Ochrana spotřebitele

Ochrana spotřebitele (anglicky consumer protection) je skupina zákonů a organizací, které mají za cíl zajišťovat práva spotřebitelů, spravedlivý obchod, hospodářskou soutěž, přesné informace na trhu, ochranu proti protisoutěžním praktikám a podvodům. Ochrana spotřebitele je spojena s myšlenkou spotřebitelských práv a se vznikem spotřebitelských organizací, které pomáhají spotřebitelům lépe se rozhodovat na trhu a získávají pomoc při stížnostech spotřebitelů.

Mezi základní prvky ochrany spotřebitele patří ochrana před nekalými obchodními praktikami, například:

• klamavá reklama
• nárok na správné a korektní informace
  • Etiketa (nálepka)#etikety
  • cenovky
  • návod v češtině
• ochrana zdraví spotřebitele
  • sledování Potravina#potravin
  • použitý materiál
• Přímý prodej#podomní a dálkový Obchod#prodej
• Újma#náhrada škody
  • záruka
  • reklamace