Puedes entregar muchos dispositivos Apple para obtener un descuento por renovación o una Apple Gift Card. Si tu dispositivo no tiene valor de renovación, puedes reciclarlo gratis igualmente con Apple.

Sí, los productos Apple con grabado se pueden entregar para renovar. Si el grabado lo ha realizado Apple, el valor de renovación no se verá afectado, pero si el grabado lo realizó un tercero, puede afectar al valor del dispositivo.

Depende del dispositivo, el modelo, el fabricante y el estado. Responde con exactitud a unas preguntas. Si nos entregas el dispositivo dentro de plazo y podemos comprobar su estado, lo más probable es que recibas el importe completo estimado del reembolso.

Tendrás que entregarnos tu dispositivo antiguo en los 14 días siguientes tras recibir tu nuevo producto, y su estado debe coincidir con el que has indicado.

Sí, el programa Apple Trade In está disponible en apple.com y en todas nuestras tiendas.

Un Especialista analizará tu dispositivo en el momento, de forma que el descuento por renovación ofrecido en la tienda puede ser distinto al valor estimado online si el estado no coincide con tu descripción.

En un iPhone, Apple Watch o iPad, ve a Ajustes > General y toca Información. En un Mac, haz clic en el menú  y elige Acerca de Este Mac.

Si necesitas más ayuda, hay otras formas de encontrar el número de serie(Se abre en una ventana nueva).

Para obtener un valor preciso de tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch, necesitas el número de serie.

En algunos casos, al elegir las cuotas mensuales puedes tener la opción de aplicar el valor de renovación como descuento directo sobre el precio total (reduciendo el importe que se financia). Si el valor de renovación es muy similar al precio del nuevo dispositivo, el importe restante será demasiado pequeño para optar a la financiación. Puedes continuar la transacción eligiendo el pago al contado y obtendrás el valor de renovación cuando recibamos y comprobemos tu dispositivo.

Depende de lo que compres y la forma de pago.

Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch y pagas al contado, el descuento se aplicará a tu método de pago original hasta el precio total de la compra una vez que recibamos el dispositivo que quieres renovar y confirmemos que su estado coincide con tu descripción. Si hay algún importe restante, recibirás una Apple Gift Card por email.

Si compras un iPhone con renovación y eliges pagar en cuotas mensuales, el descuento estimado por renovación se aplicará directamente al precio de compra de tu nuevo iPhone. Si el estado de tu dispositivo coincide con tu descripción cuando lo recibamos, no tendrás que hacer nada más. Si el estado del dispositivo no coincide, te cobraremos la diferencia en el método de pago seleccionado. En ese caso, te contactaremos para confirmar si quieres continuar con la renovación.

Suele tardar entre dos y tres semanas. Tienes que enviarnos el dispositivo antiguo en los 14 días siguientes tras recibir el nuevo. Cuanto antes lo recibamos, antes comprobaremos su estado y tramitaremos tu crédito o tarjeta regalo. Tu crédito puede tardar entre 3 y 5 días laborables en tramitarse.

El valor estimado de renovación es válido durante 14 días tras recibir tu nuevo producto. Es importante que recibamos el dispositivo que quieres renovar dentro de ese plazo para garantizar que recibes el valor estimado.

Te enviaremos un kit de renovación prepagado o las instrucciones de entrega por email. Si te enviamos el kit de renovación, incluiremos instrucciones para preparar y embalar el dispositivo.

Consulta cómo preparar tu iPhone, Apple Watch o dispositivo Android(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo preparar tu iPad(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo preparar portátiles Mac(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo preparar un iMac(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo preparar un Mac Pro(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo preparar un Mac mini(Se abre en una ventana nueva).

Si entregas tu dispositivo online, sigue estas instrucciones paso a paso para preparar tu dispositivo.

Consulta qué hacer antes de entregar tu iPhone, iPad o iPod touch(Se abre en una ventana nueva).
Consulta qué hacer antes de entregar tu Mac(Se abre en una ventana nueva).
Consulta qué hacer antes de entregar tu Apple Watch(Se abre en una ventana nueva).

