Vanliga frågor när du funderar på att använda Google Workspace

Med Google Workspace får du flera extra företagstjänster som inte ingår i Googles kostnadsfria konsumentappar. Tjänsterna omfattar: anpassad e-postadress för företaget @dittföretag, dubbelt så mycket lagringsutrymme i molnet på Gmail och Drive, support via telefon och e-post dygnet runt alla dagar, 99,9 % garanterad drifttid för företagets e-post, interoperabilitet med Microsoft Outlook, ytterligare säkerhetsalternativ som tvåstegsautentisering och SSO samt administrativa kontroller för användarkonton.

Nej. När du registrerar dig för Google Workspace får du tillgång till en uppsättning integrerade appar som samverkar. Du kan exempelvis ta emot ett meddelande i Gmail och direkt konvertera det till en kalenderhändelse. När du kommenterar i Dokument, Kalkylark eller Presentationer får redigeringsbehöriga automatiskt e-postaviseringar. Med ett enda klick kan du gå med i ett videomöte i Meet från inkorgen eller kalendern. När dessa verktyg används tillsammans förbättras produktiviteten samtidigt som ditt företag får ut maximalt värde. Du får dock gärna köpa sviten och enbart använda dig av de tjänster du väljer.

Vi har märkt att många av våra kunder kan göra sig av med sina befintliga produktivitetsprogram och enbart använda sig av Google Workspace för att skapa olika typer av filer, däribland textdokument, kalkylark och presentationer. Du kan arbeta med dem i realtid tillsammans med andra personer och lagra dem i molnet med Google Drive. Google Workspace s appar fungerar på olika typer av enheter. Till skillnad från traditionella skrivbordsprogram finns det ingen mjukvara att installera. Google Workspace är också kompatibelt med filer som skapats i andra program, till exempel Microsoft Office.

Google Workspace har tre utgåvor för företag med upp till 300 användare: Business Starter, Business Standard och Business Plus. Företag med fler än 300 medarbetare bör titta närmare på våra Enterprise-erbjudanden. Du hittar mer information på vår sida med priser.

Ja, vi erbjuder Google Workspace i 14 dagar till nya kunder. Registrera dig för den kostnadsfria provperioden på några minuter och skapa konton för upp till tio personer i ditt team. Vi behöver dina faktureringsuppgifter för att konfigurera ditt konto, men du debiteras först när den kostnadsfria testperioden är över. Du kan avbryta när du vill. Om du ska få ut mesta möjliga av testperioden rekommenderar vi att du identifierar minst tre funktioner som du vill undersöka närmare, exempelvis samarbeta i Dokument, starta ett videomöte i Meet eller kolla Gmail från din mobila enhet.

Du kan registrera dig för Google Workspace online eller kontakta vårt säljteam för att komma igång. När du registrerar dig online börjar du automatiskt med en kostnadsfri provperiod på 14 dag. Vi behöver dina faktureringsuppgifter för att konfigurera ditt konto, men du debiteras först när den kostnadsfria provperioden är över. Du kan när som helst säga upp prenumerationen. Provperioden är begränsad till 10 användare. Om du lägger till fler än 10 användare under testperioden upphör den och du börjar debiteras.

Du kan avbryta din prenumeration när du vill i översikten för administratörskonsolen i avsnittet Fakturering. Om du avbryter under den kostnadsfria testperioden på 14 dagar debiteras du inte. Mer information finns i denna hjälpcenterartikel.

Följ anvisningarna i vår konfigurationsguide och ställ in Google Workspace och migrera dina uppgifter utan ytterligare kostnad. Vårt supportteam hjälper dig vid behov. Om du vill att någon ska göra konfigurationen och migreringen åt ditt företag kontaktar du en Google-partner och tar reda på mer om de här tjänsterna och vad de kostar.

Du kan betala för din Google Workspace-prenumeration med ett internationellt kreditkort. Google accepterar betalningar från Visa, MasterCard och American Express. På vissa platser kan du betala genom att göra uttag från ett bankkonto (kallas även autogiro).

Årsprenumerationer erbjuds enbart i vissa länder. Besök vår prissida och ta reda på om en årsprenumeration är möjlig i ditt land.

En användare definieras som en personlig e-postadress (namn@dittföretag.com). En användare kan ha flera e-postadresser genom att skapa e-postalias. E-postalias för grupper (som sales@dittföretag) räknas inte som användare. Du kan lägga till upp till 30 e-postalias för varje användare.

Nej. En användare kan ha flera e-postadresser genom att skapa e-postalias. Du kan lägga till upp till 30 e-postalias per användare.

Nej. Kostnaden för en domän är separat från Google Workspace. När du registrerar dig ska du ange vilken domän du vill använda i företagets e-postadresser. Om du inte äger domänen ännu kan du köpa den från Google mot en extra avgift.

