Tamedia هي مجموعة إعلامية سويسرية تنشر الصحف والمجلات والمنصات الرقمية يوميًا وأسبوعيًا. وتوفّر هذه الصحيفة اشتراكات شهرية ويومية في Berner Zeitung (BZ)، وهو المنشور اليومي الرئيسي في كانتون بيرن، و24 Heures، اللعبة اليومية الأكثر رواجًا على Google Play باللغة الفرنسية.
ويهدف التطبيقان BZ و24 Heures إلى زيادة مبيعات اشتراكاتهما الشهرية.
تكون قيمة الاشتراك الشهري أعلى من قيمة الاشتراك اليومي للقرّاء، لأنّهم يحصلون على إمكانية الوصول إلى المحتوى المتوفر برسوم إضافية لمدة أطول، حتى إذا كان سعر الاشتراك أعلى. يتيح الاشتراك الشهري أيضًا لشركة Tamedia فرصة رائعة لبناء ولاء المستخدم لعلامتها التجارية، حيث يقضي المستخدمون وقتًا أطول في تجربة وتجربة محتوى التطبيقات.
لذلك أرادت Tamedia اختبار كيفية تحسين الوعي بالعروض وأداء أهداف الاشتراكات.
الإجراءات التي اتخذتها الشركة
قررت شركة Tamedia التركيز على المستخدمين الدائمين الذين لم يشتركوا بعد في المحتوى المدفوع لتطبيقاتها. ولزيادة الوعي بعروض الاشتراكات، اختبرت الشركة ميزتَين مجانيتين في Firebase: تقسيم المستخدمين عبر "إحصاءات Firebase"، والرسائل المخصصة عبر المراسلة داخل التطبيق في Firebase.
في BZ، من خلال المراسلة داخل التطبيق من Firebase، تلقّت المستخدمون غير المشتركين الذين فتحوا التطبيق أكثر من 5 مرات خلال 7 أيام إشعارًا داخل التطبيق للإعلان عن عرض الاشتراك مع رابط مباشر إلى شاشة الاشتراك داخل التطبيق.
في قناة 24 Heures، عندما نقر المستخدمون غير المشتركين على محتوى مدفوع أكثر من 3 مرات بدون اشتراك، تلقّوا تذكيرًا داخل التطبيق بالعرض.
النتائج
وقد ثبتت صحة فرضيته. يكون القرّاء الدائمون أكثر استعدادًا للاشتراك عند تلقّي عروض منتجات مخصّصة وفقًا لاستهلاكهم للمحتوى من خلال الإشعارات داخل التطبيق.
في BZ، ارتفع عدد عمليات شراء الاشتراكات داخل التطبيق بنسبة 29% مقارنةً بالفترة الثلاثة السابقة السابقة. تمت 82% من إجمالي المشتريات من خلال إشعارات الاشتراك.
في 24 Heures، ارتفعت عمليات الشراء داخل التطبيق بنسبة 8% بعد طرح التنبيهات المخصّصة للقرّاء الذين وصلوا إلى نظام حظر الاشتراك غير المدفوع مرتين. نتج أكثر من ثلثي إجمالي الاشتراكات من تنفيذ إشعارات التنبيهات المخصصة.
البدء
تعرَّف على كيفية تقسيم المستخدمين من خلال "إحصاءات Google لبرنامج Firebase" والتفاعل مع مستخدمي تطبيقك النشطين من خلال المراسلة داخل التطبيق على Firebase.
يمكنك أيضًا معرفة المزيد من المعلومات حول بيع المحتوى الرقمي من داخل تطبيق Android أو داخل التطبيق من خلال الفوترة في Google Play.