Si entregas tu dispositivo en un Apple Store, solo es necesario que hagas una copia de seguridad de los datos en iCloud antes de traer tu dispositivo.

Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch en iCloud(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu Mac en iCloud(Se abre en una ventana nueva).
Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu Apple Watch en iCloud(Se abre en una ventana nueva).

Para desactivar la prestación Buscar en tu dispositivo Apple:

1. Toca Ajustes.
2. Toca iCloud.
3. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple si es necesario.
4. Desactiva Buscar.

Si no tienes físicamente tu dispositivo, puedes desactivar Buscar a través de iCloud(Se abre en una ventana nueva).

Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del e-mail o el kit de renovación para transferir tus datos personales.

Sí. Si has comprado un nuevo dispositivo online con renovación o vas a recibir una Apple Gift Card, puedes ver su estado(Se abre en una ventana nueva) en cualquier momento.

Si aún no has entregado o enviado tu dispositivo, puedes cancelar la renovación simplemente quedándote con él.

Si ya nos lo has enviado, no podemos cancelar la renovación, pero si recibes un valor de renovación revisado inferior tras la inspección del dispositivo, puedes elegir rechazarlo.

Si compras un producto nuevo online con renovación y lo devuelves, la renovación se cancelará automáticamente. En algunos casos, es posible que no podamos devolver tu dispositivo.

Si el estado del dispositivo difiere del que has indicado, te daremos un valor revisado.

Si este valor revisado es inferior a la estimación inicial, podrás aceptarlo o rechazarlo. Si lo aceptas, seguiremos adelante con la renovación. Si has pagado con cuotas mensuales y has recibido un descuento inmediato, cobraremos la diferencia en el método de pago indicado. Si has pagado al contado, pagaremos el importe revisado al método de pago original (o, en algunos casos, por transferencia bancaria). Si lo rechazas, cancelaremos la renovación y te devolveremos tu dispositivo.

Si el valor revisado aumenta, aumentaremos automáticamente tu crédito de renovación.

Contacta con uno de nuestros Especialistas por chat(Se abre en una ventana nueva) o llama al 900 150 503.

Sí. Apple Trade In te permite reciclar de forma gratuita cualquier dispositivo Apple en un Apple Store y en apple.com. Entre los artículos aceptados para el reciclaje se incluyen dispositivos, baterías, cables, fundas, monitores, embalajes y más. Ofrecemos un servicio de reciclaje gratuito a nuestros clientes de empresas, del sector educativo y del sector público. Cuando recibimos un dispositivo, se inspecciona y se evalúa minuciosamente de cara a reutilizarlo o reciclarlo. Todas las actividades relacionadas con el reciclaje y la reutilización de tu dispositivo se realizan de forma responsable con el medio ambiente.

Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos antes de mandarnos tu dispositivo por correo o de llevarlo a un Apple Store. Después de guardar tus datos, elimina la información personal del dispositivo que quieras reciclar. Dejarás de tener acceso al dispositivo cuando Apple lo haya reciclado.

Si vas a mandar tu antiguo dispositivo por correo, ten en cuenta lo siguiente:
Los dispositivos que contengan baterías se deben embalar de acuerdo con las leyes y normativas vigentes, así como las prácticas recomendadas del sector. Suelen incluir las siguientes pautas:

• No envíes baterías sueltas.
• Descarga el dispositivo hasta que la batería esté por debajo del 30 %.
• No envíes productos electrónicos desmontados.
• No envíes productos electrónicos con baterías hinchadas, defectuosas o dañadas.
• Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6 cm de un material de relleno adecuado, como embalajes reutilizados o reciclados, antes de meterlo en una caja de cartón ondulado.
• Incluye un único dispositivo en cada caja.

Información sobre desecho y reciclaje

El símbolo de arriba indica que, según las leyes y regulaciones locales, tu producto o su batería deben desecharse por separado de los residuos del hogar. Cuando este producto llegue al final de su vida útil, llévalo a un lugar de recogida designado por las autoridades locales. Una vez hayas desechado tu producto o su batería, los procesos de recogida y reciclaje por separado ayudarán a conservar los recursos naturales y garantizar un proceso de reciclaje que proteja tanto la salud humana como el medio ambiente.