Ja. När du har konfigurerat faktureringen väljer du ett land som du bedriver verksamhet i och en valuta som du vill betala med. Landet avgör vilka betalningsmetoder du kan använda. Välj land och valuta med omsorg eftersom du inte kan ändra dessa val senare.

Google Workspace har hela tiden utvecklats med åtgärder för att förhindra unika hot för molnsystem. Googles standarder för prestanda och tillförlitlighet gäller företag, skolor och myndigheter världen över.

Tekniken, omfattningen och flexibiliteten i vår infrastruktur skapar unika säkerhetsfördelar för våra kunder. Våra datacenter är byggda med specialdesignade servrar och kör vårt eget operativsystem för säkerhet och prestanda. Eftersom Google kontrollerar hela maskinvarustacken kan vi snabbt bemöta hot som kan uppstå.

Google har dedikerad säkerhetspersonal, inklusive några av världens främsta experter inom datorsäkerhet, som jobbar med att skydda din data. Precis som alla andra team på Google jobbar det här teamet ständigt med att hitta nya funktioner och göra framtiden säkrare, inte bara för Googles miljarder användare utan även för företagsorganisationer.

Google kan visa upp mycket goda resultat när det gäller att skydda användardata. Vi skyddar data både från intrång av utomstående och hot inifrån. Dessutom begränsar vi och övervakar noga all intern åtkomst till användardata. Det fåtal anställda som har åtkomst omfattas av stränga autentiseringsåtgärder, detaljerad registrering och aktivitetsgenomsökning så att vi kan identifiera otillåten åtkomst via logganalys.

Det är den unika kombinationen av personer, teknik och flexibilitet som ser till att dina uppgifter är skyddade hos Google. Mer information finns i säkerhetsdokumentationen för Google Workspace.

Google har utformat Google Workspace med mycket stränga integritets- och säkerhetsstandarder, baserat på bästa praxis i branschen. Det hjälper våra kunder att uppfylla efterlevnadskraven. Google erbjuder starka avtal angående äganderätt till data, dataanvändning, säkerhet, insyn och ansvar.

Google genomgår regelbundet flera granskningar som utförs av oberoende tredje part. Dessa oberoende granskare undersöker kontrollerna som förekommer i våra datacenter, i infrastrukturen och verksamheten. Här är några exempel på dessa granskningar och standarder: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 och FedRAMP. Läs mer om våra certifieringar i Säkerhet och förtroende.

Många Google Workspace-tjänster uppfyller även villkoren i HIPAA (U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act).

Google Workspace for Education får användas i enlighet med lagar och förordningar som gäller för skolor.

Google Workspace har stöd för kunders efterlevnad av HIPAA (U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act), som reglerar skydd, användning och utlämning av skyddade hälsouppgifter (Protected Health Information, PHI). Kunder som omfattas av HIPAA och vill använda Google Workspace för behandling eller lagring av skyddade hälsouppgifter (PHI) kan underteckna ett Business Associate Addendum med Google. Läs mer om HIPAA-efterlevnad med Google Workspace.

Respekt för din integritet och datasäkerhet är helt grundläggande när Google tar fram data som svar på juridiska begäranden. När vi får en sådan begäran granskar vårt team begäran för att se till att den uppfyller de juridiska kraven och Googles policyer. I allmänhet måste begäran ske skriftligen, vara undertecknad av en behörig tjänsteman på myndigheten i fråga samt utfärdad enligt gällande lag för att vi ska kunna ta fram några uppgifter. Om vi anser att en begäran är för allmängiltig försöker vi avgränsa den. Besök Googles Insynsrapport för mer information.

Grundläggande kunddata som laddas upp eller skapas i Google Workspace-tjänster krypteras i vila, enligt beskrivningen i denna hjälpcenterartikel.

Krypteringen sker när den skrivs till en disk, utan att kunden behöver vidta någon åtgärd. Google krypterar data med särskilda krypteringsnycklar, även om den tillhör samma kund. Data krypteras med 128 bitar eller starkare AES-kryptering (Advanced Encryption Standard).

Google krypterar även grundläggande Google Workspace-data när den överförs, oavsett om överföringen sker via internet mellan kunden och Google eller inom Google från ett datacenter till ett annat. Vi krypterar data mellan Google och våra kunder med HTTPS med forward secrecy.

Google erbjuder de säkerhetsfunktioner som krävs för de flesta kunder direkt i Google Workspace. Med utgåvorna Google Workspace Business och Enterprise erbjuds ytterligare säkerhetsfunktioner, till exempel storskalig hantering av avancerad granskning i Google Drive och säkerhetsnycklar. I alla prenumerationer har Google Workspace-administratörer kontroll över systemkonfiguration och appar från en översikt via vår administratörskonsol – oavsett storleken på organisationen.

Administratörer kan få tillgång till avancerade verktyg direkt, inklusive autentiseringsfunktioner som 2-stegsverifiering och enkel inloggning eller policyer för e-postsäkerhet som tillämpning av säker transport (TLS), IRM och DLP som kan konfigureras med några få klick.

