Служба підтримки користувачів Google Workspace
Оптимізуйте роботу завдяки службі підтримки користувачів Google Workspace, спеціалісти якої надають гнучкі послуги відповідно до потреб вашої компанії. Виберіть рівень підтримки для своєї організації.
Стандартна підтримка для вашої компанії
Оптимізуйте роботу з Google Workspace завдяки низці гнучких послуг від служби підтримки користувачів.
Для адміністраторів Google Workspace доступна багатоканальна підтримка. Щоб отримати її і керувати користувачами, увійдіть як адміністратор.
Відвідайте довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.
Якщо ви не є адміністратором Google Workspace, пошукайте рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в довідці Google.
Для адміністраторів Google Workspace доступна багатоканальна підтримка. Щоб отримати її і керувати користувачами, увійдіть як адміністратор.
Відвідайте довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.
Якщо ви не є адміністратором Google Workspace, пошукайте рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в довідці Google.
Вирішення проблем із Google Workspace
Отримайте допомогу з вирішенням поширених проблем.
Підтвердження домену
Пошук налаштувань домену
Налаштування електронної пошти
Налаштування телефона
Використання Gmail з Outlook
Надсилання й отримання листів за допомогою іншої електронної адреси
Скидання пароля
Рахунки й платежі
Список планів підтримки користувачів
Виберіть рівень підтримки відповідно до потреб організації і отримайте ще більше переваг завдяки додатковим послугам.
|
Рекомендовано
Розширена підтримкаМожна перейти за додаткову плату у планах Google Workspace Standard або Google Workspace Business. Включено у версію Google Workspace Enterprise. |
Преміум-підтримкаМожна перейти за додаткову плату у версії Google Workspace Enterprise. Зв’яжіться з відділом продажів, щоб перейти. |
|
|---|---|---|
|
Час відповіді |
Відповідь протягом однієї години для запитів рівня P1 |
Відповідь протягом 15 хвилин для запитів рівня P1 |
|
Цілодобова підтримка |
Запити рівнів P1 і P2 |
Запити рівнів P1, P2 й P3 |
|
Багатоканальна підтримка |
|
|
|
Технічні спеціалісти |
|
|
|
Технічний менеджер облікового запису |
|
|
|
Індивідуальна підтримка клієнтів |
|
|
|
Щоквартальні перевірки за участі консультантів |
|
|
|
Доступ до навчальних ресурсів |
|
|
|
Вартість |
|
|
|
Доступні Додаткові послуги |
Послуги технічних консультантів |
Гарантована підтримка для Google Workspace |
Додаткові послуги
Отримуйте кращу підтримку завдяки додатковим послугам, доступним за окрему плату клієнтам, які придбали план Розширеної або Преміум-підтримки.
Послуги технічного консультанта
Співпрацюйте ефективніше завдяки послугам технічних консультантів, які допомагають вирішувати проблеми й аналізують сервіси. Доступно для клієнтів, які придбали план Розширеної підтримки. Включено у версію Google Workspace Enterprise.
Гарантована підтримка для Google Workspace
Почніть ефективніше керувати інформацією. Легко налаштувавши цю послугу, ви отримаєте всі переваги Преміум-підтримки, а також додатковий набір елементів керування, створений для забезпечення відповідності вимогам. Доступно для клієнтів зі США і ЄС, які придбали план Преміум-підтримки.
Послуги технічного консультанта
Співпрацюйте ефективніше завдяки послугам технічних консультантів, які допомагають вирішувати проблеми й аналізують сервіси. Доступно для клієнтів, які придбали план Розширеної підтримки. Включено у версію Google Workspace Enterprise.
Гарантована підтримка для Google Workspace
Почніть ефективніше керувати інформацією. Легко налаштувавши цю послугу, ви отримаєте всі переваги Преміум-підтримки, а також додатковий набір елементів керування, створений для забезпечення відповідності вимогам. Доступно для клієнтів зі США і ЄС, які придбали план Преміум-підтримки.
Ознайомтеся з
Шукаєте спеціальні рішення? Дізнайтеся більше про наші