تست قابلیت استفاده تکنیکی برای ارزیابی یک دستگاه یا محصول، مانند فرم وب است. با آزمایش فرم خود بر روی کاربران واقعی، می توانید مشکلاتی را که ابزارهای خودکار ممکن است پیدا نکنند شناسایی کنید. شما از طریق دست اول یاد می گیرید که کجا باید فرم خود را بهبود بخشید.
برای انجام تست قابلیت استفاده، به یک فرد وظیفه می‌دهید مانند اینکه از او بخواهید فرمی را تکمیل کند، در حال انجام کار تماشا کنید، سپس از او بخواهید «با صدای بلند فکر کند». در طول آزمون، شما در مورد تعامل آنها یادداشت برداری می کنید. بعد از امتحان سوال میپرسید. به این ترتیب، متوجه می شوید که فرم شما در کجا نیاز به بهبود دارد.
ابتدا باید افرادی را پیدا کنید که بتوانند فرم شما را آزمایش کنند. از اعضای خانواده، دوستان و همکاران بخواهید فرم شما را آزمایش کنند.
سعی کنید تا حد امکان طیف وسیعی از آزمایش کنندگان را انتخاب کنید: به ویژه به سن و تجربه فنی فکر کنید.
کاربران ممکن است به صورت موقعیتی، موقت یا دائمی آسیب ببینند. به عنوان مثال، یک کاربر ممکن است دچار اختلال بینایی شود که خواندن متن بدون کنتراست کافی را برای او دشوار می کند، یا ممکن است کاربر آسیب موقتی به بازو داشته باشد که لازم است فرم را با یک دست پر کند.
آزمایش با طیف متنوعی از افراد به شما کمک می‌کند تا مشکلات قابلیت استفاده را پیدا کنید که ممکن است از آنها آگاه نباشید. درباره طراحی فراگیر بیشتر بیاموزید، سایت پیوند داده شده پرسوناها و فعالیت های نمونه را برای کمک به شما در انجام تست UX فراگیر ارائه می دهد.
برای یک سایت پربازدید، باید با یک شرکت مشاوره دسترسی کار کنید که می‌تواند آزمایش‌های جامعی را با فناوری‌های کمکی و مشاوره تخصصی برای رفع هر مشکلی ارائه دهد.
شما افرادی را پیدا کردید که فرم شما را آزمایش کنند. تست قابلیت استفاده در عمل چگونه کار می کند؟
از افراد بخواهید کارهای خاصی را انجام دهند. بگویید می خواهید فرم خود را تست کنید. از آنها بخواهید فرم شما را پر کنند. آیا آنها می توانند فرم را از صفحه اصلی پیدا کنند؟ آیا آنها می توانند فرم را با موفقیت ارسال کنند؟ از آنها در مورد تجربه خود بپرسید. همانطور که آنها فرم را پر می کنند، از آنها بخواهید که درباره کاری که انجام می دهند و هر مشکلی که با آن مواجه می شوند توضیح دهند.
چگونه می توانید مطمئن شوید که فرم شما برای همه کاربران شما قابل دسترسی است؟
بهترین راه برای اطمینان از اینکه فرم شما مطابق انتظار کار می کند، آزمایش آن با افراد واقعی است. از یک دوست یا همکار بخواهید فرم شما را تکمیل کند. ممکن است تعجب کنید که دیگران چگونه از فرم شما متفاوت استفاده می کنند و چه چیزی برای آنها مهم است.
یافتن افرادی با نیازهای مختلف که بتوانند فرم شما را آزمایش کنند، همیشه امکان پذیر نیست. با این حال، همیشه باید یک بررسی دسترسی را خودتان انجام دهید. برای مثال، می‌توانید نقص‌های بینایی را تقلید کنید ، از صفحه‌خوان روی تلفن یا رایانه‌تان استفاده کنید یا فقط از صفحه‌کلید خود برای پر کردن فرم خود استفاده کنید. سعی کنید فرم خود را از طریق یک صفحه خوان مانند VoiceOver در مک یا NVDA در ویندوز پیمایش کنید.
درباره انجام بررسی دسترس‌پذیری بیشتر بیاموزید.
پس از آزمایش با افراد واقعی و جمع آوری بازخورد، وقت آن است که فرم خود را با نیازهای کاربران خود تطبیق دهید. چگونه می توان مطمئن شد که نسخه جدید بهتر از نسخه قبلی است؟
می توانید از همان افرادی که قبلا فرم شما را تست کرده اند بخواهید دوباره فرم شما را تست کنند. همان وظایف را به آنها بسپارید و سپس همان سؤالات را بپرسید. آیا استفاده از این زمان راحت تر بود؟ آیا آنها با مشکل جدیدی مواجه شدند؟
شما فرم های خود را در خانه یا دفتر آزمایش کردید. چگونه می توانید تجربه کاربران نهایی خود را آزمایش و نظارت کنید؟ از تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کاربر واقعی (RUM) استفاده کنید. قیف‌های هدف را در تجزیه و تحلیل‌ها پیاده‌سازی کنید تا بررسی کنید آیا تغییرات باعث کاهش رها شدن فرم و زمان لازم برای تکمیل فرم شما توسط کاربران می‌شود.
یکی از راه‌های رسیدن به نتایج سریع‌تر، انجام تست A/B است. شما دو نسخه از فرم خود را ایجاد می کنید و به طور تصادفی یک نسخه یا نسخه دیگر را در اختیار کاربران خود قرار می دهید: برخی از افراد نسخه A را دریافت می کنند و برخی نسخه B را دریافت می کنند. مقایسه نتایج برای دو نسخه به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که از کدام نسخه برای تکرارهای بعدی استفاده کنید.
درباره تست A/B بیشتر بدانید.