För kunder med större säkerhetsbehov än de funktioner som ingår i Google Workspace har vi skapat en partnermarknadsplats som utökar våra möjligheter.

Ja. Google har en bred kundbas i Europa. Google tillhandahåller funktioner och avtalsbundna åtaganden för kunder som är särskilt framtagna för att de ska uppfylla kraven i EU:s dataskyddsdirektiv och rekommendationerna som tagits fram av artikel 29-gruppen. Google Workspace regleras av EU:s standardavtalsklausuler och ett tillägg avseende databehandling för Cloud. Dessutom bedöms Google Workspace vara lämpligt för användning med den brittiska regeringens säkerhetsprinciper ”OFFICIAL (inklusive OFFICIAL- SENSITIVE)”.

Ja, du kan ta med din befintliga e-post, dina kontakter och din kalenderdata till Google Workspace. Du kan migrera data för dig själv och dina gruppmedlemmar eller så kan du låta ditt team migrera sin egen data. Google Workspace innehåller verktyg för att migrera data från Microsoft® Exchange, Outlook®, eller Office 365™, IBM® Notes® och andra e-postsystem. Mer information om de verktyg som är tillgängliga för datamigreringar till Google Workspace finns i Migrera organisationens data till Google Workspace.

Du fortsätter att skicka/ta emot e-post som vanligt. Om du vill använda Gmail med Google Workspace konfigurerar du domänen (MX-poster) för att rikta e-postflödet till Googles e-postservrar. Det är som att göra en adressändring när du flyttar så att din post kommer till rätt ställe. När ändringen av MX-posterna träder i kraft (upp till 72 timmar) börjar du ta emot/skicka e-post via ditt Google Workspace-konto. Tills dess får du ta emot/skicka e-post via ditt gamla e-postsystem.

Nej, den här övergången påverkar inte din nuvarande webbplats. När du konfigurerar Google Workspace krävs inga ändringar av din nuvarande webbvärd. Google Workspace är inte ett webbhotell men du kan ta reda på mer om Googles lösningar för webbhotell via Google Cloud Platform.

Du måste ha en domän för att kunna använda Google Workspace. Ditt domännamn visas efter www. i webbplatsens webbadress. Om du redan har en domän anger du den när du registrerar dig för Google Workspace. (Du blir ombedd att verifiera att du äger domänen.) Om du inte har en domän eller vill ha en annan domän för Google Workspace kan du köpa en domän som du väljer (om en sådan är tillgänglig) från Google.

Ja, du kan jobba med en Google Workspace-partner. Dessa erfarna IT-tjänsteföretag kan hjälpa dig att utvärdera, anpassa, distribuera och gå över till Google Workspace. De kan också erbjuda utbildning, datahantering och löpande support. Om du har frågor som rör konfiguration av Google Workspace kan du även kontakta support för Google Workspace. Supportteamet är tillgängligt dygnet runt veckans alla dagar.

Besök konfigurationswebbplatsen för information om konfiguration, kommunikationsmallar och resurser för implementering och ändringshantering.

Ja, du kan hantera organisationens mobila enheter utan behov av en lokal server för enhetshantering via Googles administratörskonsol. Med Mobile Management (MDM) kan du tillämpa policyer på mobila enheter i organisationen och utföra åtgärder som fjärrensning av användarnas mobila enheter.

Om organisationen förvärvar ett nytt domännamn eller bedriver verksamhet på flera domäner kan du lägga till alla domäner på kontot utan extra kostnad. Användarna kan sedan ha identiteter på en eller flera av dina domäner och kan dela tjänster som en del av en enda organisation. Och du hanterar dina domäner från samma administratörskonsol. Du lägger till en domän som en separat domän eller ett domänalias, beroende på hur du planerar att använda den.

Ja. Oavsett vilken storlek din organisation har rekommenderar vi att du sprider ansvaret för hanteringen av användare och tjänster till ett utvalt antal betrodda användare. Du ger administratörsbehörighet till en användare genom att tilldela användaren en av de tillgängliga administratörsrollerna. En användare som får en administratörsroll har tillgång till administratörskonsolen. Du kan göra en användare till en avancerad administratör som kan utföra alla uppgifter på administratörskonsolen. Du kan även tilldela en roll som begränsar vilka uppgifter administratören kan utföra. Du kan exempelvis tillåta dem att enbart skapa grupper, hantera tjänstinställningar eller återställa en användares lösenord.

Inledningsvis är de flesta tjänster påslagna för alla dina användare. Du kan dock använda administratörskonsolen för att slå av tjänster som du inte vill att andra ska använda, eller för att anpassa hur tjänster fungerar. Du kan välja att aktivera samma inställningar för alla eller tillämpa unika policyer på olika användare. Till exempel kan du aktivera Meet enbart för supportteamet eller bara ge marknadsavdelningen tillåtelse att dela offentliga Google-webbplatser.