Поширені запитання щодо Google Workspace

Пакет Google Workspace має чисельні переваги порівняно з безкоштовними користувацькими додатками Google. Це, зокрема, корпоративна електронна адреса з назвою вашої компанії, удвічі більше місця в хмарі для даних Gmail і Диска, цілодобова підтримка без вихідних телефоном і електронною поштою, гарантована безвідмовна робота корпоративної пошти протягом 99,9% часу, сумісність із Microsoft Outlook, розширені функції безпеки, як-от двоетапна автентифікація й SSO, а також адміністративний контроль над обліковими записами користувачів.

Ні. Зареєструвавшись у Google Workspace, ви отримуєте доступ до набору інтегрованих додатків, пов'язаних між собою. Наприклад, отримане в Gmail повідомлення можна миттєво перетворити на подію в Календарі. Якщо додати коментар у Документах, Таблицях або Презентаціях, співавтори автоматично отримають сповіщення електронною поштою. Приєднатися до відеозустрічі Meet можна лише одним кліком із пошти або календаря. Користуючись усіма цими інструментами, ви значно підвищите продуктивність праці й рентабельність своїх інвестицій. Утім, ви, безперечно, можете користуватися лише тими сервісами, які виберете самі.

Як виявилося, багато наших клієнтів готові відмовитися від наявних офісних інструментів і повністю перейти на Google Workspace, адже в цьому пакеті підтримуються різноманітні формати файлів, зокрема текстові документи, електронні таблиці та презентації. З ними можна колективно працювати в реальному часі, а результати зберігати онлайн на Google Диску. Додатки Google Workspace функціонують на різних пристроях і, на відміну від звичайних додатків для комп’ютерів, не потребують встановлення. Вони також сумісні з файлами, створеними в інших програмах, зокрема Microsoft Office.

У Google Workspace доступні три версії для компаній із щонайбільше 300 користувачами: Business Starter, Business Standard і Business Plus. А якщо штат вашої компанії більший, можна розглянути пропозиції Enterprise. Щоб дізнатися більше, перейдіть на сторінку із цінами.

Так, для нових клієнтів ми пропонуємо пробну версію Google Workspace на 14 днів. Зареєструйтеся всього за кілька хвилин і створіть до 10 облікових записів для своєї команди. Надайте платіжні дані, щоб налаштувати обліковий запис (плата стягуватиметься лише після завершення пробного періоду). Скасувати підписку можна коли завгодно. Щоб якнайкраще оцінити можливості сервісу протягом пробного періоду, рекомендуємо вибрати принаймні три найважливіші функції, які ви хочете випробувати. Наприклад, це може бути спільне редагування в Документах, відеозустрічі в Meet або робота з Gmail на мобільних пристроях.

Створіть обліковий запис Google Workspace онлайн або зв’яжіться з відділом продажів. Якщо ви зареєструєтесь онлайн, пробна безкоштовна версія автоматично активується на 14-денний термін. Надайте платіжні дані для налаштування облікового запису (плата стягуватиметься лише після завершення пробного періоду). Скасувати підписку можна коли завгодно. Зверніть увагу: працювати з пробною версією пакета можуть не більше ніж 10 користувачів. Якщо ви додасте більше користувачів, пробний період закінчиться, і далі з вас стягуватиметься плата.

Ви можете будь-коли скасувати підписку на інформаційній панелі Консолі адміністратора в розділі "Платежі". Якщо ви зробите це протягом 14-денного пробного періоду, плата з вас не стягуватиметься. Докладніші відомості наведено в цій статті довідкового центру.

Користуючись посібником, ви зможете без додаткових витрат налаштувати пакет Google Workspace і перемістити свої дані. Фахівці нашої служби підтримки за потреби радо вам допоможуть. Якщо ви не хочете займатися налаштуванням пакета й переміщенням даних, зверніться до Партнера Google, щоб дізнатися більше про надання таких послуг і пов’язані з цим витрати.

За підписку на Google Workspace можна сплачувати за допомогою міжнародної кредитної картки Visa, MasterCard або American Express. У деяких країнах також можна переказувати кошти з банківського рахунку (це називається "пряме дебетування").

Оплата раз на рік доступна тільки для деяких країн. Відвідайте нашу сторінку з відомостями про вартість послуг, щоб дізнатися, чи пропонується така можливість у вашій країні.

Користувач – це одна персоналізована електронна адреса на зразок imia@vashakompaniia. Завдяки псевдонімам в одного користувача може бути кілька електронних адрес. Псевдоніми електронної адреси для груп (наприклад, pidtrymka@vashakompaniia) не вважаються окремими користувачами. Кожному користувачу можна надати до 30 таких псевдонімів.

Ні. Завдяки псевдонімам у кожного користувача може бути кілька електронних адрес. Для одного користувача можна додати до 30 псевдонімів електронної адреси.

Ні. Оплата за використання домену не пов’язана з вашим пакетом Google Workspace. Під час реєстрації вкажіть домен для своєї корпоративної електронної пошти. Якщо ви не маєте власного домену, його можна придбати в компанії Google за додаткову плату.

