03.03.2023 Инстанс перестает работать на отправку сообщений#

В последние 7 суток наблюдаем, что некоторые единичные инстансы перестают работать на отправку сообщений. При этом все остальные функции GREEN-API работают: получение входящих сообщений, получение статусов и пр.

Как ошибка проявляет себя При отправке сообщения в GREEN-API отдается успешный ответ (HTTP 200) и далее регистрируется отправка сообщения со статусом Sent. Однако, фактической отправки сообщения не происходит. Такое сообщение не отображается ни в телефоне отправителя, ни в телефоне получателя. В журналах GREEN-API такое сообщение имеет статус отправленного (Sent).

Масштаб На текущий момент проблема имеет незначительный масштаб и затрагивает только единичные инстансы.

Причина Причиной ошибки являются изменения на стороне WhatsApp. Наши инженеры исследуют проблему и готовят обходное решение.

Что делать? 1. Удалить в телефоне в приложении WhatsApp все сессии (закладка "Связанные устройства") 2. Создать новый инстанс GREEN-API 3. Подключить телефон к новому инстансу GREEN-API

В некоторых случаях вышеперечисленные рекомендации помогают.

Обсуждение по проблеме ведем здесь https://github.com/green-api/docs/issues/184