelijk. Deze diensten hebben een grote impact op bedrijven. De huidige bedrijfsvoering zal moeten worden aangepast op m-commerce toepassingen en dit betekent dat de strategie van deze bedrijven ook zal veranderen. Enkele voorbeelden van diensten:

Het reserveren, bestellen, betalen en ontvangen van tickets. Bank- of aandeeltransacties uitvoeren via mobiel bankieren.

Opvragen van informatie over producten, datums of tijden. Locatiegebaseerde diensten zoals weersverwachting, verkeersinformatie, routeplanning of dichtstbijzijnde verkooppunt.

Mobiele verkoop van ringtones en games. Mobiele loterijen.

• GPRS
• PDA
• UMTS
• Wi-Fi
• WiMax

• Turban, Efraim., Leidner, Dorothy., McLean, Ephraim., Wetherbe, James. Information Technology for Management, John Wiley & Sons, 6th edition, 2006
• Centraal Bureau voor de Statistiek. Mobiele telefoon aansluitingen in Europese landen
• Ghosh, A.K., Swaminatha T.M. (2001) ‘Software security and privacy risks in mobile e-commerce’ Communications of the ACM. Vol. 44, No. 2 pp. 51-57.
• Barnes, S.J. (2002) ‘The mobile commerce value chain: analysis and future developments’ International Journal of Information Management 22 pp. 91–108.
• Boudreau et al (1998) ‘Going Global: Using Information Technology to Advance the Competitiveness Of the Virtual Transnational Organization’ Academy of Management Executive, Vol. 12, No. 4, pp. 120-128.
• Buellingen, F., Woerter, W.(2004), ‘Development perspectives, firm strategies and applications in mobile commerce’ Journal of Business Research 57 pp. 1402– 1408.
• Stafford, F., Gillenson, M.L., (2003) ‘Mobile commerce: What It Is and What It Could Be’ Communications of the ACM, Vol. 46, No. 12 pp. 34-34.
• International Journal of Information Management Volume 22, Issue 2, April 2002, Pages 91-108