Так. Під час налаштування платежів потрібно вибрати країну, у якій ви проводите свою діяльність, і бажану валюту. Доступні способи оплати залежать від вибраної країни. Будьте уважні, установлюючи ці налаштування, оскільки змінити їх неможливо.

Пакет Google Workspace від самого початку створювався з урахуванням загроз, унікальних для хмарних систем. Стандарти ефективності й надійності від Google поширюються на продукти для компаній, закладів освіти й державних установ у всьому світі.

Технологічність, масштабованість і гнучкість нашої інфраструктури надають унікальні переваги захисту для клієнтів. Наша широка мережа центрів обробки даних працює на базі спеціально спроектованих серверів із власною операційною системою, що забезпечує захист і ефективність мережі. Google контролює всі свої апаратні засоби, завдяки чому ми можемо швидко зреагувати на нові загрози.

У компанії захистом ваших даних займаються висококваліфіковані спеціалісти, зокрема провідні міжнародні експерти з комп’ютерної безпеки. Як і всі наші команди, спеціалісти з безпеки постійно вдосконалюють систему, захищаючи не лише мільйони користувачів Google, а й компанії.

У Google є чималий досвід у галузі захисту даних від зовнішніх і внутрішніх загроз. Окрім того, ми жорстко обмежуємо й відстежуємо внутрішній доступ до даних користувачів. Він є тільки в невеликої групи працівників, які повинні проходити сувору автентифікацію. Усі їхні дії реєструються в журналах і ретельно перевіряються на предмет несанкціонованого доступу.

Завдяки нашим спеціалістам, технологіям і гнучкості системи ви можете бути впевнені: у Google ваші дані надійно захищені. Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію із захисту інформації Google Workspace.

Google Workspace розроблено на основі передового галузевого досвіду з дотриманням жорстких стандартів безпеки й конфіденційності. Це допомагає нашим клієнтам дотримуватися стандартів і нормативних вимог. Угоди Google передбачають жорсткі договірні зобов’язання щодо права власності на дані, їх використання, безпеки, прозорості й відповідальності.

Систему Google регулярно перевіряють кілька незалежних компаній. Ці сторонні фахівці аналізують і оцінюють наші методи захисту центрів обробки даних, інфраструктури й робочих процесів на відповідність, зокрема, таким стандартам: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 і FedRAMP. Докладнішу інформацію про сертифікацію можна переглянути в розділі Безпека й надійність.

Багато сервісів Google Workspace також відповідають вимогам, визначеним у HIPAA (Закон США "Про звітність і безпеку медичного страхування").

Google Workspace for Education відповідає вимогам законів і нормативних актів, які регулюють діяльність закладів освіти.

Робота сервісів Google Workspace відповідає Закону США "Про звітність і безпеку медичного страхування" (HIPAA), положення якого регулюють захист, використання й розголошення захищеної медичної інформації (PHI). Якщо клієнти, на яких поширюється закон HIPAA, хочуть користуватися сервісами для обробки й збереження закритої медичної інформації, вони мають підписати додаток до угоди про ділове партнерство з Google. Докладніше про відповідність сервісів Google Workspace закону HIPAA.

Ми поважаємо ваші права на конфіденційність і безпечне зберігання даних у Google та не допускаємо їх порушення, коли відповідаємо на офіційні запити. Коли ми отримуємо запит на певну інформацію, наша команда перевіряє, чи відповідає він юридичним вимогам і правилам Google. Загалом ми надаємо дані лише у відповідь на офіційні законні письмові запити, підписані вповноваженими посадовими особами відповідних установ. Якщо запит надто загальний, ми просимо уточнити його. Докладніші відомості можна переглянути у Звіті про доступність сервісів і даних Google.

Система шифрує основні дані клієнтів, які зберігаються в сервісах Google Workspace. Докладніші відомості можна знайти в цій статті Довідкового центру.

Дані шифруються під час записування на диск. Користувачу не потрібно для цього нічого робити. Навіть якщо інформація належить одному клієнтові, Google шифрує її за допомогою різних ключів. При цьому використовується розширений стандарт шифрування (AES) з довжиною ключа від 128 біт.

Основні дані Google Workspace шифруються й під час передавання між центрами обробки даних Google, а також від клієнта в систему Google і навпаки (в останньому разі використовується протокол HTTPS із прямою секретністю.

У Google Workspace підтримуються функції безпеки, які задовольняють потреби більшості клієнтів. У версіях Google Workspace Business і Google Workspace Enterprise є додаткові функції, зокрема масове керування розширеними перевірками Google Диска й ключами безпеки. У всіх планах, незалежно від розміру організації, адміністратори Google Workspace можуть повністю керувати конфігурацією системи й додатками на єдиній інформаційній панелі з Консолі адміністратора.

Адміністратори мають прямий доступ до розширених інструментів, зокрема функцій автентифікації (двохетапної перевірки, Системи єдиного входу) і правил гарантування безпеки електронної пошти (до них належить обов’язкове застосування протоколу TLS, керування правами доступу до інформації і DLP). Усі функції можна просто й швидко налаштувати.

