Edelman (perusahaan)

Edelman didirikan di Chicago pada tahun 1952 oleh seorang mantan jurnalis, Daniel J. Edelman,^[3] dengan nama Daniel J. Edelman and Associates.^[5] Perusahaan ini awalnya hanya memiliki tiga pegawai^[6][7][8][9] dan pada tahun 1960 telah melayani 25 klien.^[10] Edelman lalu membuka kantor kedua di New York pada tahun 1960 dan kantor ketiga di Los Angeles pada tahun 1967.^[11]

Perusahaan ini lalu membuka kantor di London, Kanada, Asia Timur, dan Eropa pada akhir dekade 1960-an dan awal dekade 1970-an.^[11] Pendapatan kantor New York tumbuh dari hanya $1 juta pada tahun 1979 menjadi $20 juta pada akhir dekade 1980-an di bawah kepemimpinan anak Daniel Edelman, Richard Edelman.^[12] Hingga tahun 1981, Edelman telah memiliki lima kantor internasional dan membuka enam kantor internasional baru hingga tahun 1990.^[13] Sejumlah mantan karyawan dan ahli industri mengatakan bahwa fokus Edelman pada pertumbuhan keuangan membuahkan omset yang tinggi dan masalah layanan pada klien sebagai hasilnya.^[12] Ada juga sejumlah pegawai Edelman yang berupaya mendirikan biro konsultansinya sendiri dengan melayani sejumlah klien Edelman, namun tidak dapat bertahan lama.^[11]

Pada tahun 1985, Daniel Edelman pensiun dan anaknya, Richard Edelman resmi menjadi CEO baru.^[14][15][16] Hingga 2001^[update], Daniel Edelman tetap menjadi chairman.^[17] Pada dekade 1990-an, Edelman membuka kantor di Meksiko, Brazil, Argentina, Jerman, Spanyol, Korea Selatan, Tiongkok, dan Belgia. Di Amerika Serikat, Edelman membuka kantor di Silicon Valley pada tahun 1992 untuk melayani klien perusahaan teknologi, dan di Sacramento, California, pada tahun 1994. Edelman juga membuka kantor di Florida, Georgia, dan Washington.^[13] Pada tahun 1994, pendapatan perusahaan ini telah mencapai $70 juta.^[12]

Pada tahun 1995, Edelman merupakan biro konsultansi hubungan masyarakat pertama yang memiliki situs web dan memulai proyek berbasis web untuk kliennya.^[13] Pada awal dekade 2000-an, pendapatan Edelman mencapai $210 juta dengan sekitar 25% di antaranya berasal dari Eropa.^[13] Pada bulan September 2010, Edelman mengakuisisi Vollmer asal Houston.^[18]

Edelman lalu membuka kantor di Turki pada tahun 2012.^[19] Pada tahun 2012, perusahaan ini telah mendirikan divisi Edelman Digital dengan sekitar 600 staf, yang mana sekitar separuh pekerjaannya berkaitan dengan media sosial. Edelman lalu mengakuisisi biro konsultansi hubungan masyarakat, A&R pada tahun 2006.^[20] Pada bulan Januari 2013, perusahaan ini meluncurkan The Daniel J. Edelman China Group.^[21]

Pada tahun 2012, Edelman memperkenalkan divisi Tujuan Sosial dan Bisnis.^[22] Edelman juga memperkenalkan Indeks Koneksi Keterlibatan Karyawan, guna membantu klien untuk mengevaluasi keterlibatan karyawan melalui data yang dikumpulkan dari survei terhadap karyawan, percakapan di media sosial, dan umpan balik dari departemen sumber daya manusia.^[23]

Pada bulan September 2018, Edelman menempati peringkat keempat dalam daftar 200 Perusahaan Hubungan Masyarakat Paling Berpengaruh yang disusun oleh Richtopia.^[24]

Pendiri Edelman, Daniel Edelman disebut sebagai pencipta tur media korporat atas hasil kerjanya dengan tempat kerjanya dulu, yakni Toni Home Permanent Co. Ia berkeliling Amerika Serikat bersama "Si Kembar Toni", sepasang anak kembar, yang mana satu anak menggunakan jasa sebuah salon profesional dan anak lainnya menggunakan produk perawatan rambut rumahan buatan Toni.^[3][5][25] Saat Edelman memulai bironya sendiri, Toni menjadi klien pertama Edelman.^[11] Toni lalu diikuti oleh Sara Lee, sebuah produsen kue keju kecil pada saat itu,^[26][27] dan sebuah produsen peralatan boling, Brunswick Corporation.^[28]

Edelman juga bekerja dengan Finlandia untuk meningkatkan citranya, sebagian melalui Finnfacts Institute yang mereka dirikan pada dekade 1960-an. Edelman mempromosikan anggur untuk Institut Anggur California dan mempromosikan boling untuk Dewan Boling Nasional dengan menekankannya sebagai cara untuk menjaga bentuk tubuh.^[13][29] Edelman juga bekerja dengan Symantec untuk mempromosikan perangkat lunak antivirus Norton di lebih dari 35 negara sejak tahun 2008.^[30] Heineken lalu menunjuk Edelman pada tahun 2012 untuk urusan hubungan masyarakatnya di Amerika Serikat dan merek Dos Equis.^[31]

Pada bulan April 1998, Los Angeles Times memberitakan bahwa Edelman telah menyusun sebuah rencana kampanye untuk memastikan bahwa jaksa tinggi tidak bergabung dengan aksi hukum antitrust melawan Microsoft.^[32] Dokumen yang diperoleh Los Angeles Times mengungkap bahwa rencana tersebut meliputi pembuatan surat dukungan ke editor, lembar opini, dan artikel oleh penulis lepas.^[33] LA Times mengatakan bahwa rencana tersebut meliputi "taktik tidak biasa dan sejumlah orang mengatakan taktik tersebut tidak etis, termasuk membayar artikel, surat untuk editor, dan lembar opini untuk ditugaskan oleh petinggi yang mengurusi tentang media di Microsoft, namun dipresentasikan oleh biro lokal sebagai testimoni spontan".^[32][34]

Pada dekade 2000-an, Edelman membuat sebuah organisasi boneka bernama Working Families for Wal-Mart, yang dikatakan sebagai sebuah organisasi akar rumput, namun sebenarnya didanai oleh Wal-Mart. Grup tersebut membayar dua narablog untuk berwisata dan mewawancarai sejumlah pegawai Wal-Mart, yang salah satunya adalah saudara pegawai senior Edelman. Berdasarkan The New Yorker, "siapapun yang ia ajak bicara sangat puas dengan Wal-Mart". Pada tahun 2006, BusinessWeek memberitakan bahwa upaya hubungan masyarakat, yang diposisikan sebagai sebuah blog akar rumput, ternyata didanai oleh Wal-Mart. The New Yorker menyebutnya sebagai "contoh mencolok dari astroturfing".^[35]

Pada tahun 2008, kerja Edelman dengan E.ON, yang berencana membangun sebuah PLTU di Kingsnorth membuat kantor pusat Edelman di Inggris didemo.^[36] Pada tahun 2009, bersamaan dengan rangkaian protes "Climate Camp" selama seminggu penuh, sekelompok pendemo telanjang menduduki lobi kantor pusat Edelman di Inggris.^[37]