Rapport IDC : générer de la valeur avec Google Workspace

Chez Google Workspace, nous pensons qu'il est essentiel de fournir aux collaborateurs et aux équipes des outils modernes et flexibles axés sur les utilisateurs pour les aider à mieux travailler. Nous avons récemment demandé à IDC d'interroger huit de nos plus grands clients internationaux et de réaliser une analyse approfondie afin de mesurer la valeur qu'ils génèrent grâce à leur investissement dans Google Workspace. Toutes les entreprises sont restées anonymes au cours de l'étude. 

À présent, nous sommes ravis de vous présenter une vue d'ensemble des informations tirées de cette analyse, que cette citation résume très bien : "Google Workspace nous permet de centraliser nos efforts de transformation et d'adoption." En interrogeant ces clients, IDC a constaté que nos outils intégrés rendent les expériences numériques plus accessibles, aident les collaborateurs à consacrer davantage de temps aux activités importantes et améliorent la collaboration. Ils ont ainsi un "impact considérable" sur la façon dont les équipes travaillent et font fonctionner leur entreprise.

Expériences numériques accessibles à tous

Les technologies qui ne s'adressent pas à tout le monde ne sont utiles à personne. À l'heure où le monde du travail s'installe dans un fonctionnement hybride, il est indispensable de disposer d'outils axés sur l'humain qui permettent à chaque collaborateur, où qu'il se trouve, de contribuer à l'entreprise à parts égales. De même, les entreprises tournées vers l'avenir doivent veiller à ce que les collaborateurs ayant des responsabilités professionnelles particulières, des conditions de travail spécifiques ou des besoins en termes d'accessibilité puissent utiliser les mêmes technologies que leurs collègues.

IDC a constaté que Google Workspace offre à tous les travailleurs des avantages "dont l'impact est tel qu'ils changent fondamentalement la façon dont les collaborateurs travaillent." L'une des entreprises, une compagnie aérienne internationale, a souligné que ses collaborateurs qui travaillent dans le froid dictent le texte qu'ils souhaitent ajouter aux documents Google Docs, plutôt que de le saisir, afin d'éviter de retirer leurs gants. Un autre client a observé que Google Meet a transformé la visioconférence pour ses collaborateurs malentendants : "Comme ils voient les personnes en vidéo et leurs lèvres bouger, ils peuvent participer aux réunions Google Meet. Les sous-titres leur permettent également de participer et de comprendre la conversation."

Davantage de temps pour les tâches importantes

Selon certaines estimations, les collaborateurs passent 58 % de leurs journées à travailler pour rendre compte de leur travail : tâches administratives, suivi des informations et des fichiers, réponse aux e-mails, et changement d'applications et d'outils. Et ce pourcentage passe à 62 % chez les responsables. À cause de toutes ces tâches, les collaborateurs peinent à trouver le temps de réaliser des activités vraiment utiles, telles que celles liées à la stratégie, à l'innovation et au service client. 

Les entreprises peuvent faire gagner un temps précieux à leurs collaborateurs et libérer des ressources en leur fournissant des outils qui permettent d'optimiser les tâches ou d'automatiser les workflows répétitifs. Par exemple, un commerçant peut utiliser AppSheet, notre plate-forme sans code, pour créer une application personnalisée qui simplifie son inventaire quotidien. Ou des collaborateurs peuvent exploiter des résumés de longs documents générés par l'IA lors de réunions d'équipe.

D'après l'analyse d'IDC réalisée auprès de certains de nos clients, "les collaborateurs qui utilisent Google Workspace consacrent 36 % de temps en plus aux tâches créatives et 24 % de temps en moins aux tâches courantes ou administratives". Par exemple, la compagnie aérienne a expliqué que les pilotes et le personnel de cabine devaient auparavant se rendre à l'aéroport pour les briefings en personne. Grâce aux documents d'information créés dans Google Docs et partagés via Drive, ils peuvent se préparer au vol bien à l'avance et suivre facilement les modifications. 

Collaborer partout et à tout moment

Les entreprises ont besoin que leurs collaborateurs puissent travailler ensemble efficacement, où qu'ils se trouvent. Selon l'étude d'IDC, Google Workspace facilite la collaboration pluridisciplinaire entre les employés de bureau, les télétravailleurs et les travailleurs de première ligne, et améliore la communication pour rendre la prise de décision plus efficace. Pour l'une des entreprises interrogées, "la collaboration est le principal avantage de Google Workspace. Son ensemble d'outils standardisés et bien intégrés favorise les interactions en continu. Lorsque tous les membres d'un projet peuvent travailler sur le même document en temps réel alors qu'ils sont géographiquement dispersés, l'équipe est plus productive."

Pour en savoir plus sur la façon dont Google Workspace aide les entreprises à répondre aux besoins de leurs collaborateurs géographiquement dispersés et à créer de la valeur, téléchargez le livre blanc d'IDC.