Для клієнтів, яким потрібні додаткові засоби безпеки, ми створили торговельний майданчик, де можна придбати рішення від наших партнерів, які допоможуть розширити можливості Google Workspace.

Так. Компанія Google має велику клієнтську базу в Європі. Ми беремо на себе юридичні зобов’язання відповідно до вимог ЄС щодо захисту даних і рекомендацій Робочої групи із захисту персональних даних (Стаття 29). Клієнти Google Workspace підписують Стандартні договірні положення для країн ЄС і Додаток щодо обробки даних Cloud. Крім того, сервіси Google Workspace визнано придатними для обробки "ОФІЦІЙНОЇ" інформації (включно з "КОНФІДЕНЦІЙНОЮ ОФІЦІЙНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ") відповідно до Принципів інформаційної безпеки хмари, розроблених урядом Великої Британії.

Так, ви можете перемістити в Google Workspace усі наявні електронні листи, контакти й дані календаря. При цьому ви матимете змогу перенести дані як свої, так і своєї команди, або дозволити колегам переносити їхні дані самостійно. У Google Workspace є інструменти для перенесення даних із Microsoft® Exchange, Outlook® або Office 365™, IBM® Notes® і інших поштових систем. Дізнатися більше про інструменти перенесення даних у Google Workspace можна тут.

Так. Ви зможете надсилати й отримувати електронні листи, як і раніше. Щоб використовувати Gmail із Google Workspace, слід налаштувати домен (записи MX) для спрямування пошти через сервери Google. Це схоже на реєстрацію абонентської скриньки в іншому поштовому відділені після переїзду. Коли зміни в записах MX почнуть діяти (зазвичай на це потрібно до 72 годин), ви зможете надсилати й отримувати електронні листи через обліковий запис Google Workspace. До того часу ви користуватиметеся старою системою електронної пошти.

Ні. Цей перехід не вплине на ваш поточний вебсайт. Для налаштування Google Workspace не потрібно змінювати поточного постачальника послуг вебхостингу. Google Workspace – не постачальник послуг вебхостингу. Про рішення для вебхостингу від Google можна дізнатися на платформі Google Cloud Platform.

Щоб використовувати Google Workspace, вам потрібен домен. Домен (доменне ім’я) – це частина URL-адреси сайту після префікса www. Якщо у вас уже є домен, просто вкажіть його під час реєстрації (необхідно буде підтвердити право власності на нього). Якщо домену немає чи ви бажаєте використовувати інший для роботи з Google Workspace, його можна придбати (за умови, що потрібне доменне ім’я не зайняте) у Google.

Так. Ви можете звернутися до партнера Google Workspace. Досвідчені постачальники послуг у сфері IT допоможуть оцінити пакет Google Workspace, налаштувати його, застосувати в організації і виконати перехід. Вони також пропонують тренінги, послуги з керування даними й постійну підтримку. Якщо у вас виникли запитання про налаштування Google Workspace, також можна звернутися до служби підтримки Google Workspace. Підтримка надається цілодобово й без вихідних.

На нашому спеціальному сайті можна знайти інформацію про налаштування, шаблони листів і ресурси для введення в дію і керування змінами.

Так. У Консолі адміністратора Google можна керувати мобільними пристроями користувачів вашої організації, і для цього навіть не потрібен спеціальний локальний сервер. Завдяки функції "Керування мобільними пристроями" можна легко налаштовувати правила для мобільних пристроїв користувачів, віддалено стирати дані із загублених телефонів і планшетів тощо.

Якщо ваша організація отримує нове доменне ім’я або використовує кілька доменів, ви можете безкоштовно додати їх в обліковий запис. Після цього користувачі зможуть мати облікові записи в кількох доменах і при цьому легко співпрацювати в наших сервісах, а ви керуватимете всіма доменами в одній Консолі адміністратора. Додати можна як окремий домен, так і псевдонім домену (залежно від того, як ви плануєте його використовувати).

Так. Незалежно від розміру вашої організації, рекомендуємо розподілити обов’язки з керування службами й обліковими записами користувачів між довіреними особами. Щоб надати права адміністратора, призначте користувачеві одну з відповідних ролей. Після цього він отримає доступ до вашої Консолі адміністратора. Ви також можете зробити довірену особу суперадміністратором, і тоді вона зможе працювати з усіма функціями Консолі. Крім того, можна призначити адміністратору роль із певними обмеженнями: дозволити лише створювати групи, керувати налаштуваннями сервісів, скидати паролі користувачів тощо.

Більшість сервісів увімкнено для всіх користувачів за умовчанням. Однак у Консолі адміністратора можна вимкнути певні сервіси або налаштувати їх відповідно до вимог вашої організації. Ви можете активувати однакові налаштування для всіх учасників або застосувати спеціальні правила для окремих користувачів. Наприклад, можна ввімкнути Meet лише для служби підтримки або дозволити редагувати загальнодоступний сайт компанії в Google Сайтах тільки відділу маркетингу.