Amazon Seconda mano - Domande frequenti (FAQ)

Cos’è Amazon Seconda mano?

Amazon Seconda mano propone grandi offerte su prodotti usati, resi, di seconda mano o con confezione aperta. Mantenendo tutti i vantaggi Amazon riguardanti spedizioni, assistenza clienti e diritto di reso, offriamo sconti sugli articoli usati per i prodotti più richiesti: smartphone, laptop, tablet, piccoli elettrodomestici per casa e cucina, e migliaia di altri prodotti. Ogni prodotto reso che vendiamo viene prima testato rigorosamente e forniamo descrizioni dettagliate sulle sue condizioni, al fine di agevolare la tua decisione sull’acquisto.

Stai cercando sconti eccezionali per i tuoi articoli preferiti? O preferisci acquistare prodotti usati come scelta ecologica per l’ambiente? Scopri le offerte sull’usato di Amazon Seconda mano dalla nostra vetrina, dalla barra di ricerca o dalle pagine di dettaglio prodotto.

Come valutate le condizioni del prodotto?

Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità da parte nostra prima di essere messi in vendita. Testiamo accuratamente il funzionamento e le condizioni fisiche di ogni articolo e gli attribuiamo una condizione specifica prima di venderlo. Controlliamo anche che ai nostri prodotti non manchi nessun accessorio e che le confezioni non siano danneggiate. In base al controllo qualità, a ogni articolo è assegnata una delle quattro valutazioni, che descrivono le sue condizioni generali: “Come nuovo”, “Ottime condizioni”, “Buone condizioni” e “Accettabile”.

Come posso capire le condizioni del prodotto?

Poiché ogni articolo è unico, aggiungiamo descrizioni dettagliate per aiutarti a capire meglio le condizioni del prodotto, descrivendone aspetto, funzionalità, accessori e condizioni della confezione. Forniamo informazioni dettagliate sulle condizioni direttamente nella pagina di dettaglio del prodotto, al fine di agevolarti nella decisione. A seconda delle condizioni, puoi trovare articoli con uno sconto ulteriore.

Come posso restituire il mio acquisto se non sono soddisfatto?

I tuoi acquisti effettuati tramite Amazon Seconda mano sono coperti dalla Politica di reso Amazon. Come tutti gli acquisti su Amazon, se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo conformemente alla Politica di reso Amazon. Poiché ogni articolo di Amazon Seconda mano è per sua natura unico, purtroppo non sarà possibile per noi sostituirlo con un altro articolo che abbia esattamente le stesse condizioni, ma potrebbe essercene uno simile in magazzino, per cui non dimenticarti di controllare!

Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale?

Tutti i prodotti Amazon Seconda mano sono coperti da garanzia legale. Se il tuo prodotto si rivela difettoso dopo il periodo di reso, Amazon metterà a disposizione un servizio di riparazione. Qualora la riparazione non fosse possibile, sarà emesso un rimborso in accordo con le politiche di reso Amazon.

Il vostro inventario cambia continuamente, è normale?

Sì. Occupandoci di specifici prodotti resi, di seconda mano o con confezione aperta, non siamo in grado di prevedere la disponibilità futura degli articoli, quindi consigliamo di controllare spesso e ordinare rapidamente.

Alcuni prodotti venduti direttamente da Amazon Seconda mano potrebbero beneficiare della riparazione in garanzia e, in questo caso, essere riparati da un centro autorizzato. Per verificare se il tuo articolo è coperto da garanzia, vai alla sezione “I miei ordini” del tuo account. Seleziona l’ordine per il quale necessiti assistenza e, se l’opzione è abilitata, clicca su “Ricevi assistenza prodotto”. Se il prodotto è idoneo a usufruire della riparazione in garanzia, visualizzerai l’opzione “Ripara il tuo articolo”. Per informazioni su tempi di riparazione, costi, come controllare lo stato della richiesta e come contattare i partner di assistenza, visita la Pagina di supporto Garanzia e riparazioni.

Dato che i prodotti di Amazon Seconda mano sono resi, potrebbero non beneficiare di un’estensione della garanzia, la quale potrebbe essere limitata al proprietario originale. In ogni caso, tutti i prodotti di Amazon Seconda mano sono coperti dalla garanzia legale.