Google Workspace を検討する際の一般的な質問

Google Workspace では、一般ユーザー向けの無料アプリケーションには含まれていないビジネス向けのサービスを多数ご利用いただけます。たとえば、独自ドメイン（@[会社名]）のビジネス用メール、Gmail とドライブで利用できる容量 2 倍のクラウド ストレージ、電話とメールによる 24 時間 365 日のサポート、ビジネス用メールの 99.9% の稼働率保証、Microsoft Outlook との相互運用、2 段階認証プロセスや SSO といった高度なセキュリティ機能、ユーザー アカウントの詳細な管理機能などが提供されています。

いいえ。Google Workspace にお申し込みいただくことで、シームレスに連携する包括的なアプリケーション群にアクセスできるようになります。たとえば、Gmail で受け取ったメッセージを簡単にカレンダーの予定に変換できるほか、ドキュメント、スプレッドシート、スライドでコメントを入力すると、共同編集者に自動的にメール通知が届きます。また、受信トレイまたはカレンダーからクリック 1 つで Meet のビデオ会議を開始することもできます。これらのツールをともに使用することで、ユーザーの生産性が向上し、組織全体に価値が還元されます。もちろん、スイートをお申し込みいただいて、お好きなサービスのみをご利用いただくことは可能です。

数多くのお客様が、それまでお使いだった生産性向上スイートから Google Workspace のみのご利用に切り替えています。Google Workspace の生産性向上ツールをご利用いただくことで、テキスト ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションなどの各種ファイルを作成し、他のユーザーとリアルタイムで共同作業を行ったり、クラウドの Google ドライブにファイルを保存したりできます。Google Workspace のアプリケーションはあらゆる端末で動作します。従来のデスクトップ アプリケーションとは異なり、ソフトウェアをインストールする必要はありません。また、Microsoft Office などの他のプログラムで作成したファイルとも互換性があります。

Google Workspace には、ユーザー数が 300 人までの企業を対象とする、Business Starter、Business Standard、Business Plus の 3 つのエディションがあります。ユーザー数が 300 人を超える場合は、Enterprise エディションをご検討ください。詳しくは、料金ページでご確認いただけます。

はい。新規のお客様は、Google Workspace サービスを 14 日間お試しいただけます。無料試用のお申し込みは数分で完了し、チームで上限 10 人分のアカウントを作成できます。アカウントの設定にはお支払い情報のご入力が必要ですが、無料試用期間中にお支払いが発生することはありません。いつでもキャンセルのお手続きが可能です。試用版を最大限活用していただくため、ドキュメントの共同編集、Meet でのビデオ会議、モバイル デバイスからの Gmail の確認など、少なくとも 3 つのタスクをお試しになることをおすすめします。

まずはオンラインで Google Workspace をお申し込みいただくか、営業チームにお問い合わせください。オンラインでお申し込みいただいた場合は、自動的に 14 日間の無料試用が開始します。アカウントの設定にはお支払い情報のご入力が必要ですが、無料試用期間中にお支払いが発生することはありません。キャンセルのお手続きはいつでも行っていただけます。なお、無料試用の対象は 10 人のユーザーに制限されています。試用中に 10 名を超えるユーザーを追加すると試用が終了し、請求が開始されます。

キャンセルのお手続きは、管理コンソール ダッシュボードの [お支払い] ページよりいつでも行っていただけます。14 日間の試用期間中のキャンセルであれば、請求は行われません。詳しくは、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。

設定ガイドに沿って操作を行うことで、追加コストをかけずに Google Workspace を設定し、お手元のデータを移行できます。必要に応じて Google のサポートチームにお問い合わせいただくこともできます。会社でのセットアップと移行作業の委託を希望される場合は、これらのサービスと関連コストについて、Google パートナーにお問い合わせください。

Google Workspace の利用料金のお支払いには、国際クレジット カード（Visa、Mastercard、American Express）をご利用いただけます。また、地域によっては銀行口座からの引き落とし（口座振替）もご利用いただけます。

一部の国では年間プランをご利用いただけます。お住まいの国で年間プランが提供されているかどうかは、Google Workspace の料金についてのページをご覧ください。

1 ユーザーは、1 つの個人用メールアドレス（[名前]@[会社名]）として定義されています。メール エイリアスを作成することによって、複数のメールアドレスを持つことができます。support@[会社名] などのグループのメール エイリアスは、ユーザーとして数えられることはありません。なお、1 人のユーザーあたり最多で 30 個のメール エイリアスを追加できます。

いいえ。各ユーザーはメール エイリアスを作成し、複数のメールアドレスを持つことができます。ユーザー 1 人あたり 30 個までメール エイリアスを追加できます。

いいえ。ドメインは Google Workspace とは別に購入する必要があります。お申し込み時に、ビジネス用メールに使用するドメインを指定していただきます。まだドメインを取得していない場合は、Google からご購入いただけます（別途費用がかかります）。

はい。初めてお支払い情報を設定する際に、拠点とする国とお支払いに使用する通貨を選択していただきます。国によって、ご利用になれるお支払い方法が異なります。国と通貨は後で変更できないため、慎重に選択してください。

Google Workspace はクラウド システムに固有の脅威に対処できるよう一から設計されており、性能と信頼性に関する Google の基準を世界中の企業、教育機関、政府機関でご利用いただいています。

Google インフラストラクチャのテクノロジー、規模、俊敏性が、Google ならではのセキュリティ メリットをお客様に提供します。カスタム設計されたサーバーで構築された Google の広大なデータセンター ネットワークが、Google 独自のオペレーティング システムを実行し、セキュリティとパフォーマンスを保っています。また、Google はこのようなハードウェアをすべて自社で管理しているため、あらゆる脅威に迅速に対応できます。

コンピュータ セキュリティ分野の世界的な権威も加えたセキュリティ専門家が、お客様のデータ保護に集中して取り組んでいます。Google のあらゆるチームの例にもれず、セキュリティ チームも常に技術革新に取り組み、膨大な数の Google ユーザーや企業組織のセキュリティ向上を目指しています。

ユーザーデータの保護に関する豊富な実績を持つ Google は、外部と内部の脅威のいずれからもデータを確実に守ってきました。また、ユーザーデータへの社内アクセスについても、厳密に制限して監視しています。アクセス権が与えられた少数の社員が厳格な認証プロセス、詳細なログ記録、操作監視の対象となり、不適切なアクセスはログ分析で検知されます。

このように人材、テクノロジー、俊敏性を独自の形で組み合わせて、お客様のデータを安全に保っています。詳しくは、Google Workspace のセキュリティに関するホワイトペーパーをご覧ください。

Google Workspace は、業界のベスト プラクティスに基づく厳格なプライバシーとセキュリティの基準を適用して設計されており、お客様ご自身のコンプライアンス要件や規制要件の遵守をサポートします。Google は、データの所有、データの使用、セキュリティ、透明性、アカウンタビリティに関して厳しい契約義務を提示しています。

Google はまた、独立した第三者機関による複数の監査を定期的に受けています。こうした独立機関の監査人が、Google のデータセンター、インフラストラクチャ、運用の管理状況を調査しています。該当する監査と規格としては、SOC1™、（SSAE-16/ISAE-3402）、SOC2™、SOC3™、ISO27001、ISO 27018:2014、FedRAMP が挙げられます。認定について詳しくは、セキュリティと信頼に関する情報をご確認ください。

また、Google Workspace の多くのサービスは HIPAA（米国の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）を遵守しています。

Google Workspace for Education は、教育機関にとって重要な法規制を遵守した形で利用できるよう設計されています。

Google Workspace は、お客様が保護医療情報（PHI）の保護、使用、開示を統制する米国の HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act: 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）を遵守できるよう支援しています。HIPAA の対象となるお客様が PHI の処理や保管に Google Workspace のご利用を希望される場合は、Google の業務提携契約に関する追加条項にご署名いただく必要があります。詳しくは、Google Workspace の HIPAA コンプライアンスをご覧ください。

Google は、Google に保存されているユーザーデータのプライバシーとセキュリティを尊重することを前提に、法的要請に応じてデータを提示することがあります。法的要請を受けた場合、Google のチームはその要請が法的要件と Google のポリシーを満たしているかどうかを確認します。一般的に、Google がデータを提示するには、要請が書面で作成されていること、要請機関の正式な担当者が署名していること、適正な法律に基づいて要請が行われていることが求められます。要請の対象範囲が過度に広いと判断した場合は、範囲を限定することを要求しています。詳しくは、Google の透明性レポートをご覧ください。

Google Workspace サービスにアップロードされた、または同サービス内で作成されたお客様の主要データは、ヘルプセンターの記事で説明しているとおり、保管時に暗号化されます。

暗号化はデータがディスクに書き込まれる際に行われ、お客様が操作を行う必要はありません。同じお客様のデータであっても、Google は毎回異なる暗号化キーを使用してデータを暗号化します。データの暗号化には、128 ビット以上の高度暗号化標準（AES）が使用されます。

また、主要な Google Workspace データは「転送時」にも暗号化されます。たとえば、インターネットを経由してお客様と Google との間で転送するときや、Google のデータセンター間で転送するときにデータの暗号化が行われます。Google とお客様との間で転送されるデータについては、前方秘匿性対応の HTTPS を使用して暗号化しています。

ほとんどのお客様に必要なセキュリティ機能は、Google Workspace 内で直接提供されています。Google Workspace の Business エディションと Enterprise エディションでは、Google ドライブの詳細な監査や、セキュリティ キーの大規模な管理などのセキュリティ機能も用意されています。組織の規模にかかわらず、いずれのプランでも、Google Workspace 管理者は、管理コンソールの単一のダッシュボードからシステム設定やアプリケーションを詳細に管理できます。

管理者はまた、2 段階認証プロセスやシングル サインオンなどの認証機能、メール セキュリティ ポリシー（セキュアなトランスポート（TLS）の適用など）、IRM、DLP など、数クリックで設定できる高度なツールに迅速にアクセスできます。

Google Workspace に搭載されていないセキュリティ機能を必要とされるお客様向けに、Marketplace でパートナー製の拡張機能を提供しています。

はい。G Suite はヨーロッパでも多数のお客様にご利用いただいております。そこで、第 29 条作業部会が公表している EU のデータ保護要件とガイダンスにお客様が対応できるよう、特別に設計された機能を提供するとともに契約上の義務を定めています。Google Workspace では、EU 標準契約条項と Cloud のデータ処理に関する追加条項を設けています。また、英国政府のクラウド セキュリティ原則の「OFFICIAL（OFFICIAL- SENSITIVE を含む）」にも対応しており、問題なく使用できることが認められています。.

はい。既存のメール、連絡先、カレンダーのデータを Google Workspace に移行できます。管理者が自分や組織のメンバーのデータを移行することもできますし、組織のメンバーに各自のデータを移行してもらうこともできます。Google Workspace では、Microsoft® Exchange、Outlook®、Office 365™、IBM® Notes®、その他のメールシステムからデータを移行するためのツールをご用意しています。Google Workspace へのデータの移行に使用できるツールについて詳しくは、組織のデータを Google Workspace に移行するをご覧ください。

いいえ。通常どおりメールを送受信できます。Google Workspace で Gmail を使用するには、メールが Google メールサーバーを経由するようにドメイン（MX レコード）を設定します。これは、郵便局に転居届けを出して、郵便物が新しい住所に届くようにする手続きと似ています。MX レコードへの変更が反映される（最長で 72 時間かかります）と、Google Workspace のアカウントでメールを送受信できるようになります。変更が反映されるまでは、従来のメールシステムを使用してメールを送受信します。

いいえ。移行によるウェブサイトへの影響はありません。Google Workspace を設定しても、現在のウェブホスト プロバイダを変更する必要はありません。Google Workspace はウェブ ホスティング プロバイダではありませんが、Google のウェブ ホスティング ソリューションに関する詳細は Google Cloud Platform でご確認いただけます。

Google Workspace を使用するには、ドメインが必要です。ドメイン名とは、ウェブサイトの URL の www. より後ろの部分です。すでにドメインをお持ちの場合は、Google Workspace のお申し込み時にドメイン名を入力してください（ドメインの所有権の証明を求められます）。ドメインをお持ちでない場合、または別のドメインを Google Workspace で使用する場合は、Google から任意の（利用可能な）ドメインをご購入いただけます。

はい。Google Workspace パートナーに任せることができます。経験豊かな IT サービス企業が、Google Workspace の評価、カスタマイズ、導入、移行をお手伝いします。また、トレーニング、データ管理、継続的なサポートも提供しています。Google Workspace の設定に関してご質問がある場合は、Google Workspace サポートにお問い合わせいただければ、サポートチームが 24 時間 365 日対応いたします。

設定、コミュニケーション テンプレートに関する情報、導入とチェンジ マネジメントのリソースについては、設定サイトをご覧ください。

はい。Google 管理コンソールを使用すれば、オンプレミスのデバイス管理サーバーを設置しなくても組織のモバイル デバイスを管理できます。モバイル デバイス管理（MDM）を使用すると、組織のモバイル デバイスにデバイス ポリシーを適用できます。さらに、ユーザーのモバイル デバイスをリモートワイプするといった操作も可能です。

組織で複数のドメインを所有している場合も、新たにドメイン名を取得した場合も、追加費用なしですべてのドメインをアカウントに追加できます。ユーザーは、ID を 1 つのドメインのみで利用することも複数のドメインで利用することもでき、いずれの場合も 1 つの組織の一員としてサービスを共有できます。また、管理者は 1 つの管理コンソールで複数のドメインを管理できます。ドメインは、使用方法に応じて、個別のドメインまたはドメイン エイリアスとして追加します。

はい。組織の規模にかかわらず、ユーザーとサービスを管理する役割は、信頼できるユーザーと分担することをおすすめします。ユーザーに管理者権限を付与するには、利用可能な管理者ロールのいずれかを割り当てます。ロールを割り当てられたユーザーは管理コンソールにアクセスできるようになります。管理コンソールのすべてのタスクを実行できる特権管理者に指定することも、実行できるタスクが限定されたロールを割り当てることもできます。たとえばグループの作成、サービス設定の管理、ユーザーのパスワードの再設定のみを行えるようにするなどです。

導入当初は、ほとんどのサービスがすべてのユーザーに対して有効になっています。管理コンソールを使用して、ユーザーに使用させたくないサービスを無効にしたり、サービスの動作をカスタマイズしたりできます。また、同じ設定をすべてのユーザーに対して有効にしたり、ユーザーごとに異なるポリシーを適用したりすることができます。たとえば、サポートチームに対してのみ Meet を有効にすることや、マーケティング部門だけに Google サイトの一般公開を許可することが可能です。