Почему статус сообщения в значении "sent"?#

Существует несколько возможных причин, по которым статус сообщения остается sent.

При отправке сообщения с аккаунта, который подключен к API#

1. Номер получателя находится оффлайн

   • Телефон получателя выключен
   • Отсутствие сигнала сотовой связи
   • Отсутствие интернет-соединения, выключен мобильный интернет или отсутствует подключение к Wi-Fi
   • Включен "Авиа-режим"/"В полете"

2. Номер отправителя был заблокирован получателем

   Сообщения, отправленные после блокировки, будут иметь статус sent. Такие сообщения не изменят свой статус и не будут доставлены получателю при последующей разблокировке.

   Сообщения, отправленные после разблокировки, будут иметь статус delivered/read.

3. Отправитель получил желтую карточку (сообщение не было доставлено)

   Чтобы узнать больше о статусе желтой карточки рекомендуем прочитать статью "Что делать при получении статуса yellowCard?"

4. Сообщение было отправлено в группу только с одним участником или на чат с самим собой

5. Получатель использует неофициальную версию WhatsApp, где статус sent может сохраняться даже после получения сообщения

   Решение:
   Установить официальную версию WhatsApp

6. Если сообщение было отправлено на неправильный номер или на номер телефона, который не имеет учетной записи WhatsApp, то сообщение остается в статусе sent

   Возможные сценарии появления чатов с неправильными номерами или без учетной записи WhatsApp:

   • Отправитель ранее отправлял сообщения в чаты с использованием другого API, которое не проверяло существование аккаунта на номере.
   • Получатель, у которого существовала аккаунт WhatsApp, удалил чат, при этом чат остался у отправителя.
   • Осуществлялась рассылка из массива номеров без проверки наличия аккаунта WhatsApp, таким образом на устройстве отправителя появились неправильные чаты.

   Решение:

   1. Удалить неправильные чаты или всю историю на телефоне. Повторно отсканировать QR-код. API получает всю историю из мобильного телефона в момент сканирования QR-кода.
   2. Выполнять обязательную проверку существования номера перед отправкой методом CheckWhatsapp. Перед отправкой сообщения выполнять проверку существования аккаунта WhatsApp на номере получателя.

При отправке сообщения на аккаунт, который подключен к API#

1. Номер получателя находится оффлайн и не подключен к API

   • Телефон получателя выключен
   • Отсутствие сигнала сотовой связи
   • Отсутствие интернет-соединения, выключен мобильный интернет или отсутствует подключение к Wi-Fi
   • Включен "Авиа-режим"/"В полете"

2. Номер отправителя был заблокирован получателем

   Сообщения, отправленные после блокировки, будут иметь статус sent. Такие сообщения не изменят свой статус и не будут доставлены получателю при последующей разблокировке.

   Сообщения, отправленные после разблокировки, будут иметь статус delivered/read.

3. Отправитель получил желтую карточку (сообщение не было доставлено)

   Чтобы узнать больше о статусе желтой карточки рекомендуем прочитать статью "Что делать при получении статуса yellowCard?"

4. Получатель использует WhatsApp API, где статус delivered не отправится, если другие связанные устройства выключены

   Решение:
   В личном кабинете включить настройку Выставлять статус 'В сети' или с помощью метода SetSettings включить настройку keepOnlineStatus

При отправке сообщения на мультиаккаунт#

Мультиаккаунт — опция, существующая на телефонах с операционной системой Android, позволяющая иметь два аккаунта WhatsApp одновремено — например, личный и рабочий. Для создания такого аккаунта требуется отдельный номер.

При отправке сообщения пользователю, использующему мультиаккаунт, на номер, который в данный момент неактивен, сообщение сохраняет статус sent.

Решение:

Получателю сообщения необходимо перключиться на активный номер для получения